Standard Chartered là một trong những ngân hàng rất thành công trong việc kinh doanh dịch vụ ngân hàng phi tín dụng trong đó tập trung khai thác các dịch vụ công nghệ cao. Theo thống kê, trên 60% giao dịch của ngân hàng này thực hiện qua các kênh tự động.
Standard Chartered luôn quan tâm, khai thác sự phát triển của công nghệ hiện đại. Standard Chartered thành lập mạng lưới kênh phân phối tự động như: Máy nhận tiền gửi, Internet banking, Phone banking, Home banking, máy nhận tiền gửi, máy ATM, sử dụng tin nhắn để nhận hướng dẫn giao dịch trước đó bằng lời noi... để phục vụ khách hàng. Việc sử dụng các kênh giao dịch tự động này mang lại hiệu quả, bảo mật độc quyền và tiện ích cho khách hàng.
Trước khi làm việc với khách hàng, Standard Chartered dành thời gian để hiểu hoàn cảnh cụ thể của khách hàng để có thể xây dựng một gói phần mềm dành riêng cho khách hàng. Mục tiêu của ngân hàng là tạo ra một mối quan hệ đối tác mà đi vượt ra ngoài hoàn toàn tài chính và phương pháp tiếp cận của ngân hàng được xác định bởi một cam kết kiên quyết vào mục tiêu tương lai của khách hàng.
Standard Chartered thành lập mạng lưới chi nhánh rộng lớn trên 70 quốc gia trên thế giới nhưng hiện tại đang tập trung mở rộng dịch vụ tại các khu vực Châu Á, Châu Phi và Trung Đông. Standard Chartered nghiên cứu nhiều sản phẩm chuyên biệt cho từng nhóm khách hàng như khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, kho bạc, khách hàng doanh nghiệp ưu tiên, ngân hàng, khách hàng Hồi giáo...
Standard Chartered tăng cường giới thiệu hình ảnh ngân hàng qua các hoạt động từ thiện xã hội và tài trợ cho giải Liverpool Football Club, Carling Cup Champions năm 2011, 2012. Năm 2010, lãi thuần từ DVPTD tại Standard Chartered chiếm tỷ trọng 51,7% tổng thu nhập hoạt động của ngân hàng này và năm 2011 tỷ trọng lãi thuần từ DVPTD tại Standard Chartered là 37,9%.