ph ng ầy khí ạnh hoạt ộng c a một Nền tảng M h nh với ti u hí n y sẽ ược s d ng nh gi ph n tí h v r t r i h ề xu t cho nền tảng ng ượ nghi n u. TIÊU CHÍ Tƣơng tác cốt
lõi Cấu trúc thiết kế
Kinh doanh Sức mạnh Quản trị Chiến lƣợc Tổng thể Các bên tham gia Đơn vị giá trị Bộ lọc T nh năng & Dịch vụ Dữ liệu (tối ƣu) Nguyên tắc & Tiêu chuẩn Mô hình thu ph Hiệu ứng mạng Minh bạch & Thông minh Chiến lƣợc thu hút Chiến lƣợc cạnh tranh Tăng trƣởng Phƣơng pháp đánh giá S lượng v ch t lượng tương t S lượng v ch t lượng ( ộ h i l ng) Khả năng t i ưu d a tr n d liệu M ộ chặt chẽ v hiệu quả S lượng v ch t lượng M c ộ cao hay th p, tí h c c, ti u c c M ộ cao/th p nh gi phù hợp/kh ng phù hợp - C n tham gia - ơn vị gi trị c t l i - Doanh thu Bảng 1.2. Mô hình đánh giá nền tảng
Theo một nền tảng cần ượ xem x t n 06 y u t hính o g m: Tương t t l i C u tr thi t k c a nền tảng, Hiệu quả kinh doanh, S c mạnh nền tảng, Quản trị v Chi n lược nền tảng s d ng.
Ti u hí nh gi tổng th về một nền tảng l khả năng Tăng trưởng nh nh v bền v ng th hiện qua
(i) Tăng trưởng s lượng n th m gi (Nh sản xu t/Ngư i ti u dùng) (ii) Tăng trưởng ơn vị gi trị c t l i
M h nh tn y l xương s ng ho to n ộ hương II v hương III a luận văn Th ng qu 06 y u t nh gi n y sẽ ho i nh n to n diện v tương i s u s c về một nền tảng Qu nhận th y i m mạnh, y u nguy ơ v r i ro cho nền tảng l m ơ sở khoa h ho ề xu t, giải ph p x y d ng một nền tảng v ng mạnh.
Trong qu tr nh nghi n u t giả nghi n u nhiều nền tảng ti u i u ặ iệt l nền tảng ti u i u tr n glo l trong lĩnh v Ti p thị tr tuy n v Ti p thị li n k t l CJ (Commission Ju ntion) v AWIN ( ffili te windown) C nội dung n y ượ tr nh y hi ti t trong Ph l 3 luận văn
CHƢƠNG II. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM
2.1. Công ty INTERSPACE Việt Nam 2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
2.1.1.1. Lịch sử hình thành
T n ơn vị: C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam
ị i m tr sở hính: S 04 Ng 151B Y n L ng ng H Nội. Website: http://www.interspace.vn
INTERSPACE l một ng ty ng nghệ, cung c p dịch v Marketing tr c tuy n ượ th nh lập từ năm 1999 tại Nhật Bản. Sau gần 20 năm x y d ng v ph t tri n INTERSPACE l do nh nghiệp top ầu
tại Nhật Bản với 40 000 kh h h ng v 500 000 i t do nh thu năm 2017 l 280 triệu USD Năm 2006 ng ty ni m y t tr n s n h ng kho n Tokyo
Từ năm 2013 với chi n lược Global, INTERSPACE ph t tri n ra thị trư ng Trung Qu ng N m Á với việ th nh lập ng ty tr c thuộc tại Trung Qu Th i Lan, Indonesia.
n năm 2015 MOG Việt N m li n
do nh ùng INTERSACE th nh lập INTERSPACE VIỆT NAM (ISVN) cung c p dịch v Ti p thị li n k t (Marketing Online) tại thị trư ng Việt Nam.
MOG Việt N m l một doanh nghiệp h ng ầu về Internet & Mobile, với 500 nh n s v 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh v : Th nh to n online G me & Entertainment, Advertising & Marketing online.
2.1.1.2. Mô hình hoạt động & Lĩnh vực kinh doanh
ISVN kinh do nh trong lĩnh v c: Ti p thị li n k t (affiliate marketing) thuộc ng nh Ti p thị tr c tuy n (Digital marketing) To n ộ hoạt ộng c ISVN ược tri n khai t ộng tr n Nền tảng ACCESSTRADE tại ịa chỉ www.accesstrade.vn. Ti p thị li n k t l một loạt h nh m rketing tr n m i trư ng tr c tuy n. Tại Doanh nghiệp (Advertiser) nhu ầu quảng o h ng h dịch v , thay bằng việc tr c ti p th c hiện hoạt ộng marketing th hợp t với i t (publishers) C i t n y sẽ ti p thị (marketing) h ng h dịch v c Kh h
h ng tới ngư i ti u dùng u i ùng (End users) th ng qu i vi t tr n we site blog, video, email marketing…
Kh với m h nh marketing truyền th ng kh ti p thị li n k t tính phí d tr n nguy n t “ăn h c mặc bền” t l hỉ phải trả phí khi việc ti p thị tạo ra một k t quả c th ( n ược sản phẩm, hoặ 01 kh h h ng) M h nh n y kh tương ng với m h nh m i giới, khi ngư i m i giới (b t ộng sản chẳng hạn) sẽ chỉ thu phí khi gi o dịch gi n n v n mu ho n t t.
Hình 1.11. Mô hình hoat động của Tiếp thị liên kết
Một hoạt ộng ti p thị li n k t ti u i u th c hiện như s u:
-Một ngư i dùng nhu ầu mua một chi iện thoại mới Ngư i n y v o trang website www.tinhte.vn – một website huy n nh gi về iện thoại v sản phẩm ng nghệ. Sau khi c i vi t nh gi (review) về iphone XS Max mới nh t, ngư i dùng th y thuy t ph v mu n mua sản phẩm n y B n dưới i vi t ính k m một ư ng link dẫn tới we site n Iphone Ngư i dùng lick v o link n y v tr nh duyệt (web browser) chuy n ngư i tới tr ng thương mại iện t www.tiki.vn.
-Ngư i dùng s u khi xem x t gi ả ng mu h ng Khi ngư i dùng ti n h nh mu h ng th nh ng Tiki vn sẽ trả cho cho trang Tinhte.vn một khoản hoa h ng.
Tuy nhi n nh quảng o như Tiki vn thư ng kh ng l m việc tr c ti p với tr ng we site như www tinhte vn như tr n ởi h ng trăm ng n i t
như vậy. Việ t m ki m, hợp t quản l tr c ti p tính phí … với s lượng lớn i t kh ng hiệu quả V vậy Tiki.vn sẽ t m n ACCESSTRADE, nền tảng k t n i với i t như Tinhte vn To n ộ qu tr nh hợp t Tiki vn hỉ cần l m việc với một ầu m i duy nh t. Với một giao dị h th nh ng (khi ngư i ti u dùng mu h ng th nh ng) n ạnh khoảng hoa h ng m Tiki vn trả ho tinhte vn th n trả th m 20-30% cho ACCESSTRADE.
C nền tảng như ACCESSTRADE ược g i l Affili te m rketing platform (nền tảng ti p thị li n k t) C n n u Tiki vn l m tr c ti p với i t th g i l Affili te m rketing progr m ( hương tr nh ti p thị li n k t).
M h nh n y nhiều ưu i m so với h th c ti p thị truyền th ng hiện nay:
-Do ngư i dùng hiện n y huy n l n hoạt ộng tr n m i trư ng tr c tuy n. C h nh th c ti p thị truyền th ng kh ng n ti p cận v tạo ra s h p dẫn với nh ng ngư i ti u dùng ặc biệt nh ng ngư i ti u dùng trẻ.
-Mỗi ng y ngư i ti u dùng ti p cận h ng trăm mẫu quảng o từ truyền h nh o hí n quảng o tr n f e ook google V vậy ngư i dùng trở n n b i r i v th ơ với quảng o n y Tuy vậy “71% quy t ịnh c ngư i dùng ị ảnh hưởng mới l i khuy n tư v n ki n c Chuy n gi ạn v ngư i th n” - theo nghi n u c a H rris Inter tive năm 2010 C i t (pu lishers) ng v i tr như nh ng ngư i th kh h qu n ư r l i khuy n ho kh h h ng r quy t ịnh th ng minh
-M h nh tính phí d tr n Chuy n ổi th nh ng ( k t quả mới phải trả phí) do vậy do nh nghiệp bảo ảm ượ ROI (Return on Investment) khi ầu tư ho hi n dịch marketing.
-Tăng trưởng v kh ng ph thuộ v o ngu n l nh n s : V n ề lớn nh t c do nh nghiệp hiện n y l kh ng nh n s năng l V vậy hợp t với i t n ngo i (outsour ing) gi p do nh nghiệp tăng trưởng thuận lợi.
Hiện nay, Ti p thị li n k t chi m 16% trong tổng s gi o dịch trong Thương mại iện t V quy m thị trư ng ri ng tại Mỹ ướ ạt gần 6 tỷ USD.
Hình 1.12. Vai trò của Tiếp thị liên kết trong thƣơng mại điện tử của Mỹ2
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức
S u 04 năm hoạt ộng ISVN gần 70 nh n s , với 02 văn ph ng tại H Nội v H Chí Minh
Cơ u tổ ch c bao g m: 03 kh i 6 ph ng 06 ộ phận
-Kh i C ng nghệ/Kỹ thuật: Chịu tr h nhiệm hính trong việ x y d ng, vận h nh quản trị phần ng nghệ c a ACCESSTRADE
-Kh i Ph t tri n kinh doanh: Chịu tr h nhiệm ph t tri n kh i th t i ưu hoạt ộng c a nền tảng ACCESSTRADE
-Kh i Hỗ trợ: G m ộ phận Nh n s , K to n H nh hính … ảm bảo hoạt ộng sản xu t kinh doanh c ACCESSTRADE ược hoạt ộng trơn tru
Trong ơ u nh n s quản l o p 3 vị trí quản l p trung 11 vị trí C 02 huy n gi o p ngư i Nhật Bản (từ ng ty INTERSPACE Nhật) c s ng ng t d i hạn.
2
Hình 1.13. Sơ đồ tổ chức công ty ISVN
2.1.1.4. Tình hình và kết quả kinh doanh
Về kh h h ng: Hiện nay Interspace Việt Nam hoạt ộng tr n nền tảng hơn 150 kh h h ng lớn như L z d Ad yroi TIKI Cit nk U er C liforni … ược chia l m 05 lĩnh v hính như s u:
-Thương mại iện t : C Kh h h ng (Advertiser) nhu ầu t m ki m kh h h ng như L z d Shopee Ad yroi TIKI v i t (Pu lishers) như We sos nh Tinhte vn KOL (ngư i nổi ti ng) … từ ti p cận hơn 40 triệu kh h h ng Việt N m v tạo r h ng triệu giao dị h th nh ng (Conversion) mỗi năm
-Du lịch tr c tuy n: C Kh h h ng như ng ty du lịch, l h nh n v m y y B m oo Jetst r … sẽ n ượ h ng ng n v m y y thu h t h ng ng n ngư i dùng (Users).
-T i hính: C dịch v Mở thẻ tín d ng V y ti u dùng nh n Bảo hi m … c Ng n h ng ng ty T i hính như FE Credit ng ty Bảo hi m, hợp t với pu lisher như Go e r The B nk … thu h t ngư i dùng v s d ng dịch v c Ng n h ng
-Gi o d : Lĩnh v gi o d ng l một ng nh qu n tr ng khi tổ ch c gi o d sản phẩm tr c tuy n như TOPICA KYNA… sẽ ược nh ng ngư i dùng v s d ng dịch v c a h .
-Dịch v tr c tuy n: C dịch v kh như nghe nhạ g me phim … ều l kh h h ng a ISVN.
Bảng 1.3. Các khách hàng tiêu biểu của INTERSPACE VIỆT NAM
Về i t : Tổng s i t (pu lishers) ng hợp t với INTERSPACE l hơn 125 000 i t C i t n y ượ hi l m 08 loại h n o g m
-C we site tin t : như Vnexpress 24h om vn …
-C huy n tr ng về 01 ng nh: T i hính – The nk vn ng nghệ - techz.vn, ph n we tretho vn
-C loger/f e ooker h y n g i l KOL (Key Opinion Le ders): Tr n f e ook Youtu e …
-C huy n tr ng về nh gi : Như tinhte.vn – huy n về nh gi ng nghệ offer vn huy n tr ng về nh gi sản phẩm n lẻ.
-C tr ng so s nh gi m giảm gi : Ngư i dùng nhu ầu so s nh gi t m m giảm gi sẽ t m n we site như m gi mgi om vn we sos nh vn
-C tr ng we / ng d ng về ho n tiền ( sh k): Ngư i dùng khi mu h ng tr n ng d ng n y sẽ ượ ho n tiền như shopiness vn ti hluy vn …
- C huy n gi m rketing (em rketer) s d ng nền tảng như F e ook Google t m ki m kh h h ng
-C h nh th kh : s d ng h t ot em il m rketing …
K t quả hoạt ộng kinh do nh gi i oạn 2015 – 2019 (2019 d ki n) như s u:
Trong 04 năm x y d ng v ph t tri n, mỗi năm Intersp e Việt N m tăng trưởng 100-200%. Tổng gi trị dịch v h ng h (GMV) mang lại ho Kh h h ng (Advertiser) năm 2017 l 1.500 tỷ VN v năm 2008 l 3 300 tỷ, d ki n 2019 l 5 000 tỷ. Doanh thu ph t sinh (hoa h ng thu từ Advertiser) tăng trưởng từ 10 tỷ l n 170 tỷ, d ki n 2019 ạt 300 tỷ. S lượng ơn h ng từ 110 000 l n hơn 4 triệu v ướ ạt 7 triệu ơn h ng năm 2019
Thị phần trong thị trư ng ướ tính ạt 50% trong to n thị trư ng trong ri ng mảng thương mại iện t (TM T) chi m 60% thị phần:
Hình 1.14. Thị phần của ISVN – Báo cáo kinh doanh của ISVN năm 2018.
ISVN hiện l nền tảng Ti p thị li n k t s 01 Việt N m v ng N m Á về quy m (Vượt hơn ả ng ty kh a INTERSPACE Nhật Bản th nh lập v hoạt ộng trước tại thị trư ng Indonesi Th i l n …).
2.1.1.5. Mục tiêu và chiến lược công ty giai đoạn 2019-2025
Theo B o o hi n lược c ISVN gi i oạn 2019 -2025, s u gi i oạn th m nhập ạt ược nh ng k t quả n ầu, chi n lượ ISVN x ịnh gi i oạn 2019- 2025 l tập trung mở rộng thị trư ng. M ti u n 2025 doanh thu 50 triệu USD doanh thu, 100 triệu ơn h ng, 1 triệu publishers, 10.000 advertisers, với t ộ tăng trưởng trung nh mỗi năm ạt 40%.
Chi m thị phần khoảng 40% to n thị trư ng Ti p thị tr c tuy n v ng g p 0,15% trong tổng gi trị h ng h a nền kinh t s Việt Nam. Nền kinh t s Việt Nam (bao g m thương mại iện t , du lịch tr c tuy n …) d ki n ạt 33 tỷ USD (năm 2018 l 9,0 tỷ USD tăng trưởng h ng năm 30% - theo nghi n u c a Google v Te m se k năm 2018)
Bảng 1.4. Kế hoạch tăng trƣởng doanh thu ISVN 2019 – 2025
Trong nền tảng ACCESSTRADE l trung t m c a s ph t tri n ki n ịnh với m h nh Ti p thị li n k t với 05 hướng ph t tri n hính o g m:
+ ECOM: Thương Mại iện t
+ D2C: B n h ng tr c ti p (Direct to Customer) + FIN: C dịch v t i hính
+ MOBI: C ng d ng iện thoại di ộng
+ So i l Commer e: Thương mại iện t tr n mạng x hội
Bảng 1.5. Định hƣớng chiến lƣợc ISVN giai đoạn 2020 -2025
2.2. Hoạt động của Nền tảng tiếp thị liên kết ACCESSTRADE
L một doanh nghiệp nền tảng, to n ộ hoạt ộng c ISVN l tr n nền tảng ACCESSTRADE (tại ịa chỉ www.accesstrade.vn). Theo ặ i m ph n loại, y l nền tảng Giao dị h (Conversion Pl tform) h y n g i l Nền tảng 02 chiều - 02 side platform.
Th c trạng hoạt ộng c a ACCESSTRADE tr nh y theo m h nh 06 y u t nền tảng như sau:
2.2.1. Mô hình hoạt động và quy trình tác nghiệp
Trong :
+ Advertiser l ngư i nhu ầu quảng o sản phẩm dịch v n ngư i ti u dùng u i ùng (end user)
+ Pu lisher l i t m rketing
+ ACCESSTRADE: nền tảng k t n i Advertiser v Pu lisher
+ End User: Ngư i ti u dùng th c s mu h ng h dịch v c a Advertiser
2.2.1.1. Quy trình Advertiser tham gia và thiết lập chiến dịch (campaign)
-Giai đoạn thu hút khách hàng: Bước 1- Bước 3:
Do kh h h ng Advertiser tri n khai chi n dị h m rketing tr n ACCESSTRADE i h i nhiều hoạt ộng Do l i k o Advertisers th m gi nền tảng, phải 01 ộ phận tương t như ph ng Sale (g i l SA) Tr h nhiệm c a bộ phận n y l t m ki m kh h h ng tiềm năng thuy t ph tham gia nền tảng Khi 02 n th ng nh t, 01 hợp ng ượ k trong quy ịnh chi ti t ịnh nghĩ về giao dị h th nh ng ( pprov l onversion) m c hoa h ng …
-Giai đoạn 2: Bước 4-6: Thiết lập chiến dịch
S u ộ phận SA sẽ tạo gi p Advertiser t i khoản tr n nền tảng c a ACCESSTRADE C th ng tin Advertiser ược tổng hợp từ Hợp ng k v p lại ID, mật khẩu ho ại diện c Advertiser s d ng.
Bước quan tr ng ti p theo l tí h hợp hệ th ng: 02 hệ th ng c kh h h ng v