5. NỘI DUNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.3.2. xuất với doanh nghiệp
Nhận thức rõ tầm quan trọng và lợi ích của TMĐT mang lại, cần có kế
hoạch chủ động trong việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh, tránh việc làm trước sửa sau. Công ty hiện nay chưa thực sự trú trọng vào mảng bán lẻ điện tử trên website, vì thế đã bỏ lỡ khá nhiều cơ hội mang sản phẩm tới tay khách hàng. Vì thế công ty nên đặt sự quan tâm nhiều hơn với những khách hàng cá nhân.
Điều chỉnh vốn đầu tư cho hoạt động TMĐT. Doanh nghiệp cần đầu tư thêm máy móc, cơ sở hạ tầng, nâng cấp máy tính và máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng là những việc cần thiết.
Công ty nên tích hợp các phương tiện truyền thông, các mạng xã hội như
facebook, zalo để tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn, tạo dựng thương hiệu và gia tăng giá trị kinh doanh. Do đó trên website nên có các nút Like, Share các mạng xã hội để khách hàng biết đến công ty nhiều hơn .
Công ty cần chú trọng hơn mảng marketing online, sử dụng các công cụ như SEO, email marketing... nhằm tăng lượng truy cập website.
Công ty cần chú trọng đến việc đầu tư nguồn nhân lực. Công ty nên tuyển
thêm người biết về quản trị TMĐT, để họ định hướng cho các chiến lược phát triển TMĐT của công ty, cũng như hướng dẫn mọi người sử dụng hệ thống.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như trên thị trường thế giới đang trở thành cuộc chiến giữa các tính năng vượt trội trên website cùng với “chiến tranh giá cả- chất lượng” thông thường. Website TMĐT đang là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường . Vì vậy, website nào được khách hàng biết đến nhiều nhất, thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng nhiều nhất sẽ có chỗ đứng trên thị trường. Do đó, các hoạt động phát triển và hoàn thiện tính năng theo định hướng hỗ trợ người dùng đã trở thành hoạt động quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó giúp đưa hình ảnh của doanh nghiệp vào trong tâm trí khách hàng nhanh và hiệu quả nhất. Càng tích hợp nhiều tính năng quảng cáo sản phẩm, các tính năng tiện ích cho khách hàng, càng làm cho khả năng biết đến website và công ty càng cao, từ đó có thể thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp. Đối với Công ty TNHH Avanta Diagnostics, họ
đã từng bước nâng cao mức đầu tư cho hoàn thiện và phát triển website nhưng hiệu quả website vẫn chưa cao. Từ những nghiên cứu, khóa luận cũng đã chỉ ra một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện tính năng website http://avanta.vn hướng tới khách hàng của công ty. Hy vọng rằng, với những phân tích và đề xuất kiến nghị đó sẽ giúp cho công ty hoàn thiện website của mình hơn. Do thời gian nghiên cứu khóa luận còn hạn hẹp, trình độ và khả năng của bản thân còn hạn chế nên em không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình nghiên cứu để hoàn thiện đề tài. Vì vậy em kính mong nhận được sự góp ý và đánh giá của quý thầy cô và ban lãnh đạo công ty để đề tài của em có thể hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Báo cáo Thương Mại Điện Tử (2012), Bộ Công Thương, Hà Nội.
2. Bộ môn CNTT, Thiết kế và triển khai website, khoa Tin học Thương Mại, Đại học Thương Mại.
3. Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử, Tổng quan Phát triển hệ
thống Thương mại điện tử, khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại
4.Stores And Retails Space (2008), Institute of Store Planners and Editors,
NewYor
5. Jim Carter (2001), Developing e-Commerce Systems, Prentice Hall PTR Upper Saddle River, NJ, USA
6. Các website:
www.google.com/analytics www.tailieu.vn
http://avanta.vn http://moj.gov.vn www.deracms.com
PHỤ LỤC
( Phiếu điều tra khách hàng )
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Website http://avanta.vn
Chào bạn!
Tôi là sinh viên khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử trường đại học Thương Mại. Tôi đang nghiên cứu đề tài hoàn thiện tính năng cho website http://avanta.vn của công ty TNHH Avanta Diagnostics. Và tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn bỏ ra một chút thời gian để trả lời một số câu hỏi sau, những câu trả lời của bạn sẽ là nguồn thông tin quan trọng đối với nghiên cứu của tôi.
Xin chân thành cảm ơn!
Thông tin người điền phiếu:
1. Họ và tên: 2. Địa chỉ: 3. Số điện thoại: 4. Email:
Thông tin phiếu:
Câu 1: Mức độ ghé thăm của bạn tới website http://avanta.vn?
a. Rất ít b. Thỉnh thoảng c. Thường xuyên
Câu 2: Đánh giá của bạn về giao diện website?
a. Không đẹp b. Bình thường c. Đẹp
Câu 3: Bạn sử dụng hình thức giao dịch nào khi mua hàng tại http://avanta.vn?
a. Giao dịch trên web, email b. Điện thoại
c. Gặp trực tiếp
Câu 4: Đánh giá của bạn về nội dung, hình ảnh thông tin hướng tới người sử dụng trên website?
a. Nhàm chán b. Bình thường c. Hay
a. Không phổ biến b. Bình thường c. Khá phổ biến
Câu 6: Đánh giá của bạn về mức độ dễ sử dụng của các tính năng trong website?
a. Khó sử dụng b. Bình thường c. Dễ sử dụng
Câu 7: Đánh giá của bạn về tính năng hỗ trợ khách hàng của website?
a. Không tốt b. Bình thường c. Tốt
Câu 8: Đánh giá của bạn về tính năng thanh toán của website?
a. Không hài lòng b. Bình thường c. Hài lòng
Câu 9: Đánh giá của bạn về tính năng tìm kiếm của website?
a. Khó tìm kiếm b. Bình thường c. Dễ tìm kiếm
Câu 10: Hãy chọn các đề xuất của bạn trong việc hoàn thiện tính năng website
a. Chi tiết hơn thông tin sản phẩm
b. Công cụ hỗ trợ trực tuyến
c. Hệ thống thanh toán trực tuyến
d. Tính năng tìm kiếm nâng cao
e. Tính năng bình chọn f. Giao diện