CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH CHO ĐIỂM ĐẾN HẠ LONG
2.3. Đánh giá chung về Thành phố Hạ Long
2.3.1. Thành công
Thành phố Hạ Long là động lực tăng trưởng kinh tế có sức hấp dẫn và lan toả của tỉnh Quảng Ninh và Vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ. Hạ Long có những thuận lợi về điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý, điều kiện xã hội; được ưu tiên đặc biệt của nhà nước về đầu tư cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất. Có nhiều tiềm năng để có thể phát triển trở thành một trong những đô thị sầm uất nhất Việt Nam. Du lịch cũng được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn, là động lực thúc đẩy phát triển các lĩnh vực kinh tế khác.
Trong thời gian qua, thành phố Hạ Long đã thực hiện hiệu quả công tác giải phóng mặt bằng, triển khai các dự án hạ tầng trọng điểm hoàn thành đúng tiến độ đề ra. Bằng cách làm tiên phong, đột phá, sáng tạo, diện mạo của thành phố đã có những thay đổi hiện đại, văn minh. Kết cấu hạ tầng được phát triển đồng bộ, tăng cường khả năng kết nối vùng, thu hút các nhà đầu tư đặc biệt là các nhà đầu tư chiến lược trong các lĩnh vực phát triển hạ tầng, đô thị, thương mại, dịch vụ du lịch đến với Hạ Long.
Năm 2003, thành phố Hạ Long được công nhận là đô thị loại 2. Đến năm 2013, thành phố Hạ Long đã được công nhận là đô thị loại 1 trực thuộc tỉnh. Đây sẽ là đô thị lớn nhất cả nước về diện tích tự nhiên, lớn nhất về số đơn vị hành chính trực thuộc. Trong tương lai gần, Hạ Long sẽ trở thành hạt nhân của thành phố trực thuộc Trung ương. Điều này đã tạo động lực cho Hạ Long tiếp tục phát triển du lịch để trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn với du khách trong nước và quốc tế.
Thành phố Hạ Long đã làm tốt trong công tác xây dựng, đầu tư phát triển du lịch thu hút được lượng khách du lịch đều và tăng lên qua các năm. Các sản phẩm, dịch vụ du lịch ở Hạ Long ngày càng đa dạng, phong phú và được phát triển kịp thời, đúng lúc, đáp ứng đúng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Vịnh Hạ Long là địa danh duy nhất được tôn vinh là Di sản thiên nhiên thế giới và trở thành 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới do UNESCO công nhận. Ngoài danh hiệu cấp quốc tế, Vịnh Hạ Long còn đạt được các danh hiệu quốc gia. Là di tích danh thắng cấp quốc gia, Khu du lịch hàng đầu Việt Nam. Vịnh Hạ Long cũng là nơi chứa đựng “môi trường sống tự nhiên quan trọng bậc nhất cho việc giữ gìn bảo tồn đa dạng sinh học”. Tất cả đều là những lợi thế phát triển mô hình du lịch vịnh, cũng như thu hút được nhiều khách nội địa và quốc tế đến tham quan.
Các công trình văn hoá, trung tâm thương mại dịch vụ, khu vui chơi giải trí hiện đại mang đẳng cấp quốc tế được xây dựng như Khu vui chơi giải trí Sun World Hạ Long Park, Công viên hoa Hạ Long, trung tâm thương mại Vincom, khu nghỉ dưỡng Vinpearl Hạ Long Resort, tổ hợp nghỉ dưỡng FLC… góp phần thu hút lượng khách du lịch lớn đến Hạ Long, tạo tiền đề giúp Hạ Long vươn mình thành thành phố du lịch, trung tâm tổ chức các sự kiện quốc tế.
Thành phố Hạ Long là địa phương đi dầu trong việc ứng dụng khoa học công nghê, nhất là công nghệ thông tin trong nhiều lĩnh vực, xây dựng chính quyền điện tử, thành phố thông minh. Đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, các địa phương, doanh nghiệp kinh doanh đã nắm bắt được các xu thế mới, các nhà marketing cũng đảm bảo thực hiện có hiệu quả các chiến lược marketing du lịch trong thời đại 4.0.
Theo thống kê của thành phố Hạ Long, những năm qua cơ cấu kinh tế của thành phố đã có sự chuyển dịch tích cực và đúng hướng, tỷ trong khu vực dịch vụ chiếm cao nhất 55,7%, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố. Thu nhập bình quân đầu người tính riêng năm 2017 đã đạt trên 8.000 USD/người/năm. Hạ Long giờ đây có sức hấp dẫn vô cùng lớn, trở thành nơi cần đến và đáng sống đối với nhiều người dân, du khách.
Thành phố Hạ Long đã hoàn thành tốt việc marketing trên các nên tảng báo chí và truyền hình. Đã có rất nhiều các bài báo, những đoạn quảng cáo trên truyền hình giới thiệu về thành phố Hạ Long đạt hiệu quả cao thu hút được nhiều khách đến với Hạ Long, phần lớn trong độ tuổi trung niên. Đặc biệt, bộ phim “Về nhà đi con” nổi tiếng cũng có nhiều cảnh quay được ghi hình ở Hạ Long, tạo điều kiện để quảng bá hình ảnh của thành phố đến với du khách gần gũi và chân thực hơn.
Trong bối cảnh đại dịch Covid – 19 hiện nay, nhìn chung Hạ Long vẫn đang làm rất tốt trong việc quảng bá thu hút du lịch và phục hồi nền kinh tế khu vực nói chung. Liên tục là những đợt giảm giá cực mạnh cực sốc giá vé các khu vui chơi: công viên Rồng, công viên nước 550.000 nghìn VNĐ giảm còn 150.000 nghìn VNĐ nếu đi theo combo, miễn phí vé tham quan Bảo tàng – Thư viện tỉnh, giảm giá vé tàu tham quan Vịnh Hạ Long,… đã tạo nên cơn sốt đi du lịch Hạ Long trong một bộ phận những nhóm bạn bị lỡ những chuyến đi du lịch trong khoảng thời gian Covid – 19 vừa rồi tại Việt Nam.
2.3.2. Hạn chế, nguyên nhân
Đặc tính tự nhiên của thành phố du lịch một mùa: Với đặc trưng là một thành
phố biển ở miền Bắc, người dân khá e ngại với việc đi du lịch Hạ Long vào mùa lạnh. Vì vậy, Hạ Long thu hút khách du lịch chủ yếu vào mùa hè. Thành phố rất quan tâm tới vấn đề này và đang thực hiện các giải pháp cải thiện hạ tầng du lịch thật tốt, cố gắng biến Hạ Long là điểm đến quanh năm. Bên cạnh đó, lãnh đạo tỉnh và thành phố cũng quan tâm đến việc du khách đến Hạ Long sẽ ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí như thế nào và có định hướng thu hút đầu tư vào các sản phẩm du lịch công viên, khu văn hóa, các loại hình vui chơi giải trí.
Giá thành dịch vụ du lịch ở mức đắt đỏ: So với thị trường du lịch cả nước, Hạ
Long có giá thành sản phẩm dịch vụ khá cao. Những địa điểm thu hút nhiều khách du lịch đến Hạ Long như cáp treo, Sunworld, tham quan Vịnh,… vẫn có giá vé không hề thấp. Ngoài ra những nhà hàng hải sản đảm bảo chất lượng cũng có giá thành cao. Điều này khiến cho mức chi tiêu tại Hạ Long của khách du lịch là một nguyên nhân mà khách phải cân nhắc khi lựa chọn Hạ Long với những điểm du lịch khách. Đồng thời, trung bình khách du lịch thường đến Hạ Long lưu trú, nghỉ dưỡng trong thời gian ngắn khoảng 1-2 ngày. Điều này khiến Hạ Long khó có thể bán đa dạng các sản phẩm dịch vụ để kiếm thêm nguồn thu. Đây là vấn đề cần quan tâm khi Thành phố muốn quảng bá du lịch, thu hút thêm nhiều khách du lịch và nâng cao lòng trung thành và kéo dài thời gian nghỉ dưỡng của khách.
Kế hoạch marketing cho du lịch tâm linh còn chưa tốt: Khách du lịch thường biết
với vẻ đẹp tự nhiên nổi tiếng thế giới, tuy nhiên, không nhiều nguòi biết rằng hoạt động du lịch tâm linh và di tích lịch sử của Hạ Long cũng có những trải nghiệm vô cùng tốt. Ví dụ như Núi Bài Thơ thơ mộng nằm giữa trung tâm thành phố Hòn Gai cùng với chùa Long Tiên, đền Đức ông Trần Quốc Nghiễn tạo nên một cụm di tích thiên nhiên, lịch sử văn hóa quan trọng và hấp dẫn của thành phố và thắng cảnh Hạ Long,... Tuy nhiên, các lễ hội còn nhiều bất cập trong khâu tổ chức và quản lý, các khu di tích cũng chưa được quan tâm phát triển nhiều, gây khó khăn cho việc quản lý đầu tư, quảng bá hình ảnh đến khách du lịch. Có hạn chế này là do thành phố đang quá chú trọng vào việc phát triển du lịch nghỉ dưỡng chưa có sự quảng bá tốt để thu hút khách du lịch.
Cải thiện môi trường, bảo tồn tài nguyên du lịch: Hạ Long được đánh giá cao
tiềm năng, lợi thế cũng như tài nguyên du lịch, trong đó phải kể đến Kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, cùng với đó là các công trình văn hóa hiện đại, đẳng cấp quốc tế, các giá trị văn hóa của đồng bào dân tộc thiểu số, vẻ đẹp của TP Hạ Long… có sức hấp dẫn với nhiều du khách. Tuy nhiên bên cạnh đó, Vịnh Hạ Long đang phải gồng mình chịu một sức nặng quá lớn từ phía khách du lịch. Việc có quá đông du khách trên Vịnh Hạ Long đã và đang gây tác động theo chiều hướng xấu cho môi trường Vịnh. Bên cạnh đó, mật độ quá đông tàu thuyền trên Vịnh và sự gia tăng dân số ở các làng chài trên biển, kéo theo các hoạt động khai thác khác đang gây ô nhiễm môi trường nước và ảnh hưởng xấu tới Vịnh Hạ Long. Không chỉ vậy, những vùng ven biển Hạ Long còn chịu ảnh hưởng từ việc ô nhiễm không khí từ các chợ hản sản. Thử tưởng tượng đang đi dạo dọc đường bao biển mà có mùi hôi tanh bốc lên thì thực sự mất thẩm mỹ và trải nghiệm của khách du lịch sẽ bị ảnh hưởng vô cùng xấu. Công tác quản lý và bảo tồn tài nguyên du lịch vẫn được quan tâm nhưng chưa thực sự có sự đột phá; một số người dân địa phương và khách du lịch vẫn chưa có ý thức cao trong việc bảo vệ mội trường tự nhiên dẫn đến cảnh quan tự nhiên và chất lượng công trình tại Hạ Long dễ mất đi vẻ đẹp vốn có của mình. Thành phố cần có những biện pháp cụ thể kỹ lưỡng tốt hơn để cải thiện môi trường du lịch tại Hạ Long để nơi đây có được vẻ đẹp toàn diện nhất trong mắt khách du lịch và phát triển bền vững trong tương lai.
Cách thức marketing du lịch bị “cũ kĩ”: Xu hướng phát triển du lịch tại Hạ Long
đang ngày càng được hiện đại hóa, tuy nhiên, cách thức marketing điểm đến du lịch của Hạ Long lại bị “cũ”. Truyền thông đại chúng thông qua TV, báo chí vẫn được thực hiện trong khoảng thời gian gần đây và đem lại hiệu quả, tuy nhiên đối tượng du khách được tiếp cận lại đa phần là du khách trung niên, những người đi làm và có kinh tế ổn định. Đối tượng khách du lịch trẻ đam mê phượt hay du lịch theo nhóm bạn bè lại chưa được chú ý truyền thông tới dù rất tiềm năng và phù hợp với bối cảnh phát triển du lịch của thành phố, dẫn đến hiệu quả kinh doanh du lịch chưa thực sự phát huy tối đa. Lãnh đạo
thành phố cần có những giải pháp, chiến dịch quảng bá du lịch cụ thể nhắm vào đối tượng trẻ để phát triển du lịch tốt hơn.