Một là, đơn giản hoá thủ tục và quy trình: đổi mới quy trình cho vay theo
hướng đơn giản hóa thủ tục vay vốn nhưng vẫn đảm bảo an toàn vốn vay và phù hợp với quy định của pháp luật, nâng cao khảnăng thẩm định để rút ngắn thời gian giải quyết cho vay, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận vốn tín dụng. Đối với những khách hàng lớn và có uy tín và lâu năm của Chi nhánh, mỗi khi có nhu cầu vay vốn và có thể giản lược bớt việc phân tích và phê duyệt qua quá nhiều cấp và
giai đoạn đểđẩy nhanh tiến độ quy trình, tạo được sự tín nhiệm của khách hàng và
có được sự cam kết sử dụng dịch vụ lâu dài. Khi tiến hành một quy trình tín dụng tại Chi nhánh thời gian chờ phê duyệt thường chiếm một nửa thời gian của quy
trình. Do đó, để rút ngắn quãng thời gian này, cần quy định cán bộ chuyên trách chịu trách nhiệm phê duyệt các giấy tờ liên quan đến hoạt động tín dụng, đồng thời
quy định một khung giờ nhất định trong ngày để các cấp lãnh đạo chuyên trách tập trung giải quyết các vấn đề phát sinh trong quy trình thực hiện các thủ tục tín dụng.
Hai là, kết hợp chặt chẽđồng bộ hoạt động tín dụng: để tăng tính hoàn thiện của quy trình, cần nâng cao hơn nữa sự kết hợp chặt chẽvà đảm bảo thông tin thông suốt, chính xác, kịp thời giữa các bộ phận có liên quan. Bộ phận tín dụng tại đơn vị
sau khi tiến hành tiếp xúc, nghiên cứu khách hàng cũng như các đối tác của họ cần có bản báo cáo chi tiết gửi lên Ban lãnh đạo để có thể nắm được tình hình quan hệ
của khách hàng, tình hình tài chính cũng như phương án kinh doanh của khách hàng, mối quan hệ và mức độtin tưởng của khách hàng đối với đối tác của họ. Từ đó các chuyên viên thẩm định có được thông tin và ý kiến chỉ đạo một cách nhanh nhất để đạt được sự linh hoạt nhất định trong quá trình tiến hành các nghiệp vụ tín
81
dụng, đặc biệt quá trình thẩm định và phân tích tín dụng. Các chuyên viên thẩm
định cũng như chuyên viên quản lý và hỗ trợ tín dụng trong quá trình thẩm định và tiến hành nghiệp vụ tín dụng nếu thấy bất kỳ vấn đề gì phát sinh có thể ảnh hưởng
đến lợi ích của khách hàng hay ngân hàng cần phải có thông tin phản hồi kịp thời tới các đơn vị và phòng ban có liên quan để xử lý kịp thời, thông báo và kết hợp với các khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng nhất đảm bảo thực hiện
đúng quy trình tín dụng chung cũng như chất lượng dịch vụ của ngân hàng, đảm
bảo quyền lợi cho cả khách hàng và ngân hàng.