Ngân hàng điện tử (ACB Online, phone banking và mobile banking).
2.1.2. Định hướng phát triển của ACB-CN Đông Đô trong thời gian tới
Trong quá trình đất nước ta đang hội nhập như hiện nay tiến đến đổi mới toàn diện năm 2020 đặc biệt trong ngành Ngân hàng thì ACB luôn phát triển theo phương châm: “Luôn hướng tới sự hoàn hảo để phục vụ khách hàng”. ACB luôn cố gắng để ra phương hướng cho hoạt động những năm tiếp theo bao gồm nội dung chính:
Tăng trưởng tín dụng trên cơ sở thận trọng, quản lí tập trung, xây dựng hệ thống chỉ tiêu cấp xét rõ ràng, chuẩn hoá sản phẩm, cải tiến qui trình thủ tục.
Hoàn thiện việc phân tích khách hàng, tập trung tăng trưởng và phát triển nhóm khách hàng mục tiêu gồm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Mở rộng thị phần huy động vốn bằng chính sách lãi suất linh hoạt và thêm nhiều gói sản phẩm mới.
Phát triển kênh phân phối, mở rộng chi nhánh và phòng giao dịch, trang bị thêm hệ thống máy ATM, xây dựng hệ thống máy bán hàng chủ động.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nội bộ, tiếp tục thu hút nhân lực mới và nhân lực bên ngoài. Sử dụng hiệu quả các chương trình đào tạo cho Standart Chartered Bank và IFC hỗ trợ.
2.1.3. Những định hướng riêng Khối khách hàng doanh nghiệp
Đối tượng khách hàng mục tiêu của ACB là các doanh nghiệp có ngành nghề hoạt động rõ ràng và tập trung vảo ngành nghề kinh doanh chính (hạn chế các doanh nghiệp hoạt động và tập trung vào nhiều ngành nghề kinh doanh), đang ở giai đoạn phát triển bất đầu tăng trưởng hoặc phát triển ổn định, hạn chế các doanh nghiệp đang ở giai đoạn xây dựng ý tưởng, khởi sự. Hướng tới các khách hàng doanh nghiệp có lịch sử quan hệ tín dụng tốt, đội ngũ điều hành có kinh nghiệm, có cơ cấu sở hữu cổ đông rõ ràng, có tình hình tàỉ chính ổn định, có khả năng trả nợ và khả năng bù đắp rủi ro, có thái độ hợp tác tốt với ACB.
Hướng tới tăng trưởng tín dụng mạnh và an toàn trong thời gian tới.
2.1.4. Ket quả hoạt động kinh doanh của ACB-Đông Đô trong thời gian qua qua
Mặc dù ACB Đông Đô là chi nhánh mới thành lập nhưng có mức tăng trưởng dư nợ tín dụng khá tốt trong số bốn chi nhánh lớn ở Miền Bắc. Đặc biệt là khối quan hệ khách hàng doanh nghiệp ở ACB Đông Đô. Tính đến quý I năm 2016 dư nợ khối khách hàng doanh nghiệp là 1.200 tỷ đồng, khối khách hàng cá nhân là hơn 160 tỷ. Có thể thấy dư nợ của khối khách hàng doanh nghiệp khá lớn chiếm khá lớn trong tổng số dư nợ của toàn chi nhánh.Bảng 2.1: Dư nợ tín dụng của khối khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
chi nhánh ACB Đông Đô
vụ quan trọng của Ngân hàng Á Châu - Đông Đô. Song cho vay là nghiệp vụ phức tạp và chứa đựng nhiều rủi ro. Rủi ro trong hoạt động của Ngân hàng có xu hướng tập trung vào danh mục các khoản cho vay. Tình trạng khó khăn về tài chính của một Ngân hàng thường phát sinh từ các khoản cho vay. Nếu phân tích khách hàng
doanh nghiệp không tốt sẽ xảy ra rất nhiều rủi ro cho Ngân hàng, tăng tỉ lệ nợ xấu một cách nhanh chóng bởi doanh nghiệp thường vay các món lớn, có doanh nghiệp vay tới cả trăm tỷ đồng.
Do vậy, chúng ta có thể thấy tầm quan trọng phân tích tài chính khách hàng doanh nghiệp trong hoạt động tín dụng của ACB Đông Đô.