Các sản phẩm dịch vụ được cung cấp tại bộ phận buồng

Một phần của tài liệu Báo cáo thực tập tại khách sạn ATLANTIC HA NOI (Trang 25 - 26)

2 Phụ trách dịch vụ buồng

2.2.3 Các sản phẩm dịch vụ được cung cấp tại bộ phận buồng

Tiếp nhận thông tin trực tiếp từ lễ tân , nhân viên buồng mở cửa và mời khách vào buồng ngủ , giới thiệu cách sử dụng một só trang thiết bị trong buồng nếu cần thiết , đóng hoặc mở rèm cử sổ , chúc khách và hỏi xem khách có yêu cầu gì không .

 Làm vệ sinh phòng 1 lần / ngày  Thay ga gối giường ngủ 1 lần / ngày

 Thay khăn mặt , khăn tay , khăn tắm và khăn chân 1 lần /ngày  Đặt phong bì , giấy vieets thư , bản đồ thành phố

25

 Đặt hoa quả tươi hàng ngày và bộ đĩa , dao , dĩa, và giấy ăn hoa quả  Đặt báo và tạp chí hàng ngày

 Đặt si đánh dầy, túi và dnh sách đồ giặt là hàng ngày

 Đặt xà bông rửa tay , xà bông tắm , dầu gội , sữa tắm , dàu thơm và dưỡng hàng ngày

 Đặt gói trà lipton , café đen hòa tan , sữa bột , đường tráng , đường đen và đường dành cho người ăn kiêng hàng ngày.

 Đặt nước uống , bàn chải đánh răng , kẹo cao su , rũa móng tay , bông ngoáy tai , kim chỉ , mũ chụp đầu và túi đựng băng vệ sinh

 Đặt tờ dự báo thời tiết của ngày hôm sau và bánh ngọt vào mỗi tối  Kiểm tra và đặt thêm đồ uống và đồ ăn nhanh đặt tại minibar mỗi ngày

 Nhận và trả đồ giặt là của khách trong ngày  Phục vụ khách ăn tại phòng

 Theo dõi thời gian lưu trú của khách vào sổ theo dõi tình hình khách  Phục vụ khách trong thời gian khách ốm đau

 Đáp ứng các yêu cầu của khác của khách tùy theo khả năng của từng nhaan viên

 Nắm được thời điểm khách rời khỏi khách sạn , phục vụ theo nhu cầu của khách , giúp khách bao gói hành lý

 Tiễn khách ra khỏi khu vực buồng ngủ

Một phần của tài liệu Báo cáo thực tập tại khách sạn ATLANTIC HA NOI (Trang 25 - 26)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(51 trang)