thương Việt Nam
- Quá trình xây dựng và triển khai: Trong cuộc cạnh tranh thị phần giữa các ngân hàng, Techcombank đã sớm chú trọng vào việc xây dựng và đưa vào triển khai các Hệ thống quản trị nhân sự tiên tiến, làm nền tảng vững chắc để tạo lợi thế cạnh tranh về con người và phát triển bền vững. Ý thức được những tiến bộ trong hệ thống đánh giá hiệu quả công việc PMS (Perfomance Manager System), tháng 6 năm 2014, ngân hàng TMCP Kỹ thương Techcombank triển khai dự án cùng với sự tư vấn của bên thứ ba. Kết thúc năm 2014, đầu năm 2015, toàn ngân hàng chính thức sử dụng PMS.
- Mục tiêu của ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam khi áp dụng hệ thống quản lý PMS “là công cụ đắc lực giúp Techcombank đánh giá và quản lý hiệu quả hoạt động của nhân viên cũng như từng bộ phận trong ngân hàng. Từ đó, giúp Techcombank có thể theo dõi tiến độ và mức độ hoàn thành công việc của nhân viên một cách linh hoạt, đem lại hiệu quả cao trong việc quản trị tổng thể nguồn nhân lực.”
PMS đã giúp ngân hàng thiết lập được các mục đích, mục tiêu và các chỉ số kết quả trong xây dựng chính sách, kế hoạch; gắn kết và huy động được các thế mạnh của ngân hàng với từng nhân sự để đạt được mục tiêu; theo dõi đánh giá được được tiến độ thực hiện so với các mục tiêu đã đề ra; phát hiện được các khiếm khuyến và có các biện pháp cải tiến điều chỉnh kịp thời trong thực thi chính sách; và cho phép thực hiện được các hoạt động để nâng cao chất lượng thực thi công việc của ngân hàng và từng cán bộ nhân viên.
Techcombank đã phá bỏ lối mòn đào tạo là không đo được đầu ra mà đi vào xây dựng từng khung năng lực, gắn liền với yêu cầu của vị trí công việc. Trước khi đào tạo nhân sự về một mảng hoạt động nào đó, ngân hàng đều nhìn lại, đánh giá công việc theo định hướng mới, cho nhân viên biết họ cần nắm giữ những gì, cần có kỹ năng gì, đảm bảo khi nhân viên được đào tạo những năng lực ấy, họ sẽ chắc chắn đạt được mục tiêu.
Hàng tháng bên cạnh mức lương cố định, các cán bộ nhân viên tùy theo đặc thù công việc sẽ nhận được các khoản phụ cấp cố định như phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp độc hại, phụ cấp thuê nhà, phụ cấp điều động… Chính sách thưởng của ngân hàng TMCP Kỹ thương đảm bảo cán bộ nhân viên có thành tích tốt sẽ được đền đáp xứng đáng với chính sách tháng lương thứ 13, chính sách thưởng theo KPIs, lương lợi nhuận, lương theo doanh số, lương thành tích nổi bật. Các chế độ phúc lợi của ngân hàng được xây dựng rất đa dạng đáp ứng nhu cầu của tất cả cán bộ nhân viên như: Bảo hiểm AON, trợ cấp sinh con, trợ cấp hưu trí, chế độ hỗ trợ tham gia các Câu lạc bộ, chăm sóc sức khỏe, thể dục thể thao, hỗ trợ đi lại bằng ô tô cho nhân sự đủ tiêu chuẩn, chế độ, đãi ngộ đối với nhân sự có thành tích cao, cho nhân sự vay với lãi suất và điều kiện ưu đãi , các cuộc thi, các chương trình hoạt động tập thể trên toàn hệ thống...
Techcombank có những cải thiện rõ rệt như: số lượng cán bộ có trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên có xu hướng tăng, trong đó trình độ trên đại học tăng mạnh nhất (9%). Thời gian làm việc trung bình của cán bộ tại Techcombank là 4,73 năm (tăng 5%), cao hơn đáng kể so với mức trung bình 3 năm của ngành dịch vụ. Ở Techcombank, nhân sự làm việc tốt không những nhận được lương thưởng xứng
đáng mà còn được đào tạo, có cơ hội phát triển, năng lực của họ sẽ càng được cải thiện và càng có cơ hội nhận được nhiều hơn trong tương lai. Sang một tổ chức khác không có được cơ hội đào tạo, tuy có lương thưởng cao hơn nhưng chỉ là lợi ích trong ngắn hạn và có thể mất bất cứ lúc nào.
Với hệ thống đánh giá nhân sự và chính sách nhân sự như vậy, Techcombank đã trở thành ngân hàng có hiệu suất lao động cao nhất. Năm 2017, một nhân viên ngân hàng Techcombank trung bình làm ra 971 triệu đồng lợi nhuận trước thuế, nhân viên có thể được thưởng lên tới 7 tháng lương.