6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.4. Nghiên cứu thị trường
a. Lực lượng làm công tác nghiên cứu thị trường
Cho tới thời gian gần đây, công ty vẫn chưa quan tâm đến công tác nghiên cứu thị trường. chỉ kể từ khi chú ý đến thị trường nội địa, Công ty mới có sự quan tâm nhất định đến việc triển khai đưa sản phẩm ra thị trường nội địa. Tuy nhiên, vẫn chưa có bộ phận chuyên trách cũng như chưa bố trí con người chuyên trách đảm nhận công tác nghiên cứu thị trường nội địa, phòng kinh doanh của công ty chủ yếu là phục vụ cho công tác xuất khẩu sản phẩm cho thị trường quốc tế, và phần lớn khách hàng là tự tìm đến với công ty bởi thương hiệu của công ty được nhiều khách hàng quốc tế biết đến, chính vì vậy mà Ban lãnh đạo công ty chưa có sự chú trọng đúng mức đến tầm quan trọng của việc marketing, chỉ khi những năm gần đây khi có dự cạnh tranh gay gắt trên thường (quốc tế) thì vấn đề marketing mới được Ban lãnh đạo công ty xem xét một cách nghiêm túc, nhất là khi bắt đầu muốn xâm nhập mạnh vào thị trường nội địa, nơi mà công ty trở thành kẻ đi sau các công ty khác.
b. Công tác nghiên cứu thị trường hiện nay
Việc nghiên cứu thị trường luôn là vấn đề quan trọng trong hoạt động marketing của công ty bởi vì thị trường là điểm xuất phát của hoạt động marketing và mục tiêu của marketing luôn hướng vào thị trường. Chiến lược marketing, chính sách marketing đều dựa trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt động marketing của công ty. Từ trước đến nay, công tác marketing của công ty là nhiệm vụ được kiêm nhiệm và chủ yếu đánh giá thị trường bằng cảm tính, việc nghiên cứu thị trường của công ty chủ yếu vẫn dựa vào cảm nhận của Ban giám đốc, qua thông tin từ internet, các tạp chí, các báo chí trung ương và địa phương. Những thông tin này chủ yếu
phản ánh tình hình thị trường ở tầm vĩ mô và mang tính chung chung, không xác thực và khó kiểm chứng. Lượng thông tin trên chưa đủ độ tin cậy để sử dụng cho việc xây dựng một phương án kinh doanh hiệu quả, việc nghiên cứu thông qua khảo sát thực tế là tối cần thiết trong môi trường kinh doanh hiện nay.
Chính vì công tác nghiên cứu thị trường nội địa của công ty mới bước đầu triển khai và thiếu tính chuyên nghiệp nên chưa đáp ứng được yêu cầu nắm bắt rõ thị trường, dẫn đến vấn đề quan trọng là công ty chưa xác định được thị trường mục tiêu, còn bị động trong việc ứng xử trước những yếu tố biến đổi của thị trường, nhất là khi đang thực hiện bước đầu thâm nhập vào thi trường nội địa, mặc dù thương hiệu, chất lượng sản phẩm của công ty đã được khẳng định trên thị trường quốc tế. Đây là một thách thức lớn đối với công ty. Việc tạo ra một hình ảnh chuyên biệt của một thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường nội địa là điều rất cần thiết và có ý nghĩa quan trọng về lâu về dài đối với công ty.
Trong khi nhiều công ty xuất khẩu sản phẩm gỗ khác đều tập trung vào thị trường xuất khẩu mà bỏ ngỏ thị trường rất tiềm năng trong nước và người tiêu dùng Việt Nam lại sử dụng các sản phẩm gỗ nước ngoài có chất lượng tương đương nhưng giá mà người tiêu dùng phải trả lại cao hơn nếu mua sản phẩm do doanh nghiệp Việt bán ra là điều các doanh nghiệp cần phải xem xét lại. Nhiều chuyên gia kinh tế cho rằng, để chiếm lĩnh lại thị trường nội địa và xoá bỏ đi tâm lý của người tiêu dùng cho rằng đồ gỗ ngoại là tốt hơn đồ gỗ nội, xoá bỏ sự thao túng của sản phẩm ngoại nhập trên thị trường nội địa, điều kiện tiên quyết là nắm được hệ thống phân phối. Hiện nay, Việt Nam đang mất dần các kênh phân phối truyền thống bởi các tiêu thức phân phối tiếp thị chuyên nghiệp của các công ty nước ngoài, đồng thời rất khó thâm nhập vào kênh phân phối hiện đại do không đáp ứng được yêu cầu của siêu thị, thiếu kinh nghiệm và tính chuyên nghiệp.