Big C và Coopmart là hai siêu thị có mức độ nhận biết và nhắc đến rất cao so với các doanh nghiệp khác trong ngành, riêng Lottemart có mức độ gợi nhớ và nhắc đến ít hơ so với hai siêu thị trên.
Là 2 trog số các đại gia trong lĩnh vực bán lẻ tại thị trường Việt Nam, Big C và Coopmart đã thiết lập được một hệ thống nhận diện tương đối tốt trong tam trí khách hàng.
Lottemart mặc dù mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhưng mức độ nhận biết cua Lottemart là chấp nhận được nhưng kém nhiều so với hai tên tuổi trên.
4.2 Cảm nhận của khách hàng
Do được nhà nước hậu thuẩn nên Coopmart có một vùng phân bố rộng lớn trên cả nước, song song đó là các vị trị đắt địa trong các trung tâm. Đây là một thế mạnh mà các siêu thị khác khó lòng có được. Do đó Coopmart mang đến một sự thuận tiện rất cao cho khách hàng, đặc biệt là những người đi làm có quỹ thời gian hạn hẹp.
So với Coopmart, Big C có mức độ bao phủ ít hơn, tuy nhiên Big C lại được mọi người biết đến với giá rẻ, tần suất khuyến mãi thường xuyên và sự đa dạng phong phú của hàng hoá. Chính sự đa dạng đòi hỏi Big C phải có mặt bằng lớn, do đó Big C khó lòng xâm nhập vào các khu trung tâm.
Về phần Lottemart, cùng với Big C là hai đại gia bán lẻ nước ngoài, với tiềm lực vốn lớn Lottemart có những siêu thị lớn, hàng hoá đa dạng và trưng bày bắt mắt. Tuy nhiên Lottemart trong con mắt người tiêu dùng vẫn là mọt siêu thị có giá đắt so với mặt bằng chung. Điều này có thể đến từ đánh giá của người tiêu dùng cho rằng giá đi đôi với cách trưng bày.
4.3 Tài sản khác
Coopmart là chủ sở hữu hệ thống siêu thị rộng lớn trên cả nước. Đặc biệt hơn nữa, Coopmart còn sở hữu nhiều vị trí đất địa trong thành phố, điều này giúp cho khả năng tiếp cận của người đi mua sắm với Coopmart là vô cùng lớn.
Big C và Lottemart không có được nhiều vị trí đẹp như Coopmart tuy nhiên hai hệ thống siêu thị này có mặt bằng rất lớn, điều này tạo điều kiện làm cho mức độ đa dạng hàng hoá của siêu thị nâng lên rất nhiều.
Cả 3 siêu thị đều đang đẩy mạnh kinh doanh các nhãn hàng riêng của siêu thị mình. Nhãn hàng riêng ngày càng có chỗ đứng trong niềm tin người tiêu dùng cả về giá cả và chất lượng.
Ngoài ra có thể kể đến tiềm lực tài chính vô cùng lớn từ hai đại gia nước ngoài là Big C và Lottemart. Đây là tiền đề cho hai siêu thị này mở rộng hoạt động kinh doanh trong tương lai.
4.4 Liên kết thương hiệu
Coopmart là một siêu thị có vốn đầu tư hoàn toàn của Việt Nam. Do đó, khi nhắc đến Coopmart người tiêu dùng hay nhắc đến hàng Việt. Trong xu thế gia tăng tiêu dung hàng Việt, đây là mọt lợi thế không hề nhỏ của Coopmart.
Big C với xuất thân là một siêu thị của nước ngoài đật chân vào Việt Nam rất sớm, cộng với việc thừa hưởng giá trị thương hiệu từ tập đoàn mẹ là CASINO- một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới. Chính vì thế người tiêu dùng tin tưởng rằng Big C sẽ ngày càng mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm đa dạng với mức giá hợp lí nhất.
Riêng về Lottemart, Lottemart là một trong những hoạt động kinh doanh của tập đoàn lotte, với việc phần nào thương hiệu Lotte đi vào nhiều lĩnh vực trong đời sống thì đây là cơ hội tốt để Lottemart phát triển trong tương lai
4.5 Mức độ tung thành
Big C và Coopmart hiện tại đã xây dựng được một lượng khách hàng trung thành tương đối tốt trong lượng người đi mua sắm, mặc dù còn nhiều vấn đề liên quan đến sự trung thành trong mua sắm cảu người tiêu dùng, nhưng đây là một tín hiệu tốt cho 2 siêu thị.
Tồn tại trong một môi trường nhiều cạnh tranh như thị trường bán lẻ Việt Nam, vả lại là người mới gia nhập thị trường chưa lâu, Lottemart gặp nhiều khó khăn trong việc xây dựng một lượng khách hàng trung thành cho mình. Tuy nhiên, với kinh nghiệm là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu thế giới, hy vọng Lottemart sẽ có nhiều khách hàng trung thành hơn trong tương lai.