b. Những rủi ro phụ:
3.4. Một số giải pháp phát triển hoạt động bảo hiểm tài sản kỹ thuật tạ
3.4.6 Các giải pháp Marketing
Biện pháp hữu hiệu nhất để nâng cao chất lượng khai thác của cơng ty đó là tăng tỷ lệ bồi thường, giảm phí bảo hiểm. Muốn làm được như vậy, công ty phải lựa chọn các phương án đầu tư mang lại hiệu quả cao.
Thường xuyên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm dự đoán, dự báo những yêu cầu bảo hiểm mà thị trường cần. Phân đoạn thị trường, xác định
những nhóm khách hàng mục tiêu trong từng thời kỳ. Trong thời gian tới công ty bảo hiểm BIDV Đà Nẵng cần tập trung hơn nữa vào mảng khách hàng là hộ gia đình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thiết kế những sản phẩm bảo hiểm với nhiều phạm vi, mức phí phù hợp để thích ứng với nhiều khách hàng. Tuy nhiên, cơng ty nên có một mức phí đảm bảo sự cạnh tranh hợp lý đối với những khách hàng nhạy cảm về giá hoặc để chào phí cho những khách hàng của các đối thủ cạnh tranh
Cần đề xuất công ty BIC Đà Nẵng hỗ trợ để đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo trên địa bàn thành phố.
Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các đầu mối như: Phòng cảnh sát giao thông, cục thuế Đà Nẵng và một số doanh nghiệp lớn để khai thác. Đối với các khách hàng lớn, BIC Đà nẵng cố gắng duy trì được khách hàng cũ, mở rộng hoạt động tiếp thị các khách hàng mới và khác hàng của đối thủ cạnh tranh.
Công ty nên đẩy mạnh tài trợ cho các cuộc thi, các chương trình ca nhạc lớn, các giải thể thao trong nước như: giải bóng đá quốc gia, bóng đá thiếu niên nhi đồng... Làm cho tên gọi của BIC Đà Nẵng trở nên quen thuộc và gần gũi hơn với người dân.
Cần xây dựng nhiều hơn các cơng trình nhằm ngăn ngừa, đề phịng và hạn chế tổn thất, giới thiệu về hình ảnh cơng ty. Góp phần nâng cao dân trí về bảo hiểm thơng qua báo chí, truyền hình, truyền thạn...
Cơng tác giám định bồi thường không những thể hiện chất lượng sản phẩm của cơng ty mà cịn đóng vài trị chính trong việc phát hiện gian lận. Chính vì thế cần phải tổ chức tốt công tác này, cụ thể:
- Tổ chức tốt công tác trực tiếp giám định 24/24, đảm bảo khi khách hàng báo tai nạn, phải có nhân viên của cơng ty bảo hiểm BIC Đà Nẵng có mặt để tiến hành giám định. Tốt nhất nhân viên giám định là nam để có thể cơ động trong mọi trường hợp tránh tình trạng khách hàng “ép” giám định viên.
- Đẩy mạnh với cơng ty bảo hiểm BIDV tỉnh ngồi trong việc giám định được tổn thất để thời gian giám định và chất lượng giám định được nâng cao. Nếu tai nạn xảy ra ở xa, phải khẩn trương thông báo để nhờ bảo hiểm BIDV tỉnh bạn giám định hộ.
- Khi phát hiện ra những biểu hiện của hành vi gian lận, giám định viên phải có ngay phương án xử lý, sau đó cần phổ biến đến tồn cơng ty để rút kinh nghiệm và công ty cũng cần khen thưởng, động viên kịp thời những cán bộ phát hiện ra trục lợi.
- Công ty cũng tăng cường đầu tư cơ sở vật chất trang bị kỹ thuật phục vụ cho công tác giám định.
- Không nên đợi chờ các lớp tập huấn, nâng cao nghiệp vụ của cơng ty mà cần chủ động nâng cao trình độ của các giám định viên thơng qua mời các chuyên gia của bộ cơng an đến nói chuyện chun đề.
Cử các nhân viên trẻ, có triển vọng sang các nước có thị trường bảo hiểm phát triển để được đào tạo chuyên sâu về cơng tác định phí và giám định bồi thường.