- Thường xuyên thu thập thông tin và phản hồi từ khách hàng, từ đó có tiếp thu và có những biện pháp nhằm điều chỉnh cho phù hợp, cải thiện chất lượng dịch vụ. - Đưa ra những ưu đãi với một số loại hình dịch vụ tương ứng với mỗi khách
hàng và đặc biệt là những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của Công ty.
- Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường mới, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới, cần tìm hiểu và đánh giá được những đặc điểm nổi bật của thị trường cần phát triển trong tương lai.
- Tăng cường hoạt động marketing, xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu nhằm giới thiệu về dịch vụ của Công ty và thu hút khách hàng. Công ty cần tích cực tham gia các hội chợ triển lãm, xúc tiến đầu tư nhằm tìm được những cơ hội kinh doanh mới để tự giới thiệu hình ảnh uy tín, chất lượng của Công ty với khách hàng tiềm năng.
- Qua những đánh giá ở phần 2.4.2, ta thấy hoạt động kinh doanh của Công ty là chưa hiệu quả, cụ thể là doanh thu và lợi nhuận có tăng, nhưng xét về tính hiệu quả thì không. Từ đó để thấy rằng trong các khâu của quá trình thực hiện dịch vụ đã phát sinh nhưng chi phí lớn hơn hoặc Công ty nên xem xét tính bền vững của khu vực thị trường đã và đang có kế hoạch thâm nhâm về khả năng thu hồi vốn là trong bao lâu và chi phí cho dịch vụ đó và lợi nhuận đạt được. Qua đó phải tìm hiểu vấn đề nằm ở khâu nào và có chiến lược cụ thể.