6. KẾT CẤU CỦA KHOÁ LUẬN
3.2.3. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
3.2.3.1. về đào tạo
Năng lực làm việc của mỗi nhân viên phản ánh rõ nhất chất lượng đào tạo của
xa hơn nữa dựa vào năng lực chuyên môn của mình. Để thực hiện được điều đó, VPBank Kinh Đô có thể thực hiện một số chính sách sau:
- Xác định rõ mục tiêu đào tạo cụ thể dành cho mỗi cá nhân, mỗi vị trí với các
nội dung công việc khác nhau, từ đó xây dựng lên phương thức đào tạo với nội dung đào tạo cụ thể.
- Các khoá học online với kiến thức chi tiết về sản phẩm mới cần được duy trì
để nhân viên có thể nắm bắt kịp thời các thông tin, có thể truyền đạt thông tin về sản phẩm tới khách hàng một cách toàn diện nhất mà không phải tốn thời gian và chi phí đi lại. Hiện nay các bài kiểm tra định kì bao gồm các câu hỏi về nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên VPBank vẫn đang được triển khai tốt, tuy nhiên các buổi kiểm tra thường được sắp xếp vào buổi tối ngay sau giờ làm việc với yêu cầu đăng nhập bằng mạng nội bộ của chính chi nhánh, điều này khiến cho nhân viên phải ở lại ngân hàng tới tối muộn. VPBank Kinh Đô nên xem xét sắp xếp thời gian kiểm tra hợp lý hơn để
tránh làm mất cân bằng giữa công việc với cuộc sống của nhân viên, ảnh hưởng đến động lực của nhân viên.
- Ngoài hình thức đào tạo trực tuyến, ngân hàng có thể sử dụng thêm các phương pháp đào tạo khác như đào tạo tại chính chi nhánh thông qua các buổi họp hoặc mời các cán bộ có kinh nghiệm, có thành tích tốt tới để chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ kiến thức cho cán bộ nhân viên chi nhánh.
3.2.3.2. về sự phát triển và thăng tiến
Sự thăng tiến, phát triển trong công việc là điều mà mọi người lao động đều mong muốn hướng tới. Mỗi nhân viên khi tìm kiếm công việc ngoài việc để ý đến mức lương, chế độ đãi ngộ,... thì họ đều quan tâm tới lộ trình thăng tiến và khả năng phát triển bản thân mà công việc đó đem lại. Để có thể tác động mạnh lên động lực
hành động tạo cơ hội thăng tiến hợp lý như thăng cấp phân quyền, giao cho họ những
dự án mang tính thách thức hơn hoặc tiến hành đề bạt thăng tiến nhân viên gửi lên Hội sở xét duyệt. Khi nhân viên thấy được rằng những nỗ lực mình bỏ ra được công nhận, được đền đáp một cách xứng đáng họ sẽ thấy tự hào về bản thân, có thêm niềm
hi vọng vào con đường phát triển phía trước của họ, chính điều này sẽ trở thành nguồn
động lực tích cực thôi thúc họ ngày càng cố gắng hơn nữa.
Với tình hình khó khăn hậu dịch bệnh Covid19, nền kinh tế bị ảnh hưởng một cách nặng nề, việc các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng các biện pháp cắt giảm nhân sự là điều không thể tránh khỏi. Các nhân viên tại NHTM CP VPbank nói chung cũng
như các cán bộ nhân viên ở chi nhánh Kinh Đô nói riêng cũng không khỏi hoang mang lo lắng trước các thông tin về việc giảm số lượng nhân sự. Tuy nhiên VPBank đã thực hiện tốt cam kết không cắt giảm nhân sự mùa dịch, đồng hành cùng cán bộ nhân viên vượt qua giai đoạn khó khăn này. Thay vì cắt giảm nhân sự VPBank đã tiến hành áp dụng hình thức cho nhân viên nghỉ luân phiên thêm 01 ngày trong tuần để có thể giảm phần nào chi phí mà vẫn giữ được việc làm cho người lao động. Nhưng
cùng với đó ngân hàng cũng đặt ra các chỉ tiêu cũng như cách tính điểm xét duyệt thưởng mới để nhân viên không vì cam kết không cắt giảm nhân sự mà ỷ lại, cùng với đó là để thúc đẩy năng suất, chất lượng làm việc của nhân viên để có thể cùng ngân hàng vượt qua giai đoạn khó khăn.