III. Các dịch vụ trên Internet Banking
a.Đăng ký dịch vụ eCom
- Chức năng này chỉ thực hiện khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet Banking
Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa” Chọn “Đăng ký/Hủy eCom” nhập đầy đủ thông tin bao gồm.
Trang 40/81 Hình thức xác thực: Màn hình hiển thị các hình thức xác thực đã đăng ký, chọn hình
thức xác thực cần thực hiện,
Chọn giao dịch trên số thẻ: Click chọn vào số thẻ cần giao dịch,
Nhập mã xác nhận,
Chọn nút “Đồng ý” ,
Khách hàng xác nhận lại thông tin nhấn “ Xác nhận”,
Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác thực để đăng ký dịch vụ Ecom thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước
3 của tài liệu này.
Trang 41/81 b. Thay đổi dịch vụ eCom
Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa” Chọn “Chỉnh sửa” .
Bước 2: Người dùng chọn lại: Gói sản phẩm muốn đăng ký, hoặc chọn lại số thẻ khách hàng
muốn thực hiện giao dịch:
Chương trình sẽ hiển thị tất cả các thẻ đang gắn trên tài khoản có giao dịch của khách hàng,
Người dùng chọn và kiểm tra đúng thông tin, Sau đó, chọn nút “Cập nhật”.
Trang 42/81
Bước 3: Khách hàng kiểm tra xác nhận thông tin.
Bước 4: Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác
thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước 3
của tài liệu này.
Bước 5: Sau khi nhập mã xác nhận, chọn “Xác nhận”, chương trình sẽ thông báo cập nhật
thành công:
c. Hủy bỏ dịch vụ eCom
Bước 1: Bấm chọn mục “Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa” Chọn “Hủy dịch vụ” .
Bước 2: Xác nhận lại việc hủy bỏ chọn “OK”
Trang 43/81 o Thông báo việc hủy bỏ dịch vụ thành công:
d. Kích hoạt lại dịch vụ eCom
- Người dùng đã từng đăng ký dịch vụ, sau đó hủy dịch vụ, nay muốn thực hiện đăng ký lại dịch vụ thực hiện các bước sau:
Trang 44/81
Bước 2: Chọn OK để đồng ý. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Bước 3: Sau khi nhấn xác nhận chuyển tới bước nhập mã xác thực: Các bước nhập mã xác
thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục 3– Bước
3 của tài liệu này..
o Sau khi xác nhận thành công, chương trình thông báo
6.2 Giao dịch eCom
- Chức năng này cho phép người dùng tra cứu lại các giao dịch ecom đã thực hiện, hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.
- Để tra cứu khách hàng chọn mục “ Giao dịch eCom” chọn “ Từ ngày” “ đến ngày”, sau đó chọn trạng thái xem và nhấn “Liệt kê”
6.3 Khóa/Mở thẻ
Chức năng Khóa/Mở thẻ tại mục Thẻ Hoàng Sa – Trường Sa tương tự chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank Visa tại mục 7.4 – Khóa/Mở thẻ - 7 – Thẻ Kienlongbank Visa của tài liệu này.
Trang 45/81
7. Thẻ Kienlongbank Visa
7.1 Giới thiệu thẻ tín dụng Kienlongbank Visa
7.2 Thanh toán thẻ
- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện chức năng thanh toán Thẻ tín dụng của cá nhân hoặc thẻ tín dụng khác
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán thẻ” nhập đầy đủ thông tin bao gồm: Tài khoản chuyển: Click chọn vào tài khoản cần trích chuyển khoản, Số thẻ: Nhập chính xác số thẻ cần thực hiện thanh toán,
Số tiền thanh toán (VND): Nhập số tiền cần thực hiện thanh toán,
Diễn giải: nội dung giao dịch chuyển tiền không được nhập vượt quá 160 ký tự , Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Trang 46/81
Bước 3: Sau khi bấm “ xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
3– Bước 3 của tài liệu này.
7.3 Lịch sử giao dịch thẻ
- Chức năng cho phép khách hành xem lịch sử giao dịch thẻ, Hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.
Trang 47/81 Bước 1: Chọn Số thẻ cần xem lịch sử,
Bước 2: Chọn Từ ngày… Đến ngày (hệ thống cho phép xem lịch sử trong vòng 3 tháng gần nhất),
Có thể chọn thêm các hình thức: Lịch sử giao dịch
GD ra sao kê gần nhất GD chờ ra sao kê Bước 3: Chọn Liệt kê.
7.4 Khóa/Mở thẻ
- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện Khóa/Mở thẻ Visa
Bước 1: Bấm chọn mục “Khóa/Mở thẻ” màn hình hiển thị. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 2: Kiểm tra trạng thái của Thẻ Visa.
Bước 3: Nếu trạng thái Thẻ Visa đang ở trạng thái “ Đã mở”, click chọn vào ô như hình Nhấn “ Đồng ý”.
Trang 48/81
Bước 4: Nhập mật khẩu Internet Banking nhấn “ Xác nhận” .
Tương tự nếu trạng thái Thẻ Visa đang ở trạng thái “ Khóa”, o Bước 1 : Click chọn vào ô như hình Nhấn “ Đồng ý”
o Bước 2: Nhập mật khẩu Internet Banking và mã xác thực được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký nhấn “ Xác nhận”
Trang 49/81
7.5 Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)
- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện Tắt/mở thanh toán trực tuyến (eCom)
Bước 1: Bấm chọn mục “Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)” màn hình hiển thị.
Bước 2: Kiểm tra trạng thái Thanh toán trực tuyến (eCom).
Bước 3: Nếu đang ở trạng thái “ Đã mở”, click chọn vào ô như hình Nhấn “ Đồng ý”.
Trang 50/81 Tương tự nếu Trạng thái thanh toán trực tuyến (eCom) đang ở trạng thái “ Tắt”,.
o Bước 1 : click chọn vào ô như hình Nhấn “ Đồng ý”
o Bước 2: Nhập mật khẩu Internet Banking và mã xác thực được gửi đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký nhấn “ Xác nhận”
Trang 51/81
8. Thẻ Kienlongbank JCB
8.1 Giới thiệu thẻ tín dụng Kienlongbank ICB
8.2 Thanh toán thẻ
- Chức năng này cho phép khách hàng thực hiện chức năng thanh toán Thẻ tín dụng của cá nhân hoặc thẻ tín dụng khác
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán thẻ” nhập đầy đủ thông tin bao gồm: Tài khoản chuyển: Click chọn vào tài khoản cần trích chuyển khoản, Số thẻ: Nhập chính xác số thẻ cần thực hiện thanh toán,
Số tiền thanh toán (VND): Nhập số tiền cần thực hiện thanh toán,
Diễn giải: nội dung giao dịch chuyển tiền không được nhập vượt quá 160 ký tự , Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Trang 52/81
Bước 3: Sau khi bấm “ xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
3– Bước 3 của tài liệu này.
8.3 Lịch sử giao dịch thẻ
- Chức năng cho phép khách hành xem lịch sử giao dịch thẻ, Hệ thống cho phép xem giao dịch trong vòng 3 tháng.
Bước 1: Chọn Số thẻ cần xem lịch sử (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 2: Chọn Từ ngày… Đến ngày (hệ thống cho phép xem lịch sử trong vòng 3 tháng gần nhất).
Trang 53/81 Có thể chọn thêm các hình thức:
Lịch sử giao dịch GD ra sao kê gần nhất GD chờ ra sao kê Bước 3: Chọn Liệt kê.
Khách hàng có thể chọn chức năng
8.4 Khóa/Mở thẻ
Chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank JCB tương tự chức năng Khóa/Mở thẻ Kienlongbank Visa tại mục 7.4 – Khóa/Mở thẻ - 7 – Thẻ Kienlongbank Visa của tài liệu này.
8.5 Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom)
Chức năng Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom) tương tự chức năng Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom) tại mục 7.5 – Tắt/Mở thanh toán trực tuyến (eCom) - 7 – Thẻ Kienlongbank Visa của tài liệu này.
9. Nạp tiền và thanh toán hóa đơn
- Khách hàng chọn mục “Nạp tiền và Thanh toán hóa đơn”, sẽ có các Dịch vụ tương ứng hiển thị bên phải màn hình, bao gồm:
Nạp tiền ĐTDĐ trả trước Thanh toán cước ĐTDĐ trả sau Thanh toán cước Internet
Thanh toán cước ĐTCĐ (Điện thoại cố định) Thanh toán cước Truyền hình
Thanh toán tiền điện Thanh toán tiền nước Thanh toán vé xe/ máy bay
Trang 54/81
9.1 Nạp tiền điện thoại di động trả trước
- Các mạng di động áp dụng: Viettel, Mobifone, Vinaphone, VietnamMobile, Beeline
Bước 1: Bấm chọn mục “Nạp tiền ĐTDĐ trả trước” nhập đầy đủ thông tin bao gồm: Chọn Số tài khoản trích tiền,
Nhập Số điện thoại, Chọn Mệnh giá cần nạp,
Số tiền thanh toán (VND): Số tiền Khách hàng thực tế phải trả, Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Trang 55/81
Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch
o Nếu thông tin chuyển khoản sai, cần chỉnh sửa lại thì khách hàng bấm nút “Quay
lại” để thực hiện chỉnh sửa.
o Nếu thông tin đã chính xác không cần chỉnh sửa thì khách hàng bấm nút “Xác
nhận” để thực hiện chuyển khoản.
o Nếu muốn hủy bỏ giao dịch thì khách hàng bấm nút “ Hủy bỏ”.
Bước 3: Sau khi bấm “xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
Trang 56/81 Nhập xong “Mã xác thực” bấm nút “Thanh toán”. Khi đó hệ thống sẽ thông báo Giao dịch thành công, cho phép in biên lai nạp tiền.
Trang 57/81 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Lưu ý: Từ màn hình Giao dịch thành công:
o Trường hợp Khách hàng muốn tiếp tục thực hiện giao dịch nạp tiền khác thì bấm chọn “Nạp tiếp”.
o Trường hợp Khách hàng muốn kiểm tra thông tin vừa giao dịch sẽ bấm chọn “Kiểm
tra thông tin giao dịch”.
o Trường hợp Khách hàng muốn in biên lai ra máy in sẽ bấm chọn “In biên lai”.
9.2 Thanh toán cước ĐTDĐ trả sau
- Các mạng di động áp dụng: Viettel, Mobifone, Vinaphone, VietnamMobile, Beeline (Gmobile).
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán cước ĐTDĐ trả sau” nhập đầy đủ thông tin thanh toán bao gồm:
Chọn Số tài khoản trích tiền, Nhập Số điện thoại,
Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Bấm chọn nút “Đồng ý” để thực hiện giao dịch,
Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch
o Nếu thông tin chuyển khoản sai, cần chỉnh sửa lại thì khách hàng bấm nút “Quay
Trang 58/81 o Nếu thông tin đã chính xác không cần chỉnh sửa thì khách hàng bấm nút “Xác
nhận” để thực hiện chuyển khoản.
o Nếu muốn hủy bỏ giao dịch thì khách hàng bấm nút “ Hủy bỏ”.
Lưu ý: Hóa đơn phải được thanh toán theo thứ tự từ Kỳ thanh toán lâu hơn trước hoặc
thanh toán tất cả.
- Màn hình hiển thị thông tin và xác nhận Giao dịch. Chọn “OK”
Bước 3: Sau khi bấm “xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
Trang 59/81 Nhập xong “Mã xác thực” bấm nút “Thanh toán”. Khi đó hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công, cho phép in biên lai thanh toán.
Trang 60/81
Lưu ý: Từ màn hình Giao dịch thành công:
o Trường hợp Khách hàng muốn tiếp tục thực hiện giao dịch thanh toán khác thì bấm chọn “Thanh toán tiếp”.
o Trường hợp Khách hàng muốn kiểm tra thông tin vừa giao dịch sẽ bấm chọn “Kiểm
tra thông tin giao dịch”.
o Trường hợp Khách hàng muốn in biên lai ra máy in sẽ bấm chọn “In biên lai”.
9.3 Thanh toán cước Internet
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán cước Internet” nhập đầy đủ thông tin thanh toán bao gồm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chọn Số tài khoản trích tiền, Chọn Nhà cung cấp dịch vụ,
Nhập Số điện thoại hoặc Mã khách hàng,
Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Bấm chọn nút “Đồng ý” để thực hiện giao dịch,
Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch
o Nếu thông tin chuyển khoản sai, cần chỉnh sửa lại thì khách hàng bấm nút “Quay
lại” để thực hiện chỉnh sửa.
o Nếu thông tin đã chính xác không cần chỉnh sửa thì khách hàng bấm nút “Xác
nhận” để thực hiện chuyển khoản.
Trang 61/81
Lưu ý: Hóa đơn phải được thanh toán theo thứ tự từ Kỳ thanh toán lâu hơn trước hoặc
thanh toán tất cả.
Màn hình hiển thị thông tin và xác nhận Giao dịch. Chọn “OK”.
Bước 3: Sau khi bấm “xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
Trang 62/81 Nhập xong “Mã xác thực” bấm nút “Thanh toán”. Khi đó hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công, cho phép in biên lai thanh toán.
Trang 63/81 o Trường hợp Khách hàng muốn tiếp tục thực hiện giao dịch thanh toán khác thì bấm
chọn “Thanh toán tiếp”.
o Trường hợp Khách hàng muốn kiểm tra thông tin vừa giao dịch sẽ bấm chọn “Kiểm
tra thông tin giao dịch”.
o Trường hợp Khách hàng muốn in biên lai ra máy in sẽ bấm chọn “In biên lai”.
9.4 Thanh toán cước ĐTCĐ
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán cước ĐTCĐ” nhập đầy đủ thông tin thanh toán bao gồm:
Chọn Số tài khoản trích tiền, Chọn Nhà cung cấp dịch vụ,
Nhập Mã khách hàng hoặc Số điện thoại,
Hình thức xác thực: Chọn hình thức xác thực cần thực hiện,
Bấm chọn nút “Đồng ý” để thực hiện giao dịch.
Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch
o Nếu thông tin chuyển khoản sai, cần chỉnh sửa lại thì khách hàng bấm nút “Quay
Trang 64/81 o Nếu thông tin đã chính xác không cần chỉnh sửa thì khách hàng bấm nút “Xác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhận” để thực hiện chuyển khoản.
o Nếu muốn hủy bỏ giao dịch thì khách hàng bấm nút “ Hủy bỏ”.
Lưu ý: Hóa đơn phải được thanh toán theo thứ tự từ Kỳ thanh toán lâu hơn trước hoặc
thanh toán tất cả.
- Màn hình hiển thị thông tin và xác nhận Giao dịch. Chọn “OK”
Bước 3: Sau khi bấm “xác nhận” ở bước 2, màn hình hiển thị nhập mã xác thực. Các bước
nhập mã xác thực thao tác thực hiện như thao tác thực hiện tương tự như Phần 2-III-3- Mục
Trang 65/81 Nhập xong “Mã xác thực” bấm nút “Thanh toán”. Khi đó hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công, cho phép in biên lai thanh toán.
Trang 66/81
Lưu ý: Từ màn hình Giao dịch thành công
o Trường hợp Khách hàng muốn tiếp tục thực hiện giao dịch thanh toán khác thì bấm chọn “Thanh toán tiếp”.
o Trường hợp Khách hàng muốn kiểm tra thông tin vừa giao dịch sẽ bấm chọn “Kiểm
tra thông tin giao dịch”.
o Trường hợp Khách hàng muốn in biên lai ra máy in sẽ bấm chọn “In biên lai”.
9.5 Thanh toán cước truyền hình
Bước 1: Bấm chọn mục “Thanh toán cước truyền hình” nhập đầy đủ thông tin thanh toán