Vai trò của quảng cáo
Có hai cách để có thể tìm kiếm và có được khách hàng tiềm năng nhanh nhất trong kinh doanh du lịch đó là bán hàng trực tiếp và quảng cáo.
Bán hàng trực tiếp nếu được xem như là xương sống của nghành kinh doanh khách sạn du lịch thì ngược lại quảng cáo được xem như là một phần bổ sung cho những nỗ lực kinh doanh. Quảng cáo có thể giúp chúng ta nhận thức ra đặc tính của sản phẩm trước khi ta thực hiện việc mua bán. Những đặc tính quảng cáo có thể giúp tạo ra một hình ảnh rõ ràng về khách sạn , nhà hàng hay địa đểm du lịch trong tâm trí của khách hàng tiềm năng một cách rõ nét nhất vì nó có thể lôi cuốn sự quan tâm của khách hàng đối với dịch vụ đó cũng như những hoạt động xúc tiến thương mại.
o Vai trò của quảng cáo đối với hoạt động của doanh nghiệp: đối với nền kinh tế thị trường như hiện nay để có thể đứng vững được đòi hỏi doanh nghiêp phải cạnh tranh được đối với các đối thủ khác. Tính cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện rõ bởi sự ưu việt về sản phẩm, nội lực của doanh nghiệp. Cách để cho doanh nghiệp thể hiện rõ nhất ở đây chính là quảng cáo. Quảng cáo giúp danh tính,
thương hiệu của công ty sẽ được nhiều người biết hơn, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng. Khi đó khách hàng sẽ tự tìm đến với doanh nghiệp, khách hàng họ sẽ thấy được sự khác biệt giữa doanh nghiệp mình so với các doanh nghiệp khác. Nếu không có quảng cáo khách hàng sẽ không thể biết doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực gì có đáp ứng đúng với nhu cầu của mình không. Ngoài ra còn giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng dễ dàng, tiếp cận thị trường mới một cách nhanh chóng đặc biệt là những thị trường tiềm năng.Ngoài ra còn giúp xây dựng hình ảnh, xây dựng nên giá trị thương hiệu của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có thể phát triển bền vững, lâu dài.
o Vai trò của quảng cáo đối với sản phẩm : đối với một sản phẩm khi mới tung ra thị trường nếu không có quảng cáo thì thật khó để cho khách hàng biết về nó: về tính năng, cách sử dụng, hiệu quả như thế nào. Khi mới được tung ra thị trường hầu hết các sản phẩm khi đó sẽ rất lạ so với khách hàng do vậy cần phải có một khoảng thời gian vừa đủ để khách hàng làm quen với sản phẩm. Nếu khi đó quảng cáo tốt sẽ giúp rút ngắn thời gian và chu kì sống của sản phẩm, tránh được sự ứ đọng tồn kho, giúp quay vòng vốn nhanh tránh ứ đọng tồn kho.
Chức năng của quảng cáo
o Làm thúc đẩy phát sinh nhu cầu ngay từ ban đầu: nó rất quan trọng cho những sản phẩm mới được tung ra thị trường lần đầu hoặc những sản phẩm đang trong giai đoạn mở rộng sang thị trường mới. Quảng cáo ở đây cần làm cho người tiêu dùng thấy được những đặc tính công dụng của sản phẩm. Khi đó nó sẽ khêu gợi lên những nhu cầu mong muốn được sử dụng và sở hữu sản phẩm của khách hàng.
o Phát triển nhu cầu ban đầu thành nhu cầu thiết yếu: quảng cáo cần làm sao để có thể đẩy được nhu cầu của khách hàng theo hướng đi lên bằng cách tạo ra sức tiêu dùng ngày càng tăng. Từ việc gợi lên những nhu cầu ban đầu cho khách hàng đến sau khi khách hàng dùng thử . Quảng cáo cần làm cho khách hàng nhận thấy đó là nhu cầu cần thiết, thiết yếu của mình và sẽ tiêu dùng thường xuyên hơn.
o Giữ lòng tin của khách hàng : khi khách hàng đã chấp nhận sản phẩm, thì quảng cáo phải làm thế nào để giữ được lòng tin của khách hàng vào sản phẩm là điều quan trọng nhất. Phải thể hiện được sản phẩm luôn có sự cải tiến để đáp ứng nhu câu ngày càng cao của khách hàng. Cần giữ lòng tin với khách hàng một cách tốt nhất để giảm thiểu về sự tụt giảm về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm hoặc khách
hàng đi tìm hoặc để tạo nhu cầu khác . Có được lòng tin đã là một việc rất khó nhưng để giữ được lòng tin của khách hàng thì lại khó hơn nhiều.
o Khuếch trương thương hiệu : quảng cáo phải thể hiện được những ưu biệt vượt trội của sản phẩm, của doanh nghiệp với các đối thủ khác.Quảng cáo giúp làm tăng uy tín cho doanh nghiệp. Khi đó doanh nghiệp sẽ có lợi thế hơn trong cạnh tranh , khả năng mở rộng thị trường lớn hơn.