7. Bố cục của Khóa luận
2.2.2. Thƣ viện Hà Tây
2.2.2.1. Vài nét khái quát về Thƣ viện tỉnh Hà Tây
Thƣ viện tỉnh Hà Tây đƣợc thành lập năm 1957 cùng với sự phát triển của ngành Văn hóa –Thông tin tỉnh Hà Tây.
Trải qua nhiều thời kỳ thay đổi tổ chức tách nhập tỉnh với nhiều tên gọi khác nhau phù hợp với từng giai đoạn phát triển của thƣ viện. Hiện nay, Thƣ viện tỉnh Hà Tây nằm trên đƣờng Quang Trung – Thành phố Hà Đông – Hà Nội với diện tích là 2000m2 gồm khối nhà 3 tầng và 4 tầng đƣợc khánh thành vào ngày 02/09/1998.
Với những nỗ lực cố gắng trong hơn 10 năm trở lại đây, tập thể cán bộ công nhân viên chức Thƣ viện Hà Tây thực sự là ngƣời bạn tin cậy của bạn đọc và Thƣ viện Hà Tây đã phục vụ tốt cho nhu cầu của bạn đọc với các phƣơng tiện đảm bảo an toàn cho các kho sách, báo.
Thƣ viện Hà Tây có 4 phòng chức năng đó là:
2.2.2.2. Nguồn nhân lực TT-TV tỉnh Hà Tây
2.2.2.2.1. Trình độ học vấn
Hiện nay toàn Thƣ viện có tổng số cán bộ là 23, trong đó biên chế là 21 ngƣời và hợp đồng là 02 ngƣời.
Đội ngũ cán bộ của Thƣ viện tỉnh Hà Tây là những ngƣời đƣợc đào tạo và hƣớng dẫnchuyên mônnghiệp vụ một cách bài bản.
Với tổng số 23 cán bộ, trong đó có 2 cán bộ có trình độ thạc sỹ (chiếm 8.7%), 20 cán bộ có trình độ đại học (chiếm 86.95%), 1 cán bộ có trình độ trung cấp(chiếm 4.35).
Dƣới đây là biểu đồ thể hiện trình độ học vấn của cán bộ Thƣ viện Hà Tây.
1 Phòng hành chính 4
2 Phòng nghiệp vụ 9
3 Phòng phục vụ bạn đọc 3
4 Phòng phong trào và thông tin thƣ mục 7
8.7
86.95
4.35 Trên ĐH
Đại học Trung cấp
Nhìn vào biểu đồ trên có thể thấy, trình độ học vấn của cán bộ Thƣ viện Hà Tây là khá cao. Số cán bộ có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhất (86.95%). Đội ngũ cán bộ này tập chung chủ yếu ở các phòng nhƣ phòng nghiệp vụ và phòng đọc mƣợn.
Chiếm tỷ lệ nhiều thứ hai là đội ngũ cán bộ có trình độ trên đại học. Tỷ lệ này tuy không nhiều vì chỉ có 8.7% nhƣng lại tập chung chủyếu vào đội ngũ ban giám đốc của Thƣ viện.
Cả Thƣ viện có 90% cán bộ tốt nghiệp chuyên ngành TT-TV; 10% cán bộ tốt nghiệp chuyên ngành khác. Điều đó thể hiện trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ Thƣ viện Hà Tây là rất cao, thuận lợi cho quá trình hoạt động của Thƣ viện đạt hiệu quả cao.
Dƣới đây là biểu đồ thể hiện trình độ chuyên môn của cán bộ Thƣ viện Hà Tây.
90 10
TT-TV
Chuyên ngành khác
Qua khảo sát tôi nhận thấy đội ngũ cán bộ của Thƣ viện Hà Tây có tuổi đời trung bình nhƣ sau.
* Nhóm tuổi từ 25-35 chiếm 47.83% * Nhóm tuổi từ 36-45 chiếm 21.74% * Nhóm tuổi từ 46-55 chiếm 30.43%
Dƣới đây là biểu đồ thể hiện nhóm tuổi của cán bộ Thƣ viện Hà Tây.
47.83 21.74 30.43 0 10 20 30 40 50 60 25-35 36-45 46-55
Biểu đồ: Tỷ lệ về độ tuổi của cán bộ Thƣ viện Hà Tây
Chiếm số lƣợng nhiều nhất là nhóm cán bộ có tuổi từ 25-35 (chiếm 47.83%). Đây là độ tuổi vừa có sức khỏe, vừa có trình độ chuyên môn cao nhƣng lại chƣa có nhiều kinh nghiệm trong thực tiễn, nên có thể còn gặp nhiều khó khăn trong công việc. Tuy nhiên, với thời gian thì kinh nghiệm
thực tiễn của đội ngũ cán bộ Thƣ viện Hà Tây sẽ ngày càng đƣợc cải thiện và ngày càng đƣợc nâng caohơn.
Chiếm số lƣợng nhiều thứhai là đội ngũ cán bộ có độ tuổi từ 46-55 (chiếm 30.43). Đây là đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao và có nhiều kinh nghiệm, song đội ngũ cán bộ này lại hạn chế về trình độ ngoại ngữ và tin học, trình độ quản lý cũng bị hạn chế, một số ngƣời còn hạn chế về sức khỏe, một số vẫn còn mang tâm lý trì trệ, không học hỏi, không tiếp thu cái mới, nên cũng ảnh hƣởng không ít đến hiệu quả hoạt động của Thƣ viện.
Nhóm cán bộ có độ tuổi từ 36-45 chiếm số lƣợng ít nhất (21.74%), nhóm cán bộ này thƣờng tập trung ở phòng nghiệp vụ và thƣờng xuyên hỗ trợ đội ngũ cán bộ làm công tác phong trào trong các khâu nhƣ trƣng bày, giới thiệu, triễn lãm sách,…
2.2.2.2.2. Trình độ tin học
Tại Thƣ viện Hà Tây, theo số liệu đƣợc cung cấp, các cán bộ Thƣ viện hầu nhƣ sử dụng máy tính một cách khá thành thạo các phần mềm cơ bản : Word, Excel, và các phần mềm khác... Trên 80% cán bộ Thƣ viện có chứng chỉ tin học, (chỉ có 3 cán bộ là chƣa có chứng chỉ tin học). Nhƣng khi tôi tiến hành khảo sát và phỏng vấn cán bộ thì nhiều ngƣời không biết là Thƣ viện mình đang ứng dụng phần mềm Thƣ viện nào. Thực tế là Thƣ viện đang sử dụng phần mềm Ilib 3.6 của công ty CMC. Trong khi đó xu hƣớng điện tử hoá các Thƣ viện Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với trình độ tin học nhƣ vậy thì liệu rằng các cán bộ của Thƣ viện tỉnh Hà Tây có thể đáp ứng đƣợc những yêu cầu mới cũng nhƣ đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng cao của ngƣời dùng tin đƣợc hay không ? Trong khi đó xu hƣớng điện tử hóa ở các Thƣ viện Việt Nam đang phát triển khá mạnh mẽ.
2.2.2.2.3. Trình độ ngoại ngữ
Tại Thƣ viện Hà Tây, trong tổng số 23 cán bộ thì trên 90% cán bộ Thƣ viện Hà Tây có trình độ ngoại ngữ tiếng Anh, trong đó có 1 cán bộ có trình độ Đại học tiếng Anh, 18 cán bộ có chứng chỉ tiếng Anh (bao gồm chứngchỉ A, B, C tiếng Anh) nhƣng trên thực tế cán bộ Thƣ viện ở đây lại là những ngƣời không hiểu biết gì về tiếng Anh. Do vậy họ đã gặp không ít khó khăn trong quá trình làm việc cũng nhƣ trong công tác xử lý nghiệp vụ và công tác phục vụ bạn đọc. Đây là một hạn chế lớn và là vấn đề bất cập của cán bộ Thƣ viện tỉnh Hà Tây khi mà tiếng Anh đang trở nên phổ biến và trở thành ngôn ngữ giao tiếp chủ yếu trong thời đại CNTT nhƣ hiện nay.
2.2.2.2.4. Thái độ phục vụ
Qua khảo sát thực tế, cho thấy một số cán bộ lớn tuổi ở Thƣ viện Hà Tây họ chƣa thực sự tâm huyết với nghề, chƣa thật trăn trở, băn khoăn khi phải từ chối yêu cầu của bạn đọc, và kỹ năng giao tiếp của họ với ngƣời dùng tin cũng chƣa đƣợc tốt. Đây cũng là một vấn đề đang tồn tại ở Thƣ viện Hà Tây hiện nay. Cán bộ Thƣ viện không thực sự quan tâm đến nhu cầu của ngƣời dùng tin. Họ không đƣợc niềm nở, nhiệt tình khi bạn đọc đến với Thƣ viện. Do đó Thƣ viện cần phải có những thay đổi phù hợp trong cách thức phục vụ ngƣời dùng tin nhằmthu hút ngƣời dùngtin đến với Thƣ viện mình.
2.2.2.2.5. Điều kiện làm việc
Là Thƣ viện công cộng của tỉnh Hà Tây, trong những năm gần đây, Thƣ viện đã đƣợc đầu tƣ cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, vớigần 400 giá
Thƣ viện có 29 máy vi tính; 03 máy in Laze; 01 máy ảnh Scaner; 01 máy chủ ; 01 máy chiếu; 01 ổ ghi đĩa CD và thiết bị lập mạng LAN, mạng Internet đƣờng truyền tốc độ cao ADSL.
Có thể nói, với cơ sở vật chất, trang thiết bị kể trên thì điều kiện làm việc của cán bộ Thƣ viện tỉnh Hà Tây là khá tốt. Điều này đã tạo cảm giác thoải mái cho cán bộ Thƣ viện trong quá trình làm việc, vì thế hiệu quả làm việc của cán bộ tăng cao.
2.2.2.2.6. Thu nhập bình quân của cán bộ Thư viện Hà Tây
Cũng nhƣ TVQGVN và Thƣ viện Thành phố Hà Nội, khi tôi tiến hành khảo sát thực tế về thu nhập bình quân của cán bộ Thƣ viện Hà Tây thì 100% cán bộ phàn nàn là mức thu nhập của cán bộ tại đây còn quá thấp. Trung bình mỗi cán bộ chỉ có mức thu nhập trên 1 triệu đồng/ tháng/ ngƣời, thậm chí có một số cán bộ mức thu nhập còn dƣới 1 triệu đồng. Với tình hình thị trƣờng trong nƣớc và thế giới đang chao đảo nhƣ hiện nay, liệu rằng với mức thu nhập nhƣ nhƣ vậy, cán bộ Thƣ viện Hà Tây có đủ để trang trải cho cuộc sống của họ không khi mà nền kinh tế thị trƣờng đang khủng hoảng trầm trọng và yêu cầu của cuộc sống đòi hỏi mức sống ngày càng cao ?.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TT-TV TẠI TVQGVN VÀ THƢ VIỆN HÀ NỘI
Qua khảo sát thực tế tại TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội, có thể nói hai Thƣ viện này đã góp phần quan trọng vào sự phát triển chung cho hệ thống Thƣ viện công cộng cả nƣớc, thúc đẩyhoạt động sản xuất, giảng dạy, học tập, nghiên cứu của ngƣời dùng tin; góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh công cuộc đổi mới, xây dựng và phát triển đất nƣớc theo con đƣờng công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nƣớc.
Trải qua quá trình hình thành và phát triển, TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội đã đạt đƣợc nhiều thành tựu to lớn, đặc biệt là trong công tác xây dựng và đào tạo, bồi dƣỡng chất lƣợng đội ngũ cán bộ thƣ viện, góp phần to lớn vào việc nâng cao chất lƣợng phục vụ ngƣời dùng tin trong phạm vi cả nƣớc.
Từ đây, tác giả xin đƣa ra một vài nhận xét về nguồn nhân lực TT-TV tại TVQGVN và Thƣ việnHà Nội.
3.1. Một vài nhận xét, đánh giá
3.1.1. Ƣu điểm
3.1.2. Ưu điểm chung
- TVQGVN vàThƣ viện Hà Nộilà hai Thƣ viện công cộng lớn của Việt Nam, do đó hai Thƣ viện này luôn nhận đƣợc sự quan tâm, cho phép và đầu tƣ của Đảng và Nhà nƣớc, của Bộ Văn Hóa –Thể thao –Du lịch và Vụ Thƣ viện về các mặt hoạt động nói chung, về công tác cán bộ nói riêng. Sự quan tâm, cho phép này thể hiện trong các văn bản pháp quy quy định quyền học tập, nâng cao kiến thức của con ngƣời. Pháp lệnh Thƣ viện đƣợc ban hành năm 2000
chính là cơ sở pháp lý vững chắc cho hoạt động Thƣ viện về quyền hạn, chức năng, nhiệm vụ, kinh phí hoạt động và tổ chức biên chế… Hơn nữa, sự quan tâm còn đƣợc thể hiện ở chính sách tài trợ, hỗ trợ kinh phí cho các đơn vị khi đào tạo nguồn nhân lực của đơn vị mình. Đây là sự động viên, khích lệ lớn của Đảng và Nhà nƣớc giúp hai Thƣ viện này có thêm động lực để quan tâm phát triển hơn nữa công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ tại cácđơn vị.
- Công tác tuyển dụng cán bộ Thƣ viện ở TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội đang đƣợc quan tâm, đầu tƣ rất lớn của các cấp lãnh đạo, quản lý. Đây thực sự là tin vui đối với TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội, bởi lẽ số lƣợng cán bộ sẽ ngày càng đƣợc cân bằng với khối lƣợng công việc quá lớn của đơn vị mình.
- Hai Thƣ viện đƣợc trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại nên điều kiện làm việc của cán bộ tại các Thƣ viện trên cũng đƣợc đánh giá tốt. Điều kiện thuận lợi này đã làm cho cán bộ Thƣ viện yên tâm công tác và tạo cảm giác thoải mái cho cán bộ Thƣ viện trong qúatrình làm việc.
- Nhìn chung đội ngũ cán bộ TT-TV đƣợc đào tạo bài bản, tiếp cận đƣợc những vấn đề mới, hiện đại của ngành, tƣơng đối vững chuyên môn nghiệp vụ và vận dụng khá thành thạo vào điều kiện cụ thể của cơ quan mình từ khâu bổ sung, xử lý kỹ thuật nguồn tin đến việc phục vụ ngƣời dùng tin.
- Phần lớn cán bộ Thƣ viện ở hai Thƣ viện trên là những ngƣời yêu nghề, ham học hỏi. Họ có nguyện vọng học thêm với lý do “muốn cập nhật kiến thức” mà không kể đến tuổi tác, nhiệm vụ, tốt nghiệp đúng ngành hay không đúng ngành… Nội dung, kiến thức, kỹ năng chủ yếu cần đào tạo và đào tạo lại cho họ là Ngoại ngữ, Tin học, Xử lý thông tin theo nội dung, trong đó đặc biệt là kỹ năng tổng hợp và phân tích nội dung tài liệu, các phần mềm chuyên dụng. Hình thức đào tạo mà họ mong muốn nhiều nhất là mở các lớp ngắn hạn
tính khách quan. Việc cơ quan cử đi học sẽ là thuận lợi. Bản thân cán bộ ý thức đƣợc việc cần học nên chắc chắn họ sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ khi đƣợc cử đi học.
- Nguồn nhân lực TT-TV tại TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội có trình độ học vấn cao. Khảo sát thực tế cho thấy hầu hết số cán bộ thƣ viện đều có trình độ đại học. Đây thực sự là ƣu điểm lớn, có ý nghĩa quan trọng đối với công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ hiện nay bởi lẽ trình độ học vấn của cán bộ Thƣ viện cao, nên họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao và tiếp thu kiến thức một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nhìn chung cán bộ Thƣ viện tại các Thƣ viên trên còn trẻ. Đây là thế mạnh để họ có sức khỏe, có điều kiện và khả năng tiếp nhận những tri thức mới và rèn luyện những kỹ năng mới theo hƣớng hiện đại của nghề nghiệp nhằm có đủ khả năng phục vụ tốt nhất nhu cầu thông tin cho ngƣời dùng tin.
3.1.3. Ưu điểm riêng
- TVQGVN là Thƣ viện đứng đầu trong hệ thống Thƣ viện công cộng của cả nƣớc, do đó trình độ ngoại ngữ và trình độ tin học của cán bộ thƣ viện tại đây cũng đƣợc đánh giá cao hơn so với trình độ ngoại ngữ và tin học ở Thƣ viện Hà Nội.
Bên cạnh đó TVQGVN còn thƣờng xuyên có các đoàn khách trong nƣớc và quốc tế đến thăm quan, nhờ đó cán bộ Thƣ viện tại đơn vị này có điều kiện để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm và đặc biệt là có dịp để nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ Thƣ viện.
- Đội ngũ cán bộ Thƣ viện Hà Nội (đặc biệt là cán bộ Thƣ viện Thành phố Hà Nội) là những ngƣời đƣợc đánh giá có thái độ phục vụ tốt, thân thiện và cởi mở, rất gần gũi với ngƣời dùng tin. Đây là một ƣu điểm lớn của Thƣ viện làm
cho ngƣời dùng tin có hứng thú khi đến với Thƣ viện. Do đó mà số lƣợt bạn đọc đến với Thƣ việnngày một đông hơn.
Ngoài những ƣu điểm mà nguồn nhân lực TT-TV tại TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội có đƣợc thì không thể không nói tới những hạn chế còn đang tồn đọng đối với nguồn nhân lực ở hai thƣ viện này.
3.2. Hạn chế
- Chính sách và kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tại TVQGVN và Thƣ viện Hà Nội mới chỉ đƣợc chú trọng trong vài năm gần đây chứ chƣa đƣợc thực hiện liên tục trong những năm trƣớc đó. Vì thế những cán bộ trƣớc đây muốn đi học thêm để nâng cao trình độ học vấn thì lại không có chỉ tiêu. Đến khi có chỉ tiêu thì tuổi đời của họ đã cao, tâm lý ngại đi học nên trình độ học vấn của những cán bộ này vẫn còn thấp.
- TVQGVN, Thƣ viện Hà Nội là những đơn vị hành chính sự nghiệp có thu nhƣng lƣợng thu rất ít, vì vậy nhu cầu về nguồn nhân lực là rất cần thiết, nhƣng đơn vị không thể bổ sung thêm nhiều hợp đồng lao động, bởi đơn vị không thể tự chi trả nếu không sử dụng nguồn trả lƣơng bằng ngân sách. - Ngoại ngữ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánhgiá trình độ của