I. CÁC Đ NH NGHĨA VÀ THU T NG Ữ
9. Thu t ng liên quan đ n đánh giá ế
(Chú thích: Các thu t ng và đ nh nghĩa nêu trong này đã đậ ữ ị ược xây d ng trự ước khi ban hành ISO 19011. Chúng cĩ th s b s a đ i trong tiêu chu n để ẽ ị ử ổ ẩ ược ban hành đĩ)
Đánh giá – Audit
Quá trình cĩ h th ng, đ c l p và đệ ố ộ ậ ượ ậc l p thành văn b n đ nh nả ể ậ được b ng ch ng đánh giá ằ ứ và xem xét đánh giá chúng m t cách khách quan đ xác đ nh m cộ ể ị ứ đ th c hi n các chu n m c đã th a thu n.ộ ự ệ ẩ ự ỏ ậ
Chú thích: Đánh giá n i b , đơi khi g i là ộ ộ ọ đánh giá c a bên th nh tủ ứ ấ, được t ch cổ ứ ho cặ mang danh t ch c t ti n hành đ i v i các m c đích n i b và cĩ th làm c s cho vi c tổ ứ ự ế ố ớ ụ ộ ộ ể ơ ở ệ ự cơng b s ố ựphù h pợ c a t ch c.ủ ổ ứ
Đánh giá bên ngồi bao g m nh ng gì thồ ữ ường g i là đánh giá c a ọ ủ “bên th hai”ứ ho cặ
“bên th ba”.ứ
Đánh giá c a bên th haiủ ứ được các bên cĩ quan tâm ti n hành, nh khách hàng, ho cế ư ặ đ i di n c a khách hàng.ạ ệ ủ
Đánh giá c a bên th baủ ứ do t ch c đ c l p bên ngồi ti n hành. T ch c đĩ cungổ ứ ộ ậ ế ổ ứ c p gi y ch ng nh n ho c đăng ký s phù h p v i các yêu c u c a các tiêu chu n TCVN ISOấ ấ ứ ậ ặ ự ợ ớ ầ ủ ẩ 9001 và TCVN ISO 14001 (ISO 14001 : 1996)
Khi ch t lấ ượng và h th ng qu n lýệ ố ả mơi trường được đánh giá cùng lúc, đánh giá được g i là ọ “đánh giá k t h p”ế ợ
Khi hai hay nhi u h n t ch c đánh giá ph i h p đ cùng đánh giá riêng m t bênề ơ ổ ứ ố ợ ể ộ được đánh giá, đánh giá được g i là ọ đánh giá h n h p.ỗ ợ
Chương trình đánh giá – Audit Programme
T p h p m t hay nhi u cu c ậ ợ ộ ề ộ đánh giá được ho ch đ nh cho m t kho ng th iạ ị ộ ả ờ gian nh t đ nh nh m m t m c đích c th .ấ ị ằ ộ ụ ụ ể
Chu n m c đánh giá – Audit Criteria ẩ ự
T p h p chính sách, ậ ợ th t củ ụ hay yêu c uầ được xác đ nh là g c so sánh.ị ố
B ng ch ng đánh giá – Audit Evidenceằ ứ
H sồ ơ, vi c trình bày v s ki n hay ệ ề ự ệ thơng tin khác liên quan t i các ớ chu nẩ m c đánh giáự và cĩ th ki m tra xác nh n.ể ể ậ
Chú thích: B ng ch ng đánh giá cĩ th đ nh tính ho c đ nh lằ ứ ể ị ặ ị ượng.
Phát hi n khi đánh giá – Audit Findingsệ
K t qu c a vi c xem xét đánh giá, các ế ả ủ ệ b ng ch ng đánh giáằ ứ thu th p đậ ược so v i ớ chu n m c đánh giá.ẩ ự
Chú thích: Phát hi n khi đánh giá cĩ th ch ra s phù h p ho c khơng phù h p v i chu n cệ ể ỉ ự ợ ặ ợ ớ ẩ ứ đánh giá, ho c c h i c i ti nặ ơ ộ ả ế
K t lu n đánh giá – Audit Conclusionsế ậ
Đ u ra c a m t cu c ầ ủ ộ ộ đánh giá do đồn đánh giá cung c p sau khi xem xét m iấ ọ
phát hi n khi đánh giá.ệ
Khách hàng đánh giá – Audit Client
T ch cổ ứ hay người yêu c u ầ đánh giá Bên được đánh giá – Audited
T ch cổ ứ được đánh giá
Chuyên gia đánh giá – Auditor
Người cĩ năng l cự đ ti n hành m t cu c ể ế ộ ộ đánh giá. Đồn đánh giá – Audit Team
M t hay nhi u chuyên gia đánh giá ti n hành cu c ộ ề ế ộ đánh giá.
Chú thích 1: M t ngộ ườ ủi c a đồn đánh giá được ch đ nh làm trỉ ị ưởng đồn đánh giá
Chú thích 2: Đồn đánh giá cĩ th bao g m các chuyên gia đánh giá t p s và khi c n thi t,ể ồ ậ ự ầ ế cĩ các chuyên gia k thu t – Technical Expertsỹ ậ
Chú thích 3: Các quan sát viên cĩ th đi theo đồn đánh giá nh ng khơng hành đ ng nh làể ư ộ ư b ph n c a đồn.ộ ậ ủ
Chuyên gia k thu t ỹ ậ – Technical Expert
Người đánh giá cung c p các ki n th c hay kinh nghi m chuyên mơn c thấ ế ứ ệ ụ ể
v đ i tề ố ượng được đánh giá.
Chú thích 1: Ki n th c và kinh nghi m c th bao g m ki n th c và kinh nghi m vế ứ ệ ụ ể ồ ế ứ ệ ề t ch cổ ứ ,
quá trình ho c ho t đ ng đặ ạ ộ ược đánh giá cũng nh ngơn ng và hư ữ ướng d n v văn hĩa.ẫ ề
Chú thích 2: M t ộ chuyên gia k thu tỹ ậ khơng hành đ ng nh m t ộ ư ộ chuyên gia đánh giá trong
đồn đánh giá.
Năng l c – Competence ự
Kh năng đả ược th hi n đ ng d ng s hi u bi t v k năng.ể ệ ể ứ ụ ự ể ế ề ỹ