3. Tuyển dụng và quản lý hiệu suất (Sale Performance) 1 Khái niệm
3.2. Phân tích công việc tại LIBÉ
● Vị trí cụ thể: Nhân viên bán hàng
● Tóm tắt công việc: Cùng học hỏi và phát triển mỗi ngày! Chăm sóc và hỗ trợ khách mua hàng, phát thẻ số, tư vấn, thanh toán. Chăm sóc cho quần áo và cửa hàng thật chỉn chu.
● Yêu cầu:
- Chăm chỉ, trung thực và có trách nhiệm trong công việc. - Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng. - Đáp ứng chỉ tiêu doanh thu.
- Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
- Biết ngoại ngữ là một lợi thế và quan trọng là yêu thời trang. ● Làm việc tại: 1 trong 5 cửa hàng của LIBÉ tại Sài Gòn và Hà Nội ● Nhiệm vụ cụ thể:
- Chào đón khách hàng và hỗ trợ khách.
- Dẫn khách hàng đến các kệ hàng và đề xuất mặt hàng dựa trên nhu cầu của họ.
- Hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn bằng cách xây dựng lòng tin, đưa ra gợi ý và nhiều lựa chọn khác nhau.
- Tạo mới hoặc cập nhật thông tin khách hàng.
- Tính tổng đơn hàng và tiến hành thanh toán thông qua các phương thức được hỗ trợ trong cửa hàng.
- Thông báo cho khách hàng các chương trình giảm giá, khuyến mãi và mặt hàng dự đoán được ưa chuộng trong tương lai.
- Phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đề ra. - Trả lời câu hỏi, thắc mắc của khách.
- Hỗ trợ khách thử đồ, kiểm tra hoặc dùng thử mặt hàng/dịch vụ, v.v.