1.4 .2Nghiên cứu khả năng đáp ứng của nhà cung ứng
3.2.7. Tổ chức hồn thiện chính sách sản phẩm
Chủ động trong cơng tác xây dựng các chương trình du lịch theo yêu cầu của khách, tổ chức các nhu cầu bổ sung trong các chuyến đi như các hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể tại các điểm đến, tạo nét đặc sắc thể hiện được những nét riêng của các chương trình du lịch của cơng ty. Hiện nay, công ty đã bắt đầu quan tâm đến các hoạt động vui chơi giải trí mang tính tập thể cao tại các điểm du lịch. Tuy nhiên những hoạt động này vẫn chưa trở thành những động lực có thể lơi cuốn khách đến với công ty bởi những dịch vụ bổ sung cho khách du lịch vẫn còn chưa thực sự phát triển. Vì thế cơng ty cần phải đi sâu vào nghiên cứu thói que, sở thích của từng nhóm khách hàng, qua đó vừa tạo thêm nguồn thu, vừa tạo thêm nét đặc trưng cho sản phẩm của công ty.
Các tour du lịch của cơng ty cần phải được khai thác có hiệu quả trên thị trường, đáp ứng được yêu cầu của khách du lịch. Sự đa dạng trong nhu cầu du lịch địi hỏi cơng ty phải đưa ra các tour để thỏa mãn tối đa nhu cầu tối đa của họ và sự đòi hỏi chất lượng của các tour. Nguồn tiềm năng nhân lực của cơng ty cịn phải được khai thác hết, để nâng cao chất lượng phục vụ, luôn quan tâm đến việc đào tạo, tuyển chọn,
có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tạo nên phong cách phục vụ chu đáo, khơng khí ấm cúng và thân thiện, cởi mở với khách. Cơng ty cịn xây dựng mơ hình kinh doanh dựa trên cơ sở nghiên cứu tâm lý khách hàng. Mỗi nhân viên của công ty phải được đào tạo một cách bài bản về các nghiệp vụ du lịch, nghệ thuật giao tiếp và khả năng ứng xử trong kinh doanh du lịch.
Các tour du lịch của cơng ty cần có sự thay đổi phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau mà chương trình sẽ có những điều chỉnh riêng cụ thể. Cơng ty cần phải có những Tour riêng có chất lượng phục vụ cao, khai thác tốt nguồn tài nguyên du lịch của đất nước. với các tuyến điểm du lịch hấp dẫn để thu hút khách.
Trong chiến lược sản phẩm thì chất lượng của sản phẩm và dịch vụ của công ty là rất quan trọng. Khách du lịch ln địi hỏi những tour du lịch có chất lượng phục vụ khá cao. Nghiên cứu và thiết kế mới các chương trình du lịch trọn gói mới có sức hấp dẫn với du khách.