Hiện tại cấu trúc đã đƣợc phân vùng khá hợp theo từng loại khách hàng, từng loại dịch vụ. Tuy nhiên thiết kế vẫn chƣa đƣợc thực sự hợp lý. Việc phân chia nhiều chức năng đăng nhập cho từng loại khách hàng/dịch vụ trên màn hình chủ gây tốn diện tích trang web lại tạo cảm giác không đồng nhất.
Mục nghiên cứu trao đổi là nơi thảo luận về nghiệp vụ dành cho cán bộ nhân viên của ngân hàng, đây là một sân chơi bổ ích, góp phần tiếp thêm động lực cho cán bộ nhân viên ngân hàng tích cực tìm tòi, nâng cao hiểu biết về dịch vụ và nghiệp vụ ngân hàng. Tuy nhiên để mục nghiên cứu trao đổi ngay trên trang chủ là điều không hợp lý, thừa thãi và không cần thiết đối với khách hàng. Thiết kế của website phải hƣớng tới đối tƣợng là khách hàng và tất cả thông tin là phục vụ cho nhu cầu của khách hàng chứ không phải của cán bộ nhân viên ngân hàng. Những không gian dành cho những mục này phải đƣợc rời sang vị trí khác và thay vào đó là không gian trang chủ để phục vụ cho đối tƣợng là khách hàng của Ngân hàng Tiên Phong.
4.2.1.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm(SEO)
Tối ƣu hoá chỉ là một giai đoạn trong cả quá trình phát triển Website của ngân hàng. Hiện nay có thể nói TPBank đã rất thành công trong việc đƣa trang Web của ngân hàng lên vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, để duy trì nó trong thời gian dài, ngân hàng cần có một kế hoạch duy trì nó. Những dịch vụ duy trì SEO sẽ đảm bảo website vẫn tiếp tục duy trì và phát triển thứ hạng, thu hút nhiều khách ghé thăm hơn và qua đó thu đƣợc lợi nhuận lớn hơn.
Nghiên cứu từ khoá tìm kiếm
Mỗi tổ chức tín dụng và ngân hàng trên đều có hệ thống website riêng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng vì vậy những từ khoá có thứ hạng cao trƣớc đây của các ngân hàng gặp phải nhiều cạnh tranh mới, đặc biệt là khi những trang này cũng đƣợc tối ƣu hoá tốt. Vì vậy, nghiên cứu từ khóa và nghiên cứu những từ khoá mới là cần thiết để duy trì thứ hạng tốt. Kế hoạch duy trì SEO sẽ đảm bảo phân tích cho website ngân hàng những từ khoá đang sử dụng và một số từ khoá tiềm năng khác. Khi những từ khoá này đƣợc chọn, nội dung cũng phải đƣợc thay đổi để phản ánh về những từ khoá đó. Công việc trên còn bao gồm thay đổi từ khoá trong các thẻ meta, tiêu đề trang, hay thậm chí có
thể thêm một vài section cho trang đó nếu cần thiết, viết lại nội dung và cơ cấu lại cấu trúc của Website.
Cập nhật nội dung
Việc liên tục cập nhật nội dung hoặc mở rộng nội dung của website ngân hàng sẽ có lợi thế lớn hơn trong việc nâng cao thứ hạng so với những trang ít cập nhật nội dung, bởi vì với các công cụ tìm kiếm nhƣ Google thì “nội dung là vua”. Những từ khoá mới cần đƣợc nghiên cứu trƣớc khi cập nhật nội dung mới. Điều này sẽ giúp website của ngân hàng nâng cao lƣợng truy cập và thứ hạng bởi vì khách hàng sẽ có nhiều “con đƣờng” để đến với website của ngân hàng dựa trên những từ khoá mà họ nhập vào các công cụ tìm kiếm. Nội dung càng phong phú, cơ hội tiếp cận ngƣời dùng, khách hàng tiềm năng của website ngân hàng càng cao.
Tăng mức độ phổ biến liên kết
Một vấn đề rất quan trọng trong việc duy trì SEO của ngân hàng là duy trì những liên kết chất lƣợng trỏ đến website ngân hàng. Những liên kết càng chất lƣợng, website ngân hàng càng có cơ hội đƣợc thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm chính. Công việc duy trì sẽ thực hiện tìm kiếm những trang chất lƣợng và liên quan hơn để trao đổi liên kết với các website này.
Theo dõi lƣợng truy cập
Một điều quan trọng trong kế hoạch duy trì SEO của ngân hàng là phải biết lƣợng truy cập của website đến từ đâu, qua đó ban quản trị website có thể thay đổi, chỉnh sửa để phù hợp với chiến lƣợc Marketing của ngân hàng. Ví dụ, nếu một số lƣợng lớn lƣợng truy cập của ngân hàng đến từ một trang nào đó, ngân hàng sẽ đặt quảng cáo, khuyến mại và giới thiệu sản phẩm trực tuyến tại trang web này để tiếp thị sản phẩm đƣợc tốt hơn, qua đó có thể kiếm đƣợc một lƣợng lớn khách hàng tiềm năng từ số lƣợng truy cập đó.