b. Những rủi ro phụ:
3.4. Một số giải pháp phát triển hoạt động bảo hiểm tài sản kỹ thuật tạ
3.4.4 Đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng các sản phẩm bảo hiểm
Đối với các sản phẩm đang triển khai: Tiếp tục nghiên cứu phát triển và hoàn thiện các sản phẩm theo nguyên tắc gắn liền quyền lợi giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm. Có thể tăng phí bảo hiểm kèm theo tăng mức trách nhiệm bảo hiểm và mở rộng quyền lợi, đồng thời là công tác dịch vụ sau bán hàng tốt hơn, để gây hấp dẫn thu hút khách hàng mở rộng thị trường.
Cần xây dựng và triển khai ngay các loại sản phẩm bảo hiểm trọn gói với mức phí bảo hiểm hợp lý ( Ví dụ bảo hiểm trọn gói các loại hình bảo hiểm có thể cho một doanh nghiệp, tổ chức, một dự án, cơng trình, bảo hiểm trọn gói cho một hộ gia đình).
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty BIC Đà Nẵng cần tập trung tích cực vào việc đổi mới cơng tác giám định bồi thường và trả tiền bảo hiểm.Các chế độ bồi thường cũng như các thủ tục hồ sơ đòi bồi thường bảo hiểm, cần được phổ biến rõ ràng, công khai, đơn giản về thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm khi gặp rủi ro.
3.4.5 Công ty cần thiết lập một hệ thống tư vấn bảo hiểm miễn phí
Rất nhiều người dân ngại tham gia bảo hiểm do họ lo ngại trong việc làm những giấy tờ, và phải đi lại nhiều trong việc thực hiện những giấy tờ đó. Do đó, những khách hàng quan tâm đến việc muốn tham gia nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật hay khi bồi thường phải làm những giấy tờ gì hoặc giải đáp những thắc mắc thị họ cần một câu trả lời chính xác nhằm tiết kiệm thời gian, giảm đi lại trong việc thực hiện hồ sơ. Chính vì thế, cơng ty BIC Đà Nẵng nên có một đường dây nóng, nhân viên phịng tư vấn chun giải đáp thắc mắc của khách hàng. Vì số lượng người muốn tư vấn sẽ đơng và có thể nhân viên công ty không thể trả lời cùng lúc hết được, nên cần phải có một hộp thư thoại trả lời tự động, đề nghị khách hàng để lại lời nhắn và số điện thoại sau đó để nhân viên cơng ty gọi đến và tư vấn cho họ.