Chương 6– Phân khúc thị trường và PERSONAS
6.1 Giới thiệu PERSONAS
Kể từ Forrester xuất bản quyển "thực tiễn tốt nhất" vào 2005, tôi đã thấy rất nhiều trang web được thiết kế với nền cơ bản PERSONA ở lõi nhân của họ. Hầu hết triết lý đặt người dùng làm trung tâm thiết kế (UCD) đã khuyên sử dụng các mô hình PERSONA trong hơn một thập kỷ.
Từ lâu, tôi nghiên cứu và học các tác phẩm tuyệt vời được thực hiện bởi ryan
Eisenberg[1], cũng như Martijn Van Welie[2] quanh PERSONAS. Trong những năm qua, tôi đã dựa kinh nghiệm bản thân về PERSONAS để tìm hiểu làm thế nào để đo lường và cải thiện các trang web tôi đã làm việc với.
Tôi đã làm theo cả hai phương pháp mà không dựa theo nguyên lý, vì cả hai đều hoạt động theo cách khác nhau tùy thuộc vào tình thế và chúng có thể kết hợp dễ dàng.
Một phương pháp dựa trên công việc của ryan quanh mô hình nhân cách Keirsey.
ởi vì phương pháp này dựa trên cách làm thế nào mọi người có xu hướng hành xử hơn là phù hợp với tất cả PERSONA chính, có nghĩa là bạn có thể phân khúc đối tượng của bạn thành các nhóm hành vi dựa vào loại hành vi mà họ thể hiện.
Đó là hơi khác với thiết kế UCD PERSONA tiêu chuẩn. Phân khúc đối tượng có nghĩa là
bạn có thể đánh giá được kiểu PERSONA không phục vụ tốt cho trang web của bạn và có hành động phù hợp.
Một phương pháp khác là tiếp cận dựa trên mẫu. Cái này có thể độc lập được sử dụng để đánh giá heuristic và được phát triển bởi Martijn Van Welie. Ông thường sử dụng bốn hoặc năm trong số những personas định hướng thức đẩy trong công việc thiết kế của ông cho các
trang web.
Tôi có rất nhiều thành công với phương pháp này khi sử dụng nó cho thương mại điện tử hoặc các hoạt động mô tả các dấu hiệu đó là khách hàng tiềm năng khi thử nghiệm trên động lực đơn giản của người dùng hoặc mục tiêu. Nếu bạn chưa bao giờ dùng personas trước đây thì có thể là một ý tưởng tốt bắt đầu với phương pháp mẫu PERSONA và chuyển sang phương pháp ryan khi bạn có một số thắnglợi đạt được.
[1] Xem “Persona’s the Magic ehind the Mirror” tạiwww.bryaneisenberg.com/personas-magic-behind-mirror. [2] xem www.welie.com
Với thiết kế trang web đầy đủ, tôi sẽ kết hợp hai kỹ thuật bằng cách sử dụng phương pháp Martijn để "mổ xẻ chi tiết" những đặc tính hành vi PERSONAS được phát triển bởi dùng các kỹ thuật của ryan.