3.2.3.1. Đối với tiền gửi tiết kiệm của cá nhân
Xác định yếu tố quyết định đến việc người dân gửi tiền vào Vietcombank chi nhánh Sở Giao Dịch chính là sự tin tưởng và tín nhiệm ngân hàng. Cần tiếp tục xây dựng hình ảnh ngân hàng thương hiệu lớn, thái độ phục vụ tốt để góp phần quan trọng trong việc thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm từ dân cư.
Theo quy định của thông tư 48/2018/TT-NHNN về tiền gửi tiết kiệm, hiệu lực từ 05/07/2019, chi nhánh cần chú ý cung cấp biện pháp để người gửi tiền tra cứu khoản tiền gửi tiết kiệm. Lắng nghe và tìm hiểu thấu đáo từng đối tượng khách hàng để có những chính sách khách hàng phù hợp với tâm lý, nhu cầu, tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng, hài lòng khi đến với chi nhánh. Triển khai các chương trình khuyến mại dành cho khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại Vietcombank chi nhánh Sở Giao Dịch để thu hút nguồn vốn từ khách hàng này, song vẫn phải đảm bảo hiệu quả.
Đối với các khách hàng quan trọng, thân thiết: ưu tiên phân công, bố trí cán bộ có kinh nghiệm quản lý, tư vấn và chăm sóc khách hàng; áp dụng linh hoạt các cơ chế, chính sách, đặc biệt quan tâm chăm sóc, tặng quà khách hàng nhân ngày lễ, sinh nhật... để duy trì mở rộng mối quan hệ và số thu hút thêm dư tiền gửi tại chi nhánh.
3.2.3.2. Đối với tiền gửi của doanh nghiệp, tổ chức kinh tế
Yếu tố quyết định đến việc thu hút tiền gửi từ các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế vào Vietcombank chi nhánh Sở Giao Dịch chính là uy tín, thương hiệu và chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Cần thực hiện các biện pháp nhằm tăng cường quan hệ hợp tác khách hàng tổ chức lớn, có tiềm lực về nguồn vốn để thu hút nguồn tiền gửi. Sử dụng linh hoạt các cơ chế chính sách ưu đãi trên cơ sở phân tích, tổng hòa lợi ích từ khách hàng mang lại trong các hoạt động để củng cố và thắt chặt mối quan hệ hợp tác. Bám sát diễn biến dòng tiền từ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng để huy động tối đa nguồn vốn nhàn rỗi, không ngừng gia tăng số dư tiền gửi. Bên cạnh đó, chi nhánh cần tuân thủ quy định của thông tư 49/2018/TT-NHNN về tiền gửi có kỳ hạn, hiệu lực từ 05/07/2019.
Tiếp tục công tác rà soát, theo dõi chặt chẽ các khoản tiền gửi đến hạn, đánh giá khả năng quay vòng để có cơ chế chính sách duy trì các khoản tiền gửi đến hạn. Gắn việc huy động vốn đối với khách hàng doanh nghiệp là một trong các điều kiện tín dụng. Bên cạnh đó, chi nhánh cần quyết liệt và mềm dẻo trong triển khai thực
hiện với mục tiêu chính là tăng cường hiệu quả hoạt động thông qua việc bán chéo sản phẩm.
Nỗ lực triển khai các biện pháp nhằm duy trì và tăng trưởng huy động vốn không kỳ hạn. Chi nhánh chủ động rà soát lại nền khách hàng có dư tiền gửi không kỳ hạn lớn nhưng không gửi tại chi nhánh. Tiếp cận và làm việc để tiếp thị khách hàng mở tài khoản, chuyển tiền gửi không kỳ hạn về chi nhánh thông qua hình thức trả lương hàng tháng. Tiếp tục tăng cường phát triển, mở rộng tài khoản chuyên thu cho các đơn vị hành chính sự nghiệp, bảo hiểm, kho bạc.