7. Kết cấu của đề tài
3.1.1 Định hướng kinh doanh
Trên cơ sở định hướng hoạt động kinh doanh chung của Agribank chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc đề ra chiến lược năm 2021: Bên cạnh giữ được khách hàng hiện nay, Chi nhán sẽ tiếp tục phát triển khách hàng mới bằng thương hiệu và phong cách phục vụ hiện đại. Chú trọng khối khách hàng vừa và nhỏ và phát triển sản phẩm "bán lẻ", đây là thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng. Tập trung cung ứng trọn gói các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, từ đó nâng thu nhập từ dịch vụ chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấu thu nhập Agribank chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc tiến tới một ngân hàng chuẩn mực và hiện đại.
Phương hướng cụ thể:
- Đẩy mạnh công tác huy động vốn: nhằm giữ vững và phát triển nguồn vốn huy động. Sử dụng chính sách lãi suất, chính sách khách hàng hợp lý, phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Xây dựng nền tảng khách hàng gửi tiền ổn định vững mạnh, củng cố và đẩy mạnh quan hệ với các khách hàng truyền thống, chú trọng mở rộng mạng lưới khách hàng. Từng bước cải thiện và tạo lập một cơ cấu nguồn vốn cân đối, ổn định.
- Đẩy mạnh công tác cho vay: tập trung giảm nợ xấu, nợ cần chú ý, không để phát sinh nợ xấu của khoản vay mới. Tiếp tục đổi mới cơ cấu tín dụng theo hướng nâng dần tỷ lệ dư nợ cho vay có tài sản bảo đảm. Đẩy mạnh cho vay các khách hàng mới trong đó chú trọng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chú trọng và nâng cao chất lượng các công tác thẩm định tín dụng, đảm bảo cho vay có hiệu quả, an
toàn. Thường xuyên nắm bắt diễn biến thị trường, các ngành hàng, sản phẩm, khả năng tiêu thụ để đầu tư vốn có hiệu quả. Chú trọng cho vay các dự án, phương án sản xuất kinh doanh sản phẩm mới và sản phẩm truyền thống.
- Tăng cường số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ, củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm hiện có, tăng thêm các tiện ích cho các sản phẩm truyền thống. Triển khai thêm các sản phẩm mới như hoạt động chuyển tiền nhanh VND ... Đẩy mạnh công tác phát hành thẻ tại tất cả các điểm giao dịch.
- Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt là các hoạt động cho vay, tài chính kế toán. Tăng cường công tác kiểm tra chéo, quản lý rủi ro tác nghiệp. Thực hiện nghiêm túc công tác chấn chỉnh sau thanh tra, để khắc phục những tồn tại thiếu sót nhằm hạn chế rủi ro trong kinh doanh.
- Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ có đủ trình độ, phẩm chất, đảm nhận được yêu cầu phát triền hoạt động kinh doanh trong giai đoạn cạnh tranh hội nhập. Công tác đánh giá cán bộ cần chú trọng tính sáng tạo, năng lực phát triển và giải quyết vấn đề.
- Tập trung thêm vào công tác tuyển dụng lao động mới để bổ sung thêm cán bộ có đủ phẩm chất đạo đức, năng lực trình độ, đáp ứng yêu cầu công việc.
- Thực hiện cải cách hành chính, cách thức giao dịch, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát triển thương hiệu của chi nhánh.
Thực hiện đầy đủ chế độ kế toán, thanh toán, quản lý tài chính và xử lý chương trình kiểm soát và giao dịch theo hướng dẫn của Ngân hàng.
- Ngân hàng triển khai nhiều biện pháp bảo vệ khách hàng trước COVID-19 như:
Bên cạnh nhiều ưu đãi nhằm đẩy mạnh giao dịch online, Ngân hàng mới đây đã triển khai chương trình tặng các khách hàng cá nhân vay và gửi gói “Bảo hiểm
nCoV Shield” trên toàn quốc từ nay đến 31/05/2020. Đây là quyền lợi gia tăng của chi nhánh dành tặng khách hàng nhằm bảo vệ khách hàng trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19.
Xác định đây là dịch bệnh truyền nhiễm, chưa có thuốc điều trị và vắc xin phòng bệnh nên hậu quả có thể khó lường đối với từng cá nhân và toàn xã hội. Cùng với các hoạt động phòng, chống dịch bệnh đang diễn ra, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC) có một số thông báo tới khách hàng một số nội dung như sau:
+ Về phạm vi bảo hiểm: Các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe của ABIC như Bảo an tín dụng, Bảo hiểm con người kết hợp, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện, Bảo hiểm trợ cấp nằm viện & phẫu thuật, Bảo hiểm du lịch, Bảo hiểm toàn diện học sinh đều bảo hiểm cho bệnh do vi rút Corona gây ra (như các bệnh lý thông thường), tuy nhiên đối với các trường hợp tham gia năm đầu tiên sẽ áp dụng thời gian chờ được quy định cụ thể trong Quy tắc bảo hiểm. Do vậy Quý khách hàng đang tham gia sản phẩm bảo hiểm sức khỏe của ABIC hoàn toàn yên tâm vì đã được bảo vệ rủi ro bệnh tật do 2019-nCoV gây ra.
+ Tham gia bảo hiểm cho bản thân cũng là một giải pháp bảo vệ hữu ích, tạo sự yên tâm và là giải pháp an toàn về mặt kinh tế đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh diễn biến phức tạp và có chiều hướng gia tăng.
+ Quý khách hàng tìm hiểu thêm các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe phù hợp cho bản thân, các thành viên trong gia đình hoặc cho cán bộ nhân viên đang làm việc tại cơ quan vui lòng truy cập tại đây hoặc liên hệ với các Chi nhánh của ABIC gần nhất để được tư vấn, hỗ trợ.
Trước đó, Agribank nói chung cũng như Agribank Vĩnh Phúc đã đồng thời triển khai nhiều biện pháp phòng ngừa khác nhằm bảo vệ sức khỏe của người lao động và của các khách hàng tới giao dịch ngân hàng như: trang bị nước rửa tay diệt
Chỉ tiêu 2021
Tông vốn huy động 1.157
1. Tiền gửi cá nhân 1.022
2. Tiền gửi TCKT 135
Tông dư nợ 952
1. Doanh nghiệp 420
2. Cá nhân 532
khuẩn, dụng cụ đo thân nhiệt tại các điểm giao dịch, tặng khẩu trang y tế cho khách hàng tới giao dịch,...
Ưu đãi các giao dịch online nhằm phòng ngừa lây lan dịch: Đồng hành với chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước nhằm chung tay cùng cộng đồng phòng ngừa lây lan COVID-19, Agribank triển khai nhiều ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ giao dịch online. Điều này sẽ góp phần giảm nguy cơ lây lan dịch COVID-19. Nhiều chương trình nhận được sự hưởng ứng của đông đảo khách hàng như cộng thêm 0,4-0,5% lãi suất tiết kiệm online, cơ hội trúng sổ tiết kiệm và ưu đãi hoàn tiền khi chuyển tiền nhanh 24/7, hoàn tiền mua sắm trực tuyến,.
Trước nhu cầu của khách hàng, từ ngày 01/03/2020 đến 31/12/2020, Agribank chi nhánh tỉnh Vĩnh Phúc giảm 30% phí chuyển tiền liên ngân hàng 24/7 đối với các giao dịch có giá trị từ 500.000 đồng trở xuống qua hệ thống Ngân hàng điện tử Agribank. Theo đó, phí chuyển tiền sẽ giảm còn 6.600 đồng/giao dịch thay vì 9.900 đồng/giao dịch như trước đây nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của khách hàng.
Song song với việc xây dựng và triển khai những ưu đãi, hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch, Agribank cho biết ngân hàng đã kịp thời xây dựng các kịch bản, chuẩn bị phương án ứng phó, bảo vệ sức khỏe của khách hàng đồng thời đảm bảo giao dịch của khách hàng luôn an toàn, thông suốt.
Chỉ tiêu cụ thể:
80
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2021
(Nguồn: Báo cáo KQKD năm 2020 và phương hướng kinh doanh năm 2021- Agribank Chi nhánh Vĩnh Phúc)
Định hướng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tới năm 2025
Chiến lược tăng cường năng lực tài chính, phát triển mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược về chuẩn hóa mô hình tổ chưc, quản trị điều hành và minh bạch hóa tài chính.
Chiến lược về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao,cải thiện căn bản chất lượng nguồn nhân lực.
Chiến lược về đẩy mạnh phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin.
Bám sát khách hàng truyền thống sử dụng đa dịch vụ, dư nợ lớn để khai thác triệt để chuỗi khách hàng, đảm bảo quản lý được dòng tiền
Bám sát địa bàn hoạt động, theo dõi và đánh giá KHCN trên địa bàn theo lĩnh vực, ngành nghề để tìm đối tượng khách hàng mục tiêu nằm trong định hướng cho vay KHCN và tiếp thị, chăm sóc
Thực hiện đơn giản hóa các thủ tục, rà soát các cơ chế nghiệp vụ, rút ngắn thời
gian giải quyết món vay nhất là quá trình thẩm định, tạo điều kiện thuận lợi cho các KHCN có thể dễ dàng vay vốn
Tập trung phát triển nền khách hàng, nâng tổng khách hàng cá nhân năm 2021 đạt 25.000 khách hàng, trong đó 70% - 80% khách hàng hoạt động thường xuyên
Dư nợ cho vay đối với KHCN tăng 20%- 25% Tỷ trọng cho vay trung và dài hạn từ 75% Nợ xấu dưới 0,4%/ tổng dư nợ
Nỗ lực thực hiện công tác cho vay theo hình thức tổ nhóm, đến từng cơ quan, đơn vị để vận động và phổ biến cho khách hàng hiểu rõ hơn về phương thức cho vay phục vụ đời sống và tổ chức cho vay theo từng cơ quan, đơn vị với hình thức giải ngân trực tiếp đến từng cá nhân, thu nợ tập trung tại cơ quan đơn vị