Đến với Kokogreen, khách hàng sẽ được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện và lịch sự. Nhân viên sẽ chăm sóc và hướng dẫn khách hàng ngay từ khi bước chân vào quán, từ việc gọi món, sắp xếp chỗ ngồi, bồi bàn… Không chỉ thân thiện và nhiệt tình, nhân viên của Kokogreen còn làm việc một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng. Đội ngũ nhân viên được trang bị kỹ càng về kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và cả khả năng giao tiếp tốt sẽ phục vụ cho khách hàng nhanh nhất có thể và mang lại sự hài lòng lớn đối với khách hàng.
Kokogreen đóng vai trò như một chuyên gia dinh dưỡng, gợi ý những khẩu phần ăn hợp lý cho khách hàng. Những khẩu phần ăn sáng, ăn trưa, ăn tối được thiết kế khác nhau dựa trên lượng calo cần nạp vào mỗi buổi trong ngày hay những thực phẩm ăn vào buổi nào thì tốt nhất đều được Kokogreen nghiên cứu kỹ càng trước khi đưa vào thực đơn. Kokogreen còn thiết kế thực đơn riêng dành cho nhóm khách hàng có nhu cầu ăn kiêng - low carb một cách khoa học, phù hợp với chỉ số BMI của từng người.
Nhân viên là một yếu tố quan trọng để tạo ra sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp. Hiểu được điều đó, Kokogreen luôn quan tâm đến công tác đào tạo đội ngũ nhân viên. Không những được training bài bản về nghiệp vụ, đội ngũ nhân viên của Kokogreen còn am hiểu về dinh dưỡng, các khẩu phần ăn hợp lý để hỗ trợ cho khách hàng. Đến với Kokogreen, khách hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm, chăm sóc và thoải mái như ở chính ngôi nhà của mình.
Định vị dịch vụ dựa trên các thuộc tính và chất lượng dịch vụ PHẦN 2
Việc đào tạo đội ngũ nhân viên một cách chuyên nghiệp đã đem lại cho Kokogreen những kết quả hết sức ý nghĩa. Kokogreen đã nhận lại được rất nhiều phản hồi từ khách hàng bày tỏ thái độ hài lòng đối với dịch vụ của doanh nghiệp từ chất lượng, mùi vị món ăn cho đến thái độ phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên… Đó không chỉ là bằng chứng cho thấy Kokogreen đã thực hiện đúng những cam kết, sứ mệnh của mình mà nó còn là động lực để Kokogreen nỗ lực, cố gắng hơn nữa trong việc cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, chính những phản hồi từ khách hàng từng trải nghiệm dịch vụ sẽ là công cụ tốt nhất, hữu ích nhất để quảng bá, quảng cáo doanh nghiệp tới những khách hàng tiềm năng hay những người đang có ý định sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.