Biểu đồ 2.13 Nợxấu trung dài hạntheo ngành kinh tế tại Vietinbank CN Tây Đô
3.1.2. Nâng cao chất lượng tín dụng:
Bên cạnh việc thu hút nguồn vốn từ hoạt động huy động vốn, NH còn quan tâm đến hiệu quả sử dụng vốn để đồng vốn huy động về không bị đóng băng và sử dụng có hiệu quả. NH cần có những biện pháp phù hợp, mang lại hiệu quả góp phần nâng cao chất lượng tín dụng để tồn tại và phát triển, đứng vững trên thị trường.
- Giữ quan hệ lâu dài với khách hàng truyền thống, bên cạnh đó mở rộng phạm vị khách hàng mới thuộc mọi thành phần kinh tế dựa trên tình hình SXKD và khả năng tài chính của họ.
- Tăng cường cho vay các lĩnh vực thế mạnh và được ưu tiên phát triển như: các ngành công nghiệp chế biến nông sản như lúa, gạo và chế biến thủy sản là cá tra, cá ba sa,.. .là những ngành có nhiều KH tiềm năng và có lịch sử tín dụng rất tốt của NH trong thời gian qua. Mặt khác, đây là các DN phát triển dựa trên thế mạnh của vùng và cũng có lịch sử lâu năm nên hứa hẹn sẽ là những KH tốt cho NH. Đồng thời đây cũng là ngành nằm trong chiến lược phát triển của nước ta nên sẽ ngày càng được khuyến khích đầu tư nhiều hơn.
- Bên cạnh đó, các DN xuất nhập khẩu, đặc biệt là xuất nhập khẩu nông, thủy sản cũng là các đối tượng cần được tiếp tục quan tâm. Các chương trình ưu đãi lãi suấtnhư: giảm lãi suất cho vay USD đối với các KH cam kết ban ngoại tệ cho NH, chiết khấu bộ chứng từ,... và các hoạt động ở L/C, xác nhận L/C, nhờ thu....sẽ góp phần thu hút KH nên NH cần tiếp thị các chương trình này nhiều hơn nhằm thu hút KH mới và góp phần làm cho KH cũ nhận nợ ở NH nhiều hơn.
- Cho vay ngắn hạn kết hợp với cho vay trung - dài hạn: mặc dù thế mạnh của NH là cho vay ngắn hạn nhưng các món vay trung - dài hạn sẽ mang lại cho NH nguồn lợi nhuận lớn hơn do lãi suất cao. Tuy nhiên, các món vay này sẽ có nhiều rủi ro hơn nên cần ưu tiên cho vay trung - dài hạn các đối tượng đã từng có quan hệ tín dụng với NH sẽ giúp NH đánh giá được uy tín của KH. điều này giúp cho việc thu nợ được thuận lợi hơn. Tiến hành giảm lãi suất ở những tháng đầu nhằm khuyến khích KH vay vốn khi có nhu cầu và tiến hành đôn đốc nhắc nhở KH, kiểm tra sử dụng vốn thường xuyên.
- Việc kiểm tra sử dụng vốn là một việc rất quan trọng góp phần làm cho chất lượng tín dụng của NH được nâng cao. Bên cạnh việc kiểm tra từ các hóa đơn chứng từ được cung cấp từ NH, nhân viên tín dụng cũng cần trực tiếp đến địa điểm cá nhân, doanh nghiệp hay cơ sở sản xuất để nắm bắt tình hình thực tế. Việc này phải diễn ra thường xuyên mỗi tháng, mỗi 3 tháng hoặc ít nhất là mỗi 6 tháng một lần. Khi trực tiếp đến địa điểm kinh doanh của DN, nhân viên tín dụng không chỉ quan sát tình hình kinh doanh tại DN mà còn phải quan sát, nắm bắt thông tin từ các đối tượng gần vị trí hoạt động của DN và đồng thời quan sát sự thay đổi hay phát sinh các đối thủ cạnh tranh của KH. Điều này cũng góp phần đánh giá được năng lực cạnh tranh và thị trường phát triển của DN.
- Bồi dưỡng đội ngũ nhân viên: con người là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành bại của một hoạt động kinh doanh nào đó. NH cũng vậy. Vì vậy. tăng cường và bồi dưỡng chuyên sâu các nghiệp vụ chủ chốt đặc biệt là công tác tín dụng, công nghệ thông tin, nghiệp vụ thẻ... .nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ nhân viên là những việc cần xúc tiến thực hiện nhằm hiện đại hóa NH, phù hợp với tiến trình hội nhập và phát triển của đất nước.
- Ứng dụng công nghệ thông tin: xây dựng hệ thống thông tin chuyên môn phục vụ cho công tác tín dụng. Trong đó. nguồn thông tin trên báo chí là rất cần thiết như các báo điện tử. các website liên quan đến DN, những thông tin về các khách hàng của NH. Việc xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ về khách hàng có quan hệ vớiNH và sử dụng hiệu quả những thông tin trên trong thẩm định sẽ giảm bớt được yếu tố chủ quan trong việc thẩm định khách hàng, cũng như tiện cho việc giám sát nguồn vốn vay của KH sau khi giải ngân một cách tiện lợi và an toàn hơn, góp phần nâng cao chất lượng công tác tín dụng.
- Chú trọng đến thái độ phục vụ khách hàng: nhiệt tình, tôn trọng, một phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự góp phần tạo được thiện cảm, duy trì mối quan hệ với khách hàng.