2. Kết cấu của đề tài
2.2.2. Đánh giá quá trình thực tập của bản thân
2.2.2.1. Điểm mạnh.
Qua quá trình thực tập tại phòng Hướng dẫn viên Vietravel chi nhánh Đà Nẵng, cá nhân tôi đã học tập được rất nhiều điều, từ kiến thức nền đến tiếp cận với thực tế, tôi đã rút ra cho bản thân những kinh nghiệm với nghề hướng dẫn viên. Cụ thể như sau:
- Nắm rõ các công việc của một hướng dẫn viên và quy trình thực hiện chương trình du lịch.
- Vận dụng những kiến thức được học trên sách vở và thực tiễn , tôi đã có thể tự tin hơn khi thuyết minh trước đoàn khách của mình.
- Học hỏi được cách xử lý những tình huống xảy ra trong quá trình thực hiện chương trình du lịch. Tôi có thể rèn luyện được đức tính chịu khó , kiên nhẫn và biết lắng nghe khách
hàng và tiếp thu ý kiến góp ý từ những anh chị đã có nhiều năm kinh nghiệm với nghề để hoàn thiện bản thân hơn.
2.2.2.2. Hạn chế.
Mặc dù được học tập tại phòng hướng dẫn viên của công ty Vietravel chi nhánh Đà Nẵng đã hơn 1 năm, nhưng cá nhân tôi vẫn còn những mặt hạn chế như sau:
- Chưa biết cách sắp xếp và phân công công việc sao cho hợp lý và kịp với tiến độ làm việc mà những anh chị đã đưa ra.
- Lượng kiến thức về văn hoá, lịch sử của vùng miền còn hạn chế .
- Đôi lúc có những tình huống bất ngờ tôi không xử lý được.
2.3. Thực trạng về vấn đề nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch Đà Nẵng – Hội An – Mỹ Sơn ( 2 ngày 1 đêm ) tại công ty Vietravel chi