1977 (Unfair Contract Terms Act – UCTA) [69] và Đạo luật về quyền lợi NTD năm 2015 (Consumer Rights Act 2015 CRA) [70] Trước khi CRA ra đời, Anh đã ban hành Quy đ nh về điều khoản bất bình đẳng
2.1.2. Đc điểm của điều kiện giao dịch chung
Từ những nghiên cứu về quan niệm ĐKGDC c thể rút ra một số đặc điểm chung của ĐKGDC như sau:
Thứ nhất, ĐKGDC do một bên soạn thảo sẵn để áp dụng cho các hợp đồng sẽ được ký kết m không được đ m phán, thương lượng sửa đổi các điều kiện đ . Đ y l một trong những đặc điểm quan trọng thể hiện rõ nhất bản chất của ĐKGDC. ĐKGDC l những điều khoản được soạn thảo sẵn bởi một bên trong quan hệ hợp đồng hoặc do một số chủ thể cùng nhau x y dựng nhằm đảm bảo tính thống nhất khi ký kết các hợp đồng, thể hiện ý chí chủ quan của bên soạn thảo ra chúng. Thường họ l những doanh nghiệp lớn, c vị thế, sức mạnh trên thị trường mới c khả năng v điều kiện để đặt ra các ĐKGDC nhằm chuẩn bị trước những khả năng bất lợi c thể xảy ra v tối đa h a lợi nhuận cho doanh nghiệp, còn bên không soạn thảo ĐKGDC l những khách h ng m chủ yếu l người tiêu dùng thường phải chấp nhận ĐKGDC, điều n y dẫn đến sự mất c n xứng về vị thế giữa các bên trong hợp đồng, l m hạn chế khả năng tự do đ m phán giữa các bên.
Thứ hai, ĐKGDC c tính ổn định, được áp dụng h ng loạt và lặp đi lặp lại
cho một nh m khách h ng cùng loại. Với mục đích sử dụng ĐKGDC để sử dụng cho h ng loạt các giao dịch cùng loại với h ng loạt khách h ng khác nhau nhằm tiết kiệm thời gian soạn thảo, đ m phán đòi hỏi ĐKGDC phải c tính ổn định, khách h ng không được đ m phán m ở thế “take it or leave it”, không c sự lựa chọn khác hoặc rất ít sự lựa chọn, nên cũng ít quan t m đến các ĐKGDC đ , vì thế, việc tìm hiểu v đọc hết to n bộ các ĐKGDC của hợp đồng cũng không cần thiết. Hơn nữa, trong cùng một giao dịch cùng loại với nhiều khách h ng khác nhau, việc soạn thảo trước các ĐKGDC mang tính ổn định sẽ giúp doanh nghiệp không phải soạn thảo đi soạn thảo lại các điều khoản giống nhau, lặp đi lặp lại nữa, cùng với các ĐKGDC đ , doanh nghiệp c thể sử dụng nhiều lần cho nhiều khách h ng khác nhau đối với giao dịch cùng loại, qua đ sẽ giảm được thời gian, chi phí soạn thảo, đ m phán giữa các bên. Đ y cũng chính l một đặc điểm quan trọng của ĐKGDC, nếu một hợp đồng được soạn thảo với các điều kiện chỉ để áp dụng cho một khách h ng thì sẽ không thể hiện đúng vai trò, bản chất của ĐKGDC v các điều khoản của hợp đồng cũng không thể trở th nh ĐKGDC nếu chúng được các bên đ m phán đến từng chi tiết.
Thứ ba, ĐKGDC được soạn thảo theo hướng có lợi cho người soạn thảo hoặc người sử dụng chúng, bởi lẽ n được hình thành không dựa trên cơ sở lý thuyết của hợp đồng truyền thống, một bên trong quan hệ hợp đồng không được thỏa thuận về các điều khoản mà mình sẽ chấp nhận ký kết. Đôi khi đối tác của doanh nghiệp phải chịu thiệt thòi khi phải chấp nhận tất cả các ĐKGDC nếu muốn giao kết hợp đồng với bên soạn thảo. Nhờ việc soạn thảo trước các ĐKGDC n y m các bên tiết kiệm được nhiều thời gian, chi phí đ m phán cũng như tạo điều kiện thuận lợi trong thực hiện hợp đồng. Bên cạnh đ , giảm thiểu tối đa các rủi ro l điều mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu trước khi giao kết hợp đồng v biện pháp ngăn chặn rủi ro đơn giản nhất lại nằm ở chính trong các điều khoản của hợp đồng. Khi doanh nghiệp đưa ra ĐKGDC cho phía đối tác l đã h m chứa những điều khoản nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro cho doanh nghiệp mình v lẽ tất nhiên, khi bên n y tạo ra cho mình những lợi thế thì bên kia sẽ ở tình thế bất lợi hơn, do đ , việc soạn thảo trước các ĐKGDC l việc mà các doanh nghiệp đều hướng tới để tối đa h a lợi nhuận của mình. Chính vì vậy, các điều khoản trong hợp đồng thường được tiêu chuẩn hóa về mặt hình thức v thường không công bằng nếu xét về mặt quyền lợi của các bên.
Thứ tư, ngôn ngữ trong ĐKGDC thường được chuẩn hóa cao bởi các
ĐKGDC thường được áp dụng cho nhiều khách hàng với nhiều lần giao dịch. Ngôn ngữ của ĐKGDC được chuẩn h a v thường được trình b y để phục vụ một mục đích nhất định. Thông thường người soạn thảo ra ĐKGDC thiên về bảo vệ lợi ích của mình trong quan hệ hợp đồng hoặc hướng khách h ng phải thực hiện theo chỉ dẫn của họ chứ không được đ m phán các điều kiện đ . Họ luôn tìm cách kiếm lợi cho bên mình, đồng thời hạn chế trách nhiệm của mình trong hợp đồng. Trong nhiều hợp đồng cung cấp dịch vụ, các ĐKGDC được đưa ra nhằm bảo vệ lợi ích cho các nhà cung cấp, thậm chí các điều khoản ấy còn gây bất công bằng cho phía khách h ng nhưng để được ký hợp đồng, khách hàng bắt buộc phải chấp nhận thì mới được sử dụng dịch vụ ấy.
Thứ năm, hình thức thể hiện ĐKGDC cũng rất phong phú, đa dạng. Các ĐKGDC n y c thể xuất hiện dưới dạng là một phụ lục của hợp đồng hay bản điều
lệ của công ty, các quy tắc ngành nghề, mặt sau của giấy chứng nhận, vé xe... Tuy nhiên, hình thức thể hiện dường như không l m ảnh hưởng đến giá trị hiệu lực của các ĐKGDC, yếu tố quyết định không phải l hình thức trong đ các điều khoản n y được trình b y (ví dụ: các điều khoản n y được chứa đựng trong văn bản riêng hay trong chính hợp đồng; các điều khoản n y được ban h nh dưới dạng bản in sẵn hay chỉ được lưu trữ online), cũng không phải người soạn thảo các điều khoản mẫu (chính l một trong các bên, hay hiệp hội thương mại hay nghề nghiệp…), hay số lượng (bao gồm to n bộ các điều khoản liên quan đến tất cả các khía cạnh liên quan của hợp đồng hay chỉ một hay hai điều khoản, chẳng hạn điều khoản miễn trừ trách nhiệm hoặc điều khoản trọng t i). [10]