4.4.1. Các sự cố thường gặp
* Trường hợp 1:
Do bị disable card mạng, đây là lỗi thường gặp nhất mà khách hàng có thể tự khắc phục để sử dụng lại dịch vụ. Biểu tượng Network Adapter của card
mạng sẽ xuất hiện ở thanh Taskbar dưới góc phải màn hình, báo hiệu máy tính và Modem ADSL đã kết nối thành công, nếu vì vô tình ta disable card
mạng thì sẽ không thấy biểu tượng trên như trước nữa khi đó máy tính và modem ADSL không kết nối với nhau được mặc dù tín hiệu đường truyền ASDL vẫn bình thường.
* Trường hợp 2:
Biểu tượng Network Adapter (card mạng) dưới thanh task bar góc phải màn hình có "dấu chấm than" màu vàng
* Trường hợp 3:
Do dịch chuyển máy tính, modem ADSL cắm dây không chặt. Trong quá trình sử dụng vì lý do nào đó mà khách hàng dịch chuyển máy tính hoặc modem ADSL, sau đó đấu nối lại không chặt hoặc không đúng kỹ thuật nên các thiết bị không kết nối được với nhau.
* Trường hợp 4:
Do bố trí lại phòng ốc, tăng thêm máy điện thoại nhưng đấu nối sai kỹ thuật. Trong quá trình sử dụng nếu vì lý do phải bố trí lại phòng ốc hoặc do nhu cầu tăng thêm máy điện thoại mà khách hàng đấu lại đường dây ADSL sai kỹ thuật dẫn đến nhiễu và làm mất tín hiệu ADSL.
* Trường hợp 5:
Không kết nối Internet do nợ cước Internet nên nhà cung cấp khóa tài khoản MegaVNN
* Trường hợp 6:
Không kết nối Internet do đổi mật khẩu truy cập MegaVNN nhưng không đăng nhập vào cấu hình modem ADSL nhập lại mật khẩu mới vừa đổi.
* Trường hợp 7:
Do hệ điều hành bị nhiễm VIRUS máy tính nên truy cập Internet chậm hoặc không truy cập được Internet. Biểu hiện nhận biết máy tính có bị nhiễm VIRUS máy tính thường khởi động máy tính chậm, khởi động một chương trình ứng dụng chậm, máy tính thường bị treo.
4.2. Cách khắc phục sự cố
* Trường hợp 1: Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Network Connections và nhấp đúp vào biểu tượng Local Area Connection
* Trường hợp 2:
Đây là trường hợp máy tính để chế độ IP tự động nhưng modem không cấp địa chỉ IP cho máy tính. Vì thế, chúng ta phải cấp IP tĩnh cho máy tính, để cấp IP tĩnh chomáy tính chúng ta làm như sau:
- Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 2000 hoặc Windows XP: + Chọn Start -> Settings -> Control Panel -> Network Connections
+ Nhấp chuột phải (right click) vào biểu tượng Local Area Network chọn Properties
+ Tại tab General chọn dòng Internet Protocol (TCP/IP) chọn Properties + Gán IP tĩnh, chọn vào Use the following IP address và nhập địa chỉ IP
Hình 4.26-Cấu hình địa chỉIP tĩnh
- Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows Vista
+ Chọn Start -> Settings -> Control Panel -> Network and Sharing Center + Nhấp chuột vào View Status của Network Adapter
+ Tại tab General chọn Properties
+ Tại tab Networking chọn dòng Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) chọn Properties
Hình 4.27- Gán IP tĩnh
Chú ý: Địa chỉ IP của máy tính phải cùng địa chỉ mạng của modem ADSL. Ví dụ: chúng ta có modem Huawei MT880 trong trường hợp này địa chỉ IP của modem là: 192.168.1.1 thì địa chỉ IP của máy tính chúng ta có thể từ: 192.168.1.2 đến 192.168.1.254.
Default gateway là địa chỉ IP của modem trong trường hợp này là: 192.168.1.1
DNS Server: 203.162.4.190 và 203.162.4.191
* Trường hợp 3:
Đấu lại các thiết bị đúng kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy tính bằng cáp mạng hoặc cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB), nối đường dây ADSL vào modem ADSL, các thiết bị dùng thoại như: máy fax, máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone của Filter/Splliter.
* Trường hợp 4:
Đấu lại các thiết bị đúng kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy tính bằng cáp mạng hoặc cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB), nối đường dây ADSL vào modem ADSL, các thiết bị dùng thoại như: máy fax, máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone của Filter/Splliter.
* Trường hợp 5:
Thanh toán cước Internet đúng hạn và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm về tình trạng tài khoản MegaVNN của mình.
* Trường hợp 6:
Đăng nhập vào cấu hình modem ADSL và nhập vào mật khẩu mới vừa đổi sau đó lưu cấu hình modem ADSL.
* Trường hợp 7:
Cài đặt chương trình phòng chống VIRUS máy tính, quét VIRUS máy tính nếu vẫn không khắc phục hãy liên hệ nhà cung cấp máy tính hỗ trợ.
Chú ý: Trong trường hợp máy vi tính nhiễm VIRUS máy tính mức độ nhẹ, các loại VIRUS máy tính không nguy hiểm thì có thể quét được; trong trường hợp nặng có thể quét VIRUS máy tính xong sẽ không phát hiện được hoặc có diệt được nhưng vẫn không cải thiện tình trạng ta phải cài đặt lại hệ điều hành máy tính.
THỰC HÀNH 1. Điều kiện thực hiện
1.1. Dụng cụ-Thiết bị:
- Phòng máy tính 25 đến 30 máy có kết nối mạng LAN - Máy in
- Chuột máy tính và các dụng cụ làm vệ sinh bàn phím, chuột
1.2. Các điều kiện khác:
- Giáo trình Sửa chữa máy in và các thiết bị ngoại vi, tài liệu tham khảo, máy chiếu projector đa năng.
2. Trình tự thực hiện
TT Nội dung công việc Hình vẽ minh họa Yêu cầu đạt được
1 Cài đặt một modem vào máy tính và kết nối được với mạng Internet. - Làm đúng trình tự đã hướng dẫn như trên 2 - Khắc phục các sự cố thường gặp như: bị gắt mạng, không kết nối được, máy tính chưa nhận dạng được modem - Làm đúng trình tự đã hướng dẫn như trên
Chương 5
Sửa chữa, lắp đặt scanner Giới thiệu:
Máy Scan là loại máy khá thông dụng trong các văn phòng, công ty… và được mọi người biết đến như là một thiết bị có khả năng quét ảnh, tài liệu giấy thành các file số hóa có thể lưu trữvào đĩa cứng của PC dưới dạng file ảnh
Máy Scan có cách thức hoạt động tương tự như máy Photocopy, một thiết bị sử dụng tích điện kép để thu lấy hình ảnh điện tử của 1 trang giấy bằng cách biến cường độ sáng phản xạ từ đó lên thành thông tin dạng số.
Mục tiêu:
- Hiểu được nguyên lý làm việc của Scanner - Cài đặt được máy scanner vào máy vi tính
- Khắc phục các sự cố hư hỏng thường gặp của máy scanner. - Rèn luyện tính chịu khó, tỉ mỉ, chính xác.
Nội dung chính: