1.6.1. Vai trò của thương mại điện tử
Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn được quyết định bởi trình độ công nghệ thông tin và tri thức sáng tạo. Cùng với xu thế đó, TMĐT xuất hiện đã làm thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hưởng to lớn của nó.
- TMĐT làm thay đổi tính chất nền kinh tế của mỗi quốc gia cũng như nền kinh tế toàn cầu. Làm cho tri thức trong nền kinh tế ngày càng tăng lên và tri thức đã thực sự trở thành nhân tố và nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, là tài sản lớn nhất của một doanh nghiệp.
- TMĐT mở ra cơ hội phát huy ưu thế của các nước đang phát triển sau để họ có thể đuổi kịp thậm chí vượt các nước đã đi trước.
- TMĐT xây dựng lại nền tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia và có tiềm năng làm thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu.
- TMĐT rút ngắn khoảng cách về trình độ tri thức giữa các nước phát triển với các nước đang phát triển.
- TMĐT tham gia vào quá trình cách mạng hóa marketing bán lẻ và marketing trực tuyến.
1.6.2. Lợi ích của thương mại điện tử
1.6.2.1. Lợi ích đối với các tổ chức :
Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống, các công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua hàng với giá thấp hơn và
Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia xẻ thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống, chi phí điều tra thị trường,…
Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng, ví dụ công ty Ford Motor đã tiết kiệm được hàng tỷ USD chi phí lưu kho bằng cách sử dụng showroom trên mạng.
Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiều chi phí biến đổi.
Sản xuất hàng theo yêu cầu: Còn được biết đến dưới tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Một ví dụ thành công điển hình là Dell Computer Corp.
Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá trị mới cho khách hàng. Mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản qua mạng đến các sàn giao dịch B2B là điển hình của những thành công này.
Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường: Với lợi thế về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường.
Giảm chi phí mua sắm: Việc áp dụng TMĐT giúp doanh nghiệp cắt giảm được các chi phí quản lý hành chính, giảm các khâu trung gian từ đó cắt giảm được chi phí mua sắm.
Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng, quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn. Đồng thời việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cũng góp phần thắt chặt quan hệ với khách hàng và củng cố lòng trung thành.
Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả... đều có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời.
Chi phí đăng ký kinh doanh: Một số nước và khu vực khuyến khích TMĐT bằng cách giảm hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng.
Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; tiếp cận được các đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩn hóa các quy trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả năng tiếp cận thông tin và giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạt trong giao dịch và hoạt động kinh doanh.
1.6.2.2. Lợi ích đối với người tiêu dùng
Vượt giới hạn về không gian và thời gian: TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới, giảm chi phí trung gian.
Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: TMĐT cho phép người mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.
Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được mức giá phù hợp nhất.
Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm số hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm.... việc giao hàng được thực hiện dễ dàng thông qua Internet.
Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể dễ dàng tìm được thông tin nhanh chóng và dễ dàng thông qua các công cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) .
Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người đều có thể tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá và đồng thời có thể tìm, sưu tầm những món hàng mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới.
Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia xẻ thông tin và kinh nghiệm hiệu quả và nhanh chóng.
“Đáp ứng mọi nhu cầu”: Khả năng tự động hóa cho phép chấp nhận các đơn hàng khác nhau từ mọi khách hàng.
Thuế: Trong giai đoạn đầu của TMĐT, nhiều nước khuyến khích bằng cách miến thuế đối với các giao dịch trên mạng cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
1.6.2.3 Lợi ích đối với xã hội
Hoạt động trực tuyến: TMĐT tạo ra môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch,... từ xa nên giảm việc đi lại, giảm thiểu được ô nhiễm môi trường và rủi do trong quá trình di chuyển.
Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá do đó khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống của mọi người.
Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua Internet và TMĐT. Đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm, kỹ năng... được đào tạo qua mạng.
Dịch vụ công được cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng như y tế, giáo dục, các dịch vụ công của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện hơn. Cấp các loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế.... là các ví dụ thành công điển hình.
CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG TMĐT TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ ĐIỆN MÁY CỦA TRUNG QUỐC HIỆN NAY
2.1. Tiềm năng ứng dụng TMĐT ở Trung Quốc2.1.1. Đặc điểm kinh tế Trung Quốc 2.1.1. Đặc điểm kinh tế Trung Quốc
Trung Quốc có tên chính thức là nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, là một quốc gia có chủ quyền nằm tại Đông Á. Đây là quốc gia đông dân nhất trên thế giới, với số dân trên 1,382 tỷ người. Trung Quốc là quốc do Đảng Cộng sản cầm quyền, chính phủ trung ương đặt tại thủ đô Bắc Kinh. Chính phủ Trung Quốc thi hành quyền tài phán tại 22 tỉnh, năm khu tự trị, bốn đô thị trực thuộc, và hai khu hành chính đặc biệt là Hồng Kông và Ma Cao (China Geography, 2016).
Với diện tích xấp xỉ 9,6 triệu km², Trung Quốc là quốc gia có diện tích lục địa lớn thứ nhì trên thế giới. Cảnh quan của Trung Quốc rộng lớn và đa dạng, thay đổi từ những thảo nguyên rừng cùng các sa mạc Gobi và Taklamakan ở phía bắc khô hạn đến các khu rừng cận nhiệt đới ở phía nam có mưa nhiều hơn. Các dãy núi Himalaya, Karakoram, Pamir và Thiên Sơn là ranh giới tự nhiên của Trung Quốc với Nam và Trung Á. Trường Giang và Hoàng Hà lần lượt là sông dài thứ ba và thứ sáu trên thế giới, hai sông này bắt nguồn từ cao nguyên Thanh Tạng và chảy hướng về vùng bờ biển phía đông có dân cư đông đúc. Đường bờ biển của Trung Quốc dọc theo Thái Bình Dương và dài 14500 km, giáp với các biển: Bột Hải, Hoàng Hải, biển Hoa Đông và biển Đông.
Trung Quốc là nền kinh tế lớn thứ hai trên thế giới nếu tính theo Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) danh nghĩa. GDP Trung Quốc năm 2015 là 11.007,72 nghìn tỷ USD, GDP bình quân đầu người danh nghĩa năm 2015 là 6.497,50 USD, ngang giá sức mua đạt 13.571,70 USD (Tradingeconomics, 2017). Trong những năm gần đây, GDP bình quân đầu người Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa tăng lên nhanh chóng nhờ tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định ở mức cao. Năm 2011, 70% GDP của Trung Quốc đến từ khu vực tư nhân. Khu vực kinh tế quốc doanh chịu sự chi phối của khoảng 200 doanh nghiệp quốc doanh lớn, hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh trong các ngành dịch vụ tiện ích (điện, nước, điện thoại…), công nghiệp nặng và nguồn năng lượng. Giao dịch thương mại giữa các nước Châu Á và Trung Quốc
Kinh tế Trung Quốc đang từ thời kỳ tăng trưởng cao bước sang thời kỳ tăng trưởng ở mức trung bình cao. Công cuộc hiện đại hóa đã mang lại những thay đổi quan trọng trong nền kinh tế Trung Quốc. Việc giữ ổn định xã hội và mở rộng giao lưu buôn bán với nước ngoài đã tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển. Những năm qua, Trung Quốc có tốc độ tăng trưởng GDP cao nhất thế giới, tốc độ tăng trưởng trung bình trong giai đoạn 2011 - 2015 đạt trên 9% (Tradingeconomics, 2017).
Biểu đồ 2.1: GDP của Trung Quốc giai đoạn 2007 - 2015
Nguồn: China GDP – Trading economics, 2016
Theo Tạp chí Viện khoa học xã hội Trung Quốc, số 6/2015, tăng trưởng kinh tế của Trung Quốc hiện đang bước vào “trạng thái bình thường mới”, tốc độ tăng trưởng kinh tế tiếp xu hướng hạ thấp. Dự tính tốc độ tăng trưởng GDP Trung Quốc năm 2015 là 6,9%, giảm 0,4% so với năm 2014. Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2016 là khoảng 6,7%, giảm 0,2% với năm 2015, mức giảm có phần thu hẹp. Cơ cấu ngành nghề cũng được điều chỉnh theo chiều hướng hướng chuyển dần từ công nghiệp gia công, công nghiệp nặng sang hướng phát triển dịch vụ và các ngành nghề công nghệ cao.
Dưới sự tác động của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật và sáng tạo vật liệu mới, nhiều ngành nghề mới nổi phát triển mạnh mẽ như “Internet of Things”, điện toán đám mây, vật liệu mới, ngành công nghệ robot, ứng dụng vệ tinh, in 3D, ngành dịch vụ hiện đại, ngành mua sắm trên mạng và chuyển phát nhanh, sinh học và dịch
vụ chăm sóc sức khỏe, nông nghiệp hiện đại… Mặc dù tỷ trọng của những ngành nghề này hiện nay trong nền kinh tế không quá lớn, nhưng sức sống của chúng rất mạnh, tốc độ phát triển nhanh và được kỳ cọng sẽ là ngành nghề cốt lõi cho sự phát triển của kinh tế Trung Quốc.
Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng GDP hàng năm của Trung Quốc
Nguồn: Trading economics, 2017
Tốc độ tăng trưởng của ngành dịch vụ trong ba quý đầu năm 2015 là 8,4%, cao hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng của ngành công nghiệp và xây dựng (6%) và tốc độ tăng trưởng của ngành nông nghiệp (3,8%), dự kiến năm 2015 giá trị gia tăng của ngành dịch vụ ở Trung Quốc chiếm khoảng 51,5% GDP. Năm 2016, Trung Quốc vẫn sẽ chủ yếu dựa vào ngành dịch vụ để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tỷ trọng của ngành dịch vụ sẽ tiếp tục tăng lên, dự kiến chiếm khoảng 52,5% GDP (Tạp chí Viện khoa học xã hội Trung Quốc, số 6/2015)
Tình hình tiêu dùng
Trong năm 2015, tổng kim ngạch bán lẻ hàng hóa tiêu dùng xã hội của Trung Quốc đạt 30,1 nghìn tỷ RMB ( khoảng 4,61 nghìn tỉ USD). Tốc độ tăng trưởng tiếp tục giảm xuống mức 10,7% nhưng vẫn cao hơn tốc độ tăng trưởng trung bình của ngành bán lẻ toàn cầu (7,6%). Theo eMarketer, trong năm 2015 thị trường bán lẻ Trung Quốc chiếm 20% thị phần bán lẻ toàn cầu, và đóng góp 37% cho sự tăng trưởng của thị trường bán lẻ toàn cầu. Khi so sánh với mức tăng trưởng thấp hơn 5% của các nền kinh tế thuộc hai khu vực Bắc Mỹ và Đông Âu, thị trường bán lẻ tại
Trung Quốc cho thấy tiềm năng vượt trội và được kỳ vọng sẽ thay thế Mỹ trở thành thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới vào năm 2019.
Biểu đồ 2.3: Quy mô thị trường bán lẻ Trung Quốc giai đoạn 2011-2015
Nguồn: Deloitte, 2016
Cơ cấu thị trường bán lẻ của Trung Quốc có sự thay đổi, cùng mới sự phát triển của mạng Internet, mạng di động và các thiết bị thông minh, chắc chắn rằng tốc độ tăng trưởng của thị trường bán lẻ qua Internet sẽ nhanh hơn nhiều lần so với tốc độ tăng trưởng của thị trường bán lẻ trên các kênh phân phối truyền thống (China e-business Research Center, 2016).
Tình hình đầu tư
Năm 2015, tổng cộng mức đầu tư tài sản cố định của Trung Quốc là 39.450 tỷ RMB, tăng 10,3% so với cùng kỳ năm ngoái, giảm 0,6% so với tốc độ tăng trưởng tích lũy cùng kỳ từ tháng 1 đến tháng 8.
Đầu tư cơ sở hạ tầng do đầu tư chính phủ chủ đạo cũng có phần giảm xuống, ba quý đầu năm 2015, mức hoàn thành đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng của Trung Quốc là 9.100 tỷ RMB, tốc độ tăng trưởng tích lũy so với cùng kỳ là 18,07%, giảm 2,88% so với cùng kỳ năm 2014. Chịu ảnh hưởng của các nhân tố như triển vọng kinh tế không sáng sủa, năng lượng sản xuất dư thừa và khoản thu tài chính của chính quyền trung ương và chính quyền địa phương giảm mạnh, dự báo năm 2016, tình trạng tốc độ đầu tư tài sản cố định giảm chậm.
Tình hình xuất khẩu
giảm 1,8%; nhập khẩu 7.630 tỷ RMB, giảm 15,1%; xuất siêu thương mại 2.610 tỷ RMB, tăng 82,1%. Bên cạnh đó, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu thương mại thông thường của Trung Quốc chiếm 54,9% tỷ trọng tổng giá trị xuất nhập khẩu, tăng 0,5% so với cùng kỳ năm 2014, trong đó, xuất khẩu thương mại thông thường tăng 2,7%. Lượng nhập khẩu một số hàng hóa thiết yếu của Trung Quốc vẫn duy trì mức tăng. Trong đó, lượng nhập khẩu dầu thô tăng 8,8%; lượng nhập khẩu dầu thành phẩm tăng 4,7%; lượng nhập khẩu đậu tương tăng 13,1% (Tạp chí viện khoa học xã hội Trung Quốc, 2016).
2.1.2. Quá trình phát triển của TMĐT Trung Quốc trong những nămvừa qua vừa qua
Quá trình phát triển TMĐT của Trung Quốc có thể tóm tắt thành năm giai đoạn:
- 1990 – 1993, giai đoạn bắt đầu: khái niệm TMĐT được đưa vào Trung Quốc năm 1990 và các dữ liệu, thông tin điện tử lần đầu được truyền qua mạng Internet vào năm 1993.
- 1993 – 1997, giai đoạn phôi thai: đây là giai đoạn chính phủ Trung Quốc bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của Internet trong công cuộc phát triển đất nước. Dự án “Three gold projects” được tổ chức và dẫn dắt bởi chính phủ nhằm đẩy mạnh phát triển TMĐT giữa các doanh nghiệp đã được công bố năm 1995. Giao dịch trực tuyến đầu tiên ở Trung Quốc được thực hiện vào năm 1996.
- 1998 – 2008, giai đoạn phát triển: Vào tháng 3 năm 1999, các website TMĐT B2C đầu tiên đi vào hoạt động, trong đó tiêu biểu có thể kể tới website www.8848.com chuyên bán các sản phẩm phục vụ du lịch. Cũng trong năm 1999, TMĐT đã được ứng dụng trong việc cung cấp các dịch vụ công tại Trung Quốc như: chính phủ điện tử, thanh toán thuế trực tuyến, giáo dục trực tuyến,... TMĐT chính thức bước vào giai đoạn đoạn được áp dụng rộng rãi..
- 2008 – 2015, giai đoạn bùng nổ: Tốc độ tăng trưởng Internet ở Trung Quốc luôn duy trì ở mức cao trong giai đoạn 2008 - 2015. Theo Trung tâm