52
Trong thời điểm hiện tại, tại Việt Nam, tivi vẫn là phương tiện truyền thống hiệu quả nhất đối với người dân bởi mức độ phổ biến và khả năng truyền đạt thông tin một cách trực quan của nó.
Theo kết quả từ cuộc khảo sát, có đến 98% người được hỏi biết đến nhãn hiệu nước uống có gas Pepso là trên TV. Với cường độ khối lượng thông tin quảng cáo mà hiện nay người tiêu dùng phải “hứng chịu” thì nếu Pepsi không có khả năng nguồn lực để quảng cáo, mở các hoạt động để giữ chân và tìm kiếm khách hàng mới thì Pepsi sẽ dẩn dần bị mất thị phần vào các nhãn hàng khác, như là Dr.Thanh, Trà Xanh 0 độ, C2, …..
Chính vì vậy, việc tăng tần suất quảng cáo là điều phải làm để đảm bảo khách hàng luôn nhớ tới Pepsi và thông tin tới cho những khách hàng mới.
Tăng cường sự xuất hiện các poster, billboard, banner, v.v… để tác động vào vô thức của khách hàng.
Internet là điều không thể bỏ qua trong hoạt động quảng cáo, Pepsi cần phải chú ý tới cách mà Internet đang lan tỏa trong giới trẻ Việt Nam để có thể tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, như là: tăng cường các quảng cáo trên internet, tham vào các mạng xã hội như Facebok, Twitter, Zing Me, My space hoặc các diễn đàn nổi tiếng như Vozforum,gamethu, v.v… để có sự tương tác nhanh chóng giữa Pepsi và giới trẻ. Sử dụng Internet như 1 công cụ truyền tải thông tin chính cho giới trẻ.
(2) Khuyến mãi
Đối với giới trẻ hiện nay, khuyến mãi là cách tác động khá tốt đến tâm lý hành vi mua của giới trẻ.
Theo thống kê của cuộc khảo sát, khuyến mại là yếu tố quan trọng thứ ba mà người mua Pepsi thường quan tâm đến (chiếm 42.6%, sau chất lượng sản phẩm và giá cả).
Các chương trình khuyến mãi của Pepsi đã được thực hiện rất tốt, Pepsi nên tiếp tục giữ các chương trình khuyến mãi như vậy và lựa chọn các giải thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm lý, cá tính của giới trẻ hiện nay.
Tuy nhiên khuyến mãi nhiều quá sẽ gây tâm lý nghiện khuyến mãi cho khách hàng, Pepsi cần chú ý để không tạo ra “cơn nghiện” này, nhất là khách hàng mục tiêu lại là giới trẻ, lòng trung thành không cao.
53
Các công ty cần thích ứng với những thay đổi trong sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng bằng cách đảm bảo tăng trưởng doanh thu nhất quán. PepsiCo có thể giới thiệu các hương vị mới trong nước giải khát và đồ ăn nhẹ được cung cấp ra thị trường và mở rộng cơ sở khách hàng của mình.
Trong chiến dịch Tết, PepsiCo có thể tung ra nước giải khát Pepsi với đa dạng các hương vị để phù hợp làm quà tặng cho các đối tượng với độ tuổi, nghề nghiệp khác nhau.
Bên cạnh đó, công ty có thể khai thác các cơ hội mà ngày càng nhiều người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe mang lại bằng cách mở rộng các dòng sản phẩm để bao gồm các lựa chọn lành mạnh như sữa hoặc sữa lắc làm từ rau củ.
(4) Giao tế
Pepsi nên tổ chức hoặc tài trợ cho một số hoạt động thể thao, chuyến du lịch mạo hiểm để tăng cường mức độ nhận biết cũng như niềm tin về tác dụng của sản phẩm trong người dân nói chung. Hình thức này sẽ hiệu quả hơn nhiều so với các bài báo ở trên bởi số lượng người biết tới thông tin sẽ nhiều hơn và cũng có vẻ thuyết phục hơn.
Bên cạnh đó thì tiếp tục tạo ra nhiều sân chơi năng động cho giới trẻ nhằm thể hiện cái tôi, cá tính của giới trẻ. Khi đó Pepsi sẽ có thêm nhiều khách hàng trung thành. (5) Marketing trực tiếp
Pepsi nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm là chi phí thấp, thời gian tiếp nhận và phản hồi thông tin nhanh chóng, và 1 điều nữa là giới trẻ hiện nay đều biết truy cập Internet và ít nhất là có tham gia 1 mạng xã hội hoặc diễn đàn trở lên.
Các hình thức marketing trực tiếp mà Pepsi nên chú ý là:
Marketing qua email để thông báo các chiến dịch dành cho giới trẻ
Tham gia các mạng xã hội, diễn đàn như facebook, twitter, zing, vozforums, … để nắm được giới trẻ đang muốn gì và cần gì, nắm bắt kịp thời các xu hướng trong giới trẻ và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu.
Chào hàng cá nhân
Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh thì công cụ này không được dùng nhiều do chi phí khá tốn kém và mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, Pepsi cũng không thể
54
bỏ mặc công cụ này mà nên duy trì nó với tần suất nhất định, nhằm tiếp cận được những nhu cầu mới của khách hàng và thông qua đó, phát triển các dòng sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
(6) Mở rộng thương mại điện tử
Nhiều khách hàng đang sử dụng các kênh kỹ thuật số để mua sắm trực tuyến. PepsiCo có cơ hội khai thác lợi ích của việc mua sắm trực tuyến bằng cách mở rộng thương mại điện tử (ứng dụng di động) và tăng doanh số bán hàng thông qua các kênh này.