3.2.3.1. Tính năng công nghệ
Với 32 tính năng hiện tại trong 02 năm 2019 v 2020 ACCESSTRADE ần bổ sung th m nhiều tính năng v dịch v mới, bao g m:
Hình 1.25. Mô hình cấu trúc của nền tảng ACCESSTRADE ver 2.0
a. Tính năng/Module Market place:
kh h h ng dvertiser v pu lisher t ộng th m gi v quản l to n ộ hoạt ộng tr n ACCESSTRADE Hiện nay phần pu lisher ho n thiện, ACCESSTRADE cần tập trung x y d ng tính năng t ộng cho Advertiser.
Trong hương II trong 08 ước c h nh tr nh dveritser th tỷ lệ t ộng hư o t i mới ạt 50% ặc biệt l ướ n o ng ần nh n s c a ISVN hỗ
trợ V n u kh ng nh n l c khoặ khi lượnh kh h h ng qu ng sẽ phải ch ợi (Queue) n n l m khả năng tăng trưởng chi n dịch bị chậm lại.
Tính năng mới ượ x y d ng th nh ng ước 4-8 sẽ ược t ộng v t kh h h ng ho n to n th t th c hiện iều nghĩ th y ằng việc phải ch nh n s c a ISVN hỗ trợ kh h h ng ho n to n r t ng n th i gi n tham gia hệ th ng.
Hình 1.26. Quy trình “onboarding” advertiser ver 2.0
Nh n s quản trị ACCESSTRADE khi hỉ n m gi 02 kh u quan tr ng:
-Duyệt Chi n dị h: ảm bảo iều kiện hợp ng v việ th ng s tr n hệ th ng nh t qu n
-Test tí h hợp: ảm bảo việ tí h hợp 02 hệ th ng ho n th nh v hính x Tuy vậy, việc tạo r tính năng mới l hư ảm bảo ho dvertiser tham gia hệ th ng theo ịnh hướng “Self – Service).
ACCESSTRADE sẽ phải x y d ng v n ng p 02 dịch v :
+ Trung t m th ng tin: Trướ y ACCESSTRADE IQ –trung t m tổng hợp t t cả v n ề thư ng gặp (FAQ) … nhưng mới chỉ hướng dẫn d nh ho publisher. Trong phi n ản mới, ACCESSTRADE cần x y d ng th m kho d liệu, hướng dẫn cho advertiser. Kh h h ng th t nghi n u v d v o t i liệu tr n trung t m th ng tin t tri n kh i ướ theo quy tr nh
+ Support Center: Trong trư ng hợp kh h h ng vẫn hư hi u r hoặc cần trợ gi p trung t m dịch v kh h h ng sẽ ti p t c hỗ trợ C ng như ti n h nh
kh o tạo online (We min r) ảm bảo Kh h h ng khi th m gi hệ th ng ượ ki n th v kỹ năng ần thi t.
y ng hính l nh ng h l m m nền tảng như Google F e ook … ều th c hiện V vậy, chỉ với dưới 50 nh n s m 02 ng lớn n y ph c v n gần 1 triệu kh h h ng tại Việt N m v do nh thu năm 2018 ướ ạt 600 triệu USD.
b. Hệ thống tự động giới thiệu (Tính năng Recommendation)
i với Kh h h ng: Hệ th ng ề xu t, t ộng i t phù hợp (d tr n th ng s m kh h h ng ung p v d tr n lịch s c i t – tương t như Vietn mwork giới thiệu ng vi n phù hợp cho vị trí m một doanh nghiệp tuy n d ng). Hệ th ng ho ph p Kh h h ng ượ nh n th y h sơ i t (CV ng vi n) v l a ch n g i thư m i tham gia marketing cho chi n dịch (G i thư m i ph ng v n).
C publisher ngược lại ng sẽ ược hệ th ng giới thiệu hi n dịch mới l n hệ th ng v phù hợp với năng l c, kinh nghiệm c m nh V i t ng ượ xem th ng tin về chi n dị h v nộp ng tuy n. N u ượ ph duyệt i t sẽ ược tri n khai chi n dịch.
3.2.3.2. Các quy tắc và chuẩn mực
Khi s th m gi th nh phần ng ng v ph tạp hệ th ng quy t v huẩn m phải ượ ổ sung v thi t k tinh vi to n ộ nền tảng ACCESSTRADE hoạt ộng hiệu quả
-C quy t mới ượ p d ng o g m:
+ Hệ th ng nh gi (r ting) ho th nh phần th m gi : Hệ th ng nh gi (r ting) sẽ ượ ổ sung gi p ph n loại dvertiser/pu lisher/ i t Nh ng th nh phần theo ph n loại kh nh u sẽ hính s h kh nh u
+ Hệ th ng ATSP ( i m ATSP): tạo th m ộng l ho th nh phần khi th m gi hoạt ộng hệ th ng ATSP ượ p d ng rộng r i hơn trong nhiều trư ng hợp Ví d khi một pu lisher hoặ dvertiser hi sẻ một tri th mới h sẽ nhận ượ i m ATSP i m n y s u th ượ quy ổi th nh tiền hoặ gi trị kh
C hệ th ng n y ượ nền tảng như Gr /U er … ng d ng nh gi kh h h ng t i x ng như tạo r hương tr nh kh h h ng th n thi t tăng l ng trung th nh th nh phần th m gi
-C huẩn m mới
Việ mở rộng dvertiser pu lisher v i t mới kh ng nghĩ việ th m gi ACCESSTRADE l ho n to n t do v v iều kiện Bởi v hỉ nh ng th nh phần tạo r gi trị phù hợp mới nghĩ tr n nền tảng
V vậy hệ th ng sẽ ổ sung ti u huẩn trong 03 gi i oạn: Trướ khi th m gi Trong khi th m gi v S u khi th m gi nh gi th nh phần phù hợp hoặ kh ng Nh ng th nh phần phù hợp (tr o ổi gi trị) sẽ ượ ti p t hoạt ộng nh ng th nh phần kh ng hiệu quả hoặ tạo gi trị s i sẽ ị loại C th o g m
+ Trướ : C ti u hí h n l Ví d Pu lisher l we site/tr ffi … C ti u hí n y ở m ộ t i thi u th nh phần th th m gi dễ d ng nhưng vẫn th tạo r gi trị
+ Trong: Việ hoạt ộng th nh phần sẽ ượ o m v nh gi li n t S u mỗi ng y/tuần/th ng hệ th ng sẽ nh gi năng l (perform n e) từ x p loại x l
+ S u: Việ hậu ki m vẫn ượ ti n h nh ặ iệt khi phản h i ti u từ th nh phần kh Ví d một pu lisher s u khi tri n kh i dvertiser ph t hiện ơn h ng m ng lại th nh ng l gi n d i v phản h i với ACCESSTRADE Hệ th ng sẽ x th v x l theo hính s h n h nh
Hệ th ng huẩn m n y p d ng tương t như mạng x hội F e ook, Youtu e… ng s d ng quản l h nh vi h ng tỷ th nh vi n m nh