Chuyển khoản ngoài hệ thống Kienlongbank người nhậ- 123docz.net

III. Các dịch vụ trên Internet Banking

a. Chuyển khoản ngoài hệ thống Kienlongbank người nhận bằng số tài khoản

Bước 1: bấm chọn mục “Chuyển tiền thông thường”  nhập đầy đủ thông tin chuyển khoản bao gồm:

 Chọn khu vực: tỉnh, Thành phố (hiện có 64 tỉnh, thành phố),

 Chọn ngân hàng: khách hàng chọn đúng tên ngân hàng cần thực hiện chuyển khoản,  Chọn đúng đơn vị nhận chuyển khoản,

 Nhập tên phòng giao dịch: nếu chuyển cho Phòng giao dịch thì cần nhập đúng tên Phòng giao dịch của tài khoản người nhận,

 Tài khoản chuyển: Chọn số tài khoản cần chuyển,  Đánh dấu check chọn “Tài khoản”,

 Số tài khoản: Nhập chính xác số tài khoản người nhận,

 Nhập diễn giải: nội dung giao dịch chuyển tiền không được nhập vượt quá 160 ký tự,  Nhập số tiền cần chuyển (VND): số tiền chuyển khoản không được vượt quá hạn mức

ngày đã đăng ký,

 Phí: chương trình tự động trừ phí người thực hiện chuyển khoản,

 Hình thức xác thực: Màn hình hiển thị các hình thức xác thực đã đăng ký, chọn hình thức xác thực cần thực hiện,

 Nếu khách hàng muốn đặt lịch chuyển khoản cho ngày tương lai, click chọn vào ô “Đặt

lịch chuyển khoản” chọn “Ngày thực hiện giao dịch” khi đó hệ thống sẽ phong tỏa

số dư tài khoản theo số tiền đặt lệnh chuyển khoản,

 Nếu khách hàng muốn lưu lại thông tin người nhận để ghi nhớ cho lần giao dịch sau chọn click chọn vào ô “Lưu thông tin người nhận”,

Trang 30/81

Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch

 Trường hợp Khách hàng cần điều chỉnh thông tin chuyển khoản, bấm nút “Quay lại”.  Trường hợp Khách hàng cần hủy bỏ thông tin chuyển khoản, bấm nút “ Hủy bỏ”.  Trường hợp thông tin chuyển khoản đã chính xác, bấm nút “Xác nhận” để thực hiện

tiếp tục chuyển khoản.

Bước 3: Nhập mã xác thực

Các bước nhập mã xác thực để chuyển khoản thao tác thực hiện tương tự Phần 2-III-3- Mục

3.1 Chuyển khoản trong hệ thống: Tài khoản bên nhận tại KLB – Bước 3 của tài liệu này. b. Chuyển khoản ngoài hệ thống Kienlongbank người nhận bằng chứng minh nhân dân

Bước 1: Bấm chọn mục “Chuyển tiền thông thường”  nhập đầy đủ thông tin chuyển khoản bao gồm:

 Chọn khu vực: tỉnh, Thành phố (hiện có 64 tỉnh, thành phố),

 Chọn ngân hàng: khách hàng chọn đúng tên ngân hàng cần thực hiện chuyển khoản,  Chọn đúng đơn vị nhận chuyển khoản,

 Nhập tên phòng giao dịch: nếu chuyển cho Phòng giao dịch thì cần nhập đúng tên Phòng giao dịch của tài khoản người nhận,

 Tài khoản chuyển: Chọn số tài khoản cần chuyển,  Đánh dấu check chọn “CMND” ,

 Số CMND: Nhập số CMND/Căn cước công dân người nhận,  Ngày cấp: Nhập ngày cấp CMND người nhận,

Trang 31/81  Nơi cấp: Nhập nơi cấp CMND người nhận,

ngày đã đăng ký,

 Phí: chương trình tự động trừ phí người thực hiện chuyển khoản,

 Hình thức xác thực: Màn hình hiển thị các hình thức xác thực đã đăng ký, chọn hình thức xác thực cần thực hiện,

 Nếu khách hàng muốn đặt lịch chuyển khoản cho ngày tương lai, click chọn vào ô “Đặt

lịch chuyển khoản” chọn “Ngày thực hiện giao dịch” khi đó hệ thống sẽ phong tỏa

số dư tài khoản theo số tiền đặt lệnh chuyển khoản,

 Nếu khách hàng muốn lưu lại thông tin người nhận để ghi nhớ cho lần giao dịch sau chọn click chọn vào ô “Lưu thông tin người nhận”,

Trang 32/81

Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch

tiếp tục chuyển khoản.

Bước 3: Nhập mã xác thực

Các bước nhập mã xác thực để chuyển khoản thao tác thực hiện tương tự Phần 2-III-3- Mục

3.1 Chuyển khoản trong hệ thống: Tài khoản bên nhận tại KLB – Bước 3 của tài liệu này.

4.3 Tra cứu lịch chuyển khoản

- Chức năng này cho phép người dùng tra cứu lại các lịch chuyển khoản đã được đặt lịch trước đó.

- Để tra cứu khách hàng chọn mục “ Tra cứu lịch chuyển khoản” chọn “ Từ ngày” “ đến ngày”, sau đó chọn trạng thái xem và nhấn “LỌC”

5. Tiền gửi trực tuyến

- Chức năng cho phép khách hàng thực hiện mở/tất toán gửi tiết kiệm thông qua Internet Banking mà không phải đến giao dịch tại quầy.

5.1 Mở tài khoản

Bước 1: Khách hàng chọn vào menu “ Tiền gửi trực tuyến”  Click chọn “ Mở tài khoản” Màn hình hiển thị các thông tin.

Trang 33/81 a. Kỳ hạn gửi: Chọn kỳ hạn gửi theo quy định của thể lệ sản phẩm,

b. Tài khoản nguồn: Chọn tài khoản tiền gửi thanh toán để trích tiền mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến,

c. Loại tiền: Mặc định chọn VNĐ,

Trang 34/81 e. Hình thức trả lãi: Khách hàng chọn hình thức trả lãi khi tài khoản tiết kiệm đến hạn,

f. Tài khoản nhận khi đến hạn: Chọn số tài khoản tiền gửi thanh toán để hệ thống thực hiện trích số dư từ tài khoản tiết kiệm trực tuyến khi đến hạn,

g. Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,

Bước 2: Kiểm tra các thông tin đã chọn, khách hàng chọn “ Đồng ý” để tiếp tục mở tài khoản.

Bước 3: Sau khi bấm “ xác nhận” ở Bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước

nhập mã xác thực để Mở tài khoản, thao tác thực hiện tương tự Phần 2-III-3- Mục 3.1 - Bước

Trang 35/81 - Khi mở tài khoản tiền gửi trực tuyến thành công, Màn hình hiển thị phiếu chứng nhận tài khoản

Trang 36/81 - Các tiện ích:

 Thực hiện

 Kiểm tra thông tin giao dịch

5.2 Tất toán tài khoản

a. Tất toán trước hạn:

Bước 1: Khách hàng chọn vào menu “ Tiền gửi trực tuyến”  Click chọn “ Tất toán tài

Trang 37/81  Số tài khoản tất toán: Chọn số tài khoản tiết kiệm trực tuyến cần tất toán,

 Số tài khoản ghi có: Chọn số tài khoản tiền gửi thanh toán để chương trình kết chuyển số tiền từ tài khoản tiết kiệm trực tuyến gửi sang,

 Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện.

Bước 2: Nhấn “Đồng ý” để tiếp tục việc tất toán tài khoản, Bước 3: Sau khi nhấn “ Đồng ý” màn hình xác thực hiển thị.

Trang 38/81

Bước 4: Khách hàng nhập mã kiểm tra vào ô, Nhấn “Xác nhận” hệ thống gửi tin nhắn mã xác

thực đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký, Các bước nhập mã xác thực để tất toán tài khoản thao tác thực hiện tương tự Phần 2-III-3- Mục 3– Bước 3 của tài liệu này

Bước 5: Khi tất toán tài khoản trực tuyến thành công, Màn hình hiển thị Biên lai tất toán tài khoản tiết kiệm trực tuyến.

5.3 Lãi suất

- Khách hàng chọn vào menu “ Tiền gửi trực tuyến”  Click chọn “ Lãi suất” để xem lãi x Màn hình hiển thị .

5.4 Thể lệ

- Khách hàng chọn vào menu “ Tiền gửi trực tuyến”  Click chọn “ Thể lệ” Màn hình thể lệ hiển thị .

Trang 39/81

6. Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa

6.1 Đăng ký/Hủy eCom

a. Đăng ký dịch vụ eCom

- Chức năng này chỉ thực hiện khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet Banking

Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa”  Chọn “Đăng ký/Hủy eCom” nhập đầy đủ thông tin bao gồm.

Trang 40/81  Hình thức xác thực: Màn hình hiển thị các hình thức xác thực đã đăng ký, chọn hình

thức xác thực cần thực hiện,

 Chọn giao dịch trên số thẻ: Click chọn vào số thẻ cần giao dịch,

 Nhập mã xác nhận,

 Chọn nút “Đồng ý” ,

 Khách hàng xác nhận lại thông tin nhấn “ Xác nhận”,

 Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác thực để đăng ký dịch vụ Ecom thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước

3 của tài liệu này.

Trang 41/81 b. Thay đổi dịch vụ eCom

Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa”  Chọn “Chỉnh sửa” .

Bước 2: Người dùng chọn lại: Gói sản phẩm muốn đăng ký, hoặc chọn lại số thẻ khách hàng

muốn thực hiện giao dịch:

 Chương trình sẽ hiển thị tất cả các thẻ đang gắn trên tài khoản có giao dịch của khách hàng,

 Người dùng chọn và kiểm tra đúng thông tin,  Sau đó, chọn nút “Cập nhật”.

Trang 42/81

Bước 3: Khách hàng kiểm tra xác nhận thông tin.

Bước 4: Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác

thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước 3

của tài liệu này.

Bước 5: Sau khi nhập mã xác nhận, chọn “Xác nhận”, chương trình sẽ thông báo cập nhật

thành công:

c. Hủy bỏ dịch vụ eCom

Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa”  Chọn “Hủy dịch vụ” .

Bước 2: Xác nhận lại việc hủy bỏ chọn “OK”

Trang 43/81 o Thông báo việc hủy bỏ dịch vụ thành công:

d. Kích hoạt lại dịch vụ eCom

- Người dùng đã từng đăng ký dịch vụ, sau đó hủy dịch vụ, nay muốn thực hiện đăng ký lại dịch vụ thực hiện các bước sau:

Trang 44/81

Bước 2: Chọn OK để đồng ý.

- Bước 3: Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác

thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước

3 của tài liệu này..

o Sau khi xác nhận thành công, chương trình thông báo

6.2 Giao dịch eCom

- Chức năng này cho phép người dùng tra cứu lại các giao dịch ecom đã thực hiện, hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.

- Để tra cứu khách hàng chọn mục “ Giao dịch eCom” chọn “ Từ ngày” “ đến ngày”, sau đó chọn trạng thái xem và nhấn “Liệt kê”

6.3 Khóa/Mở thẻ

Chức năng Khóa/Mở thẻ tại mục Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa tương tự chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank Visa tại mục 7.4 – Khóa/Mở thẻ - 7 – Thẻ Kienlongbank Visa của tài liệu này.

Trang 45/81

7. Thẻ Kienlongbank Visa

7.1 Giới thiệu thẻ tín dụng Kienlongbank Visa

7.2 Thanh toán thẻ

- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện chức năng thanh toán Thẻ tín dụng của cá nhân hoặc thẻ tín dụng khác

Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán thẻ”  nhập đầy đủ thông tin bao gồm:  Tài khoản chuyển: Click chọn vào tài khoản cần trích chuyển khoản,  Số thẻ: Nhập chính xác số thẻ cần thực hiện thanh toán,

 Số tiền thanh toán (VND): Nhập số tiền cần thực hiện thanh toán,

 Diễn giải: nội dung giao dịch chuyển tiền không được nhập vượt quá 160 ký tự ,  Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,

Trang 46/81

Bước 3: Sau khi bấm “ xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước

nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục

3– Bước 3 của tài liệu này.

7.3 Lịch sử giao dịch thẻ

- Chức năng cho phép khách hành xem lịch sử giao dịch thẻ, Hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.

Trang 47/81  Bước 1: Chọn Số thẻ cần xem lịch sử,

 Bước 2: Chọn Từ ngày… Đến ngày (hệ thống cho phép xem lịch sử trong vòng 3 tháng gần nhất),

Có thể chọn thêm các hình thức:  Lịch sử giao dịch

 GD ra sao kê gần nhất  GD chờ ra sao kê  Bước 3: Chọn Liệt kê.

7.4 Khóa/Mở thẻ

- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện Khóa/Mở thẻ Visa

Bước 1: Bấm chọn mục “Khóa/Mở thẻ”  màn hình hiển thị.

Bước 2: Kiểm tra trạng thái của Thẻ Visa.

Bước 3: Nếu trạng thái Thẻ Visa đang ở trạng thái “ Đã mở”, click chọn vào ô như hình  Nhấn “ Đồng ý”.

Trang 48/81

Bước 4: Nhập mật khẩu Internet Banking nhấn “ Xác nhận” .

Tương tự nếu trạng thái Thẻ Visa đang ở trạng thái “ Khóa”, o Bước 1 : Click chọn vào ô như hình  Nhấn “ Đồng ý”

o Bước 2: Nhập mật khẩu Internet Banking và mã xác thực được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký nhấn “ Xác nhận”

Trang 49/81

7.5 Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)

- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện Tắt/mở thanh toán trực tuyến (eCom)

Bước 1: Bấm chọn mục “Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)”  màn hình hiển thị.

Bước 2: Kiểm tra trạng thái Thanh toán trực tuyến (eCom).

Bước 3: Nếu đang ở trạng thái “ Đã mở”, click chọn vào ô như hình  Nhấn “ Đồng ý”.

Trang 50/81 Tương tự nếu Trạng thái thanh toán trực tuyến (eCom) đang ở trạng thái “ Tắt”,.

o Bước 1 : click chọn vào ô như hình  Nhấn “ Đồng ý”

o Bước 2: Nhập mật khẩu Internet Banking và mã xác thực được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký nhấn “ Xác nhận”

Trang 51/81

8. Thẻ Kienlongbank JCB

8.1 Giới thiệu thẻ tín dụng Kienlongbank ICB

8.2 Thanh toán thẻ

- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện chức năng thanh toán Thẻ tín dụng của cá nhân hoặc thẻ tín dụng khác

 Số tiền thanh toán (VND): Nhập số tiền cần thực hiện thanh toán,

 Diễn giải: nội dung giao dịch chuyển tiền không được nhập vượt quá 160 ký tự ,  Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,

Trang 52/81

Bước 3: Sau khi bấm “ xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước

nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục

3– Bước 3 của tài liệu này.

8.3 Lịch sử giao dịch thẻ

- Chức năng cho phép khách hành xem lịch sử giao dịch thẻ, Hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.

 Bước 1: Chọn Số thẻ cần xem lịch sử

 Bước 2: Chọn Từ ngày… Đến ngày (hệ thống cho phép xem lịch sử trong vòng 3 tháng gần nhất).

Trang 53/81 Có thể chọn thêm các hình thức:

 Lịch sử giao dịch  GD ra sao kê gần nhất  GD chờ ra sao kê  Bước 3: Chọn Liệt kê.

 Khách hàng có thể chọn chức năng

8.4 Khóa/Mở thẻ

Chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank JCB tương tự chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank Visa tại mục 7.4 – Khóa/Mở thẻ - 7 – Thẻ Kienlongbank Visa của tài liệu này.

8.5 Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)

Chức năng Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom) tương tự chức năng Tắt/Mở thanh toán

Chuyển khoản ngoài hệ thống Kienlongbank người nhận bằng số tài khoản

Chức năng đặt lịch chuyển khoản

Đăng ký dịch vụ eCom