Rủi ro kinh doanh là các rủi ro chính trong hoạt động bán lẻ trực tuyến gồm các sự kiện hoặc một chuỗi các sự kiện có thể gây gián đoạn chu kỳ chuyển hoá tài sản của công ty. Rủi ro kinh doanh cần phải được phát hiện và đánh giá để xác định các biện pháp phòng ngừa. Khi lập kế hoạch kinh doanh cần chú ý phân tích một số loại rủi ro sau:
2.1.5.a. Nhóm rủi ro kinh doanh nói chung
• Rủi ro cung cấp các yếu tố đầu vào
- Sự sẵn có của hàng hóa - Giá cả hàng hóa đầu vào
- Số lượng nhà cung cấp hàng hóa cho nhà bán lẻ - Tình hình tài chính của các nhà cung cấp chính - Sự sẵn có của các hàng hóa thay thế
- Khả năng giao và/hoặc nhận hàng hóa - Hư hỏng hàng hóa
- Các quy định của chính phủ ảnh hưởng đến việc giao hàng của nhà cung cấp: ví dụ như thuế nhập khẩu, thủ tục hành chính, các chính sách hạn chế kinh doanh…
1 n n 0 i i NCF NCF n PBP + = å + = 0 NCF n 0 i i < å = 0 NCF 1 n 0 i i > å+ =
70
• Rủi ro sản xuất
- Rủi ro về quản lý (kỹ năng, kinh nghiệm)
- Lao động (lao động có kỹ năng và quan hệ tốt với lao động) - Nhà xưởng và thiết bị
- Các quy định của chính phủ về hoạt động kinh doanh bán lẻ, ví dụ như: qui định về giao dịch điện tử, hợp đồng điện tử, hoạt động của website hoặc các qui định về bảo mật, an toàn thông tin.
• Rủi ro về nhu cầu sản phẩm
- Cạnh tranh: cạnh tranh với các nhà bán lẻ khác cùng kinh doanh một mặt hàng nhưng có mô hình kinh doanh sáng tạo hơn
- Môi trường kinh tế: ảnh hưởng đến nhu cầu về hàng hóa của người tiêu dùng - Hư hỏng
- Các quy định của chính phủ về tiêu dùng, ví dụ như: đánh thuê tiêu thụ đặc biệt, giới hạn đối tượng tiêu dùng (đối với rượu, thuốc lá...).
• Rủi ro thu hồi các khoản phải thu
- Chất lượng tín dụng của khách hàng - Mức độ tập trung của khách hàng
- Hàng bán bị trả lại, các khoản khấu trừ và chiết khấu ...
2.1.5.b. Nhóm rủi ro về kinh doanh trực tuyến
- Rủi ro về dữ liệu - Rủi ro về công nghệ
- Rủi ro về thủ tục và qui trình giao dịch
- Rủi ro về luật pháp TMĐT và các tiêu chuẩn công nghiệp.