8. Bố cục của Đề tài
3.2.5. Nâng cao trình độ nhân sự và định hướng nghề nghiệp
Con người là yếu tố quan trọng trong mọi tổ chức. Hiểu được vấn đề này thì Trung tâm kinh doanh Ba Đình luôn tạo mọi điều kiện cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là các cán bộ nhân viên mới mới gia nhập ngân hàng trước hết là hiểu về văn hóa tổ chức của Techcombank thông qua việc tham gia các lớp đào tạo định hướng nghề nghiệp để nắm được và hiểu được các giá trị cốt lõi mà ngân hàng đang theo đuổi, và vị trí của mỗi cán bộ nhân viên trong guồng quay để đạt được mục tiêu đó. Tiếp đó là việc nâng cao năng lực cho các cán bộ nhân viên ngoài việc phải tham gia các chương trình đào tạo của toàn hàng như RM Cap (chương trình nâng cao năng lực cán bộ bán hàng...), thì BBC Ba Đình cũng luôn tổ chức các buổi chia sẻ theo từng chủ đề hàng tuần như: Am hiểu khách hàng doanh nghiệp Dược _ Thiết bị y tế, cách phân tích báo cáo thẩm định, cách xây dựng điều kiện tín dụng cho các
72
khách hàng dựa trên sự am hiểu, kỹ năng gọi điện thoại.. .Ngoài ra, việc nâng cao năng lực còn được thực hiện chính thông qua việc training trong mỗi công việc thực hiện hàng ngày từ việc thực hiện các nghiệp vụ, việc phối hợp giữa các phòng ban bộ phận, việc tổ chức công việc trong team cũng được BBC Ba Đình chú trọng. Ngoài việc đào tạo cho những nguồn nhân lực chính, BBC cũng có những chương trình đào tạo các nhân sự thuộc các bộ phận hỗ trợ với những người có định hướng nâng cao năng lực bản thân.