PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GAS
Xin chào bạn!
Hiện nay nhóm chúng tôi đang thực hiện đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm nước giải khát có gas Pepsi", mong bạn có thể bỏ ra chút thời gian để giúp đỡ chúng tôi hoàn thành bài khảo sát nhỏ này. Việc tham gia khảo sát của các bạn sẽ giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong quá trình nghiên cứu. Mọi thông tin các bạn
31
cung cấp sẽ được giữ kín và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu, tuyệt đối không tiết lộ ra ngoài. Rất cảm ơn sự giúp đỡ của các bạn!
Email address:
...
THÔNG TIN CÁ NHÂN Độ tuổi của bạn là: Dưới 18 tuổi 18 – 25 tuổi 25 – 30 tuổi Trên 30 tuổi Giới tính của bạn là: Nam Nữ Khác
Công việc/Ngành nghề hiện tại của bạn là gì?
Học sinh/Sinh viên
Công nhân/Viên chức nhà nước Nhân viên văn phòng
Kinh doanh riêng Nghề nghiệp tự do Khác: ...
Tình trạng quan hệ hiện tại của bạn?
Độc thân
Đang trong mối quan hệ Đã có gia đình
Mức thu nhập hiện tại của bạn là?
Dưới 5 triệu 5 – 10 triệu
32 10 – 15 triệu
15 – 20 triệu Trên 20 triệu
Bạn đã biết đến nước giải khát có gas Pepsi chưa?
Có
Chưa biết
Bạn biết đến Pepsi qua đâu?
Quảng cáo trên TV
Quảng cáo trên Internet (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube,...) Quảng cáo trên báo, tạp chí
Quảng cáo trên xe buýt
Quảng cáo trong rạp chiếu phim
Các banner về sản phẩm trên đường phố, nơi công cộng
Tài trợ chương trình (văn hóa, âm nhạc, nghệ thuật, từ thiện,...) Các mẫu quảng cáo trong siêu thị/cửa hàng
Các hoạt động giảm giá
Thông tin từ người thân bạn bè
Bạn đã từng sử dụng nước giải khát có gas Pepsi chưa?
Chưa từng sử dụng
Đã sử dụng và thôi không sử dụng nữa Đang sử dụng
Bạn có thường xuyên mua và sử dụng Pepsi không?
1 lần/tuần hoặc ít hơn Khoảng 2 – 3 lần/tuần Hơn 4 lần/tuần
Khác: ...
Khi chọn mua Pepsi, bạn thường quan tâm đến?
Chất lượng sản phẩm
33 Giá cả
Kênh phân phối Dịch vụ khách hàng Khuyến mãi
Thương hiệu
Khác:………..
ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM
Các bạn vui lòng đánh dấu vào các độ biểu thị mức độ đồng ý của mình theo thang đo sau: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý Chất lượng sản phẩm Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thỏa mãn cơn khát Độ ngọt vừa phải Nồng độ gas thích hợp Đa dạng hương vị (Pepsi chanh, Pepsi muối, Pepsi không calo,...)
Sản phẩm không có hóa chất gây ảnh hưởng nặng nề về sức khỏe
Đa dạng kích thước, bao bì Đóng chai, bao bì hợp vệ sinh
34 Có sự bồi thường và bảo
hiểm khi có sự cố xảy ra với sản phẩm
Không có sản phẩm nhái nhãn hàng Pepsi trên thị trường
Các thông tin về sản phẩm được cung cấp đầy đủ
Giá cảm nhận Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Giá phù hợp với khả năng
thanh toán của bạn
Giá phù hợp với chất lượng Giá có tính cạnh tranh
Giá tương xứng với chất lượng hơn các thương hiệu khác
Giá ổn định theo thời gian
Thương hiệu Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
35 Pepsi là thương hiệu dễ đọc,
dễ nhớ, dễ viết
Là thương hiệu lâu năm, nổi tiếng toàn cầu
Là thương hiệu uy tín, tạo sự tin cậy khi sử dụng sản phẩm Pepsi có logo và màu sắc đặc trưng dễ nhớ, dễ nhận biết, dễ phân biệt
Khi nhắc đến sản phẩm nước giải khát có gas, bạn nghĩ đến Pepsi đầu tiên
Khuyến mãi, quảng cáo
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Pepsi được quảng cáo bằng nhiều
hình thức: TVC, Internet
(Facebook, Instagram,
Youtube,...), Pano, Poster, Transit,...
Pepsi có những chiến dịch, chương trình quảng cáo ấn tượng, ý nghĩa và truyền cảm hứng
36 Pepsi có những chương trình
khuyến mãi hấp dẫn
Bạn thích thú với những chương trình quảng cáo/ khuyến mãi/ chiến dịch của Pepsi
Các thông tin về dịch vụ khuyến mãi chăm sóc khách hàng được cung cấp đầy đủ
Mức chiết khấu dành cho khách hàng rất tốt Sự thuận tiện Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Sản phẩm dễ dàng được tìm thấy ngoài thị trường Sản phẩm có hệ thống cửa hàng phân phối rộng rãi (cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bán lẻ, siêu thị, nhà hàng, quán nước vỉa hè,...)
Sản phẩm có hệ thống cửa hàng phân phối thuận tiện với bạn Bao bì sản phẩm có thể tái sử dụng
37 Sản phẩm được sử dụng một cách đơn giản Dịch vụ khách hàng Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nhân viên lịch sự, hòa
nhã, thân thiện
Nhân viên luôn hỗ trợ khách hàng
Nhân viên có kiến thức về sản phẩm
Nhân viên hiểu được nhu cầu đặc biệt của khách hàng
Lợi ích gia tăng
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Pepsi giúp bạn ăn ngon
miệng hơn, món ăn bùng vị
Pepsi giúp bạn kết nối với người thân, bạn bè
38 Pepsi giúp bạn thể hiện
cá tính của bản thân Quyết định mua hàng Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bạn quyết định sử dụng sản phẩm Pepsi
Bạn sẽ giới thiệu Pepsi cho người thân, bạn bè,.. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng Pepsi trong tương lai
Cảm ơn bạn đã hoàn thành bài khảo sát. Chúc bạn luôn vui vẻ, mạnh khỏe và thành công trong cuộc sống!