2. Kết cấu của đề tài
3.1.3. Từng bước tái khởi động thị trường khách du lịch sau dịch Covid-19
Chia sẻ những nỗ lực của ngành du lịch thành phố trong thời gian qua, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng - bà Trương Thị Hồng Hạnh cho biết, du lịch Đà Nẵng đang phát triển trong bối cảnh mới khi tình hình kinh tế - chính trị - xã hội liên tục có những biến động, xu thế phát
triển vận động không ngừng của các điểm đến cạnh tranh, những thách thức về bảo vệ môi trường du lịch, diễn biến bệnh dịch - mà mới đây nhất là tác động của dịch Covid-19, việc xây dựng những bước đi bền vững là vấn đề cần thiết để đảm bảo cho sự phát triển của ngành du lịch Đà Nẵng giai đoạn 2021 - 2015 và tầm nhìn đến năm 2030 trở nên thực tế và hiệu quả hơn: “Ngành du lịch Đà Nẵng đang từng ngày mong chờ sự ổn định hoàn toàn để triển khai nhiều hoạt động mạnh mẽ hơn. Hy vọng sau khi dịch bệnh được kiểm soát, không có ca nhiễm mới trong cộng đồng, Chính phủ, UBND thành phố cho phép các hoạt động kinh doanh du lịch được mở cửa trở lại, thì dịch vụ, hoạt động du lịch sẽ sớm được tái khởi động ngay với các bước chuẩn bị trước đó Sở đã đưa ra”, bà Hạnh nói.
Theo kế hoạch, trong thời gian đến, Sở Du lịch Đà Nẵng sẽ triển khai một số giải pháp trước mắt như xây dựng ban hành kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch sau ảnh hưởng dịch Covid-19; định hướng tổ chức và quy trình hoạt động kinh doanh du lịch trong tình hình mới vừa đảm bảo phòng chống dịch, vừa khai thác kinh doanh. Đồng thời triển khai Chương trình kích cầu du lịch Đà Nẵng năm 2021 để khôi phục hoạt động kinh doanh, tái thiết lập các thị trường khách du lịch, tập trung thu hút khách nội địa. Nhằm thu hút khách quốc tế, Sở Du lịch cũng sẽ tham mưu UBND thành phố xem xét, đăng cai hoặc tổ chức một số lễ hội, sự kiện, hội nghị lớn tầm mang quốc gia và quốc tế trong năm 2021 để kết hợp, quảng bá xúc tiến du lịch trở lại. Việc đào tạo nguồn nhân lực cao cũng sẽ được đầu tư, quan tâm đúng mức, qua đó Sở Du lịch sẽ nghiên cứu tổ chức các chương trình đào tạo, tập huấn kiến thức và kỹ năng cho nguồn nhân lực phục vụ trong ngành du lịch; tổ chức các lớp đào tạo miễn phí hỗ trợ doanh nghiệp, chuẩn bị về nghiệp vụ, lập ngân sách, chiến lược ứng phó sau đại dịch; xây dựng và ban hành triển khai Bộ Chỉ số An toàn trong lĩnh vực Du lịch, tập huấn quy trình đón khách du lịch đảm bảo an toàn phòng chống, dịch bệnh Covid-19 để khách du lịch yên tâm lựa chọn điểm đến.
Qua các thông tin trên và những gì tôi học hỏi được từ doanh nghiệp tôi thấy. Đối với mỗi doanh nghiệp, vấn đề con người luôn là mấu chốt cho sự thành bại của doanh nghiệp đó. Đặc biệt là với những công ty lữ hành, chất lượng của đội ngũ nhân viên giống như bộ mặt của công ty đó với khách hàng, quyết định sự thành công hay thất bại của từng chương trình du lịch mà khách đang trải nghiệm. Song với đó doanh nghiệp thành công thì phải có những chương trình du lịch tốt và hấp dẫn du khách. Trong quá trình thực tập tại công ty tôi xin đưa ra một số giải pháp cho để nâng cao chất lượng chương trình du lịch của công ty như sau.