- Trình độ của lãnh đạo ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định, lập kế hoạch kinh doanh và phương hướng phát triển Công ty. Trong khi đó ngành dịch vụ logistics đòi hỏi lãnh đạo phải có kiến thức chuyên môn, khả năng ngoại ngữ, am hiểu thị trường thế giới và nhạy bén trong kinh doanh. Việc đàm phán ký kết hợp đồng với các hãng vận tải lớn trên thế giới, làm đại lý hay môi giới… đều phải có sự hiểu biết.
- Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Việc sắp xếp tổ chức các phòng ban sao cho hợp lý và khoa học giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, tránh sự chồng chéo và góp phần phân chia trách nhiệm rõ ràng. Phòng kinh doanh logistics tập trung vào việc kinh doanh tìm kiếm khách hàng, sắp xếp các phương tiện vận tải, thời gian giao nhận. Phòng chứng từ hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các chứng từ để làm thủ tục trước và sau khi giao nhận…
- Đội ngũ cán bộ công nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Một đội ngũ nhân viên có trình độ và được đào tạo chuyên biệt về ngành logistics, sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng, ứng dụng trong quản lý góp phần hỗ trợ khách hàng tốt hơn, nắm rõ quy trình nghiệp vụ đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng thời gian quy định, tránh sự chậm trễ dẫn đến bị phạt, gây ảnh hưởng về kinh tế. Yêu cầu khả năng ngoại ngữ ở những mức độ khác nhau tùy từng phòng ban: riêng với phòng kinh doanh logistics yêu cầu cao hơn vì phải thường xuyên trao đổi thư từ, email với khách hàng, các đại lý vận tải trong và ngoài nước.