hành chính phục vụ
Quản lý hành chính nhà nƣớc là hoạt động thực thi quyền lực nhà nƣớc nhằm hiện thực hóa đƣờng lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc vào đời sống xã hội. Để thực hiện nhiệm vụ chính trị, Nhà nƣớc cần coi trọng và thực hiện tốt công tác tiếp công dân. Tiếp công dân là các để tăng cƣờng và giữ vững nguyên tắc dân chủ, đảm bảo kỷ cƣơng pháp luật, góp phần củng cố, hoàn thiện Nhà nƣớc pháp quyền xã hội chủ nghĩa.
Việt Nam đang trong quá trình xây dựng Nhà nƣớc pháp quyền xã hội chủ nghĩa với mục tiêu xây dựng một nền hành chính trong sạch, có đủ năng lực, sử dụng đúng quyền lực và từng bƣớc hiện đại hóa để quản lý có hiệu lực, hiệu quả công việc của Nhà nƣớc, thúc đẩy xã hội phát triển lành mạnh,
đúng hƣớng, phục vụ đắc lực đời sống nhân dân, xây dựng nếp sống và làm việc theo pháp luật trong xã hội. Một mặt, bản thân hệ thống pháp luật và bộ máy nhà nƣớc vẫn còn nhiều khiếm khuyết nên việc duy trì và thực hiện tiếp công dân góp phần tạo điều kiện thuận lợi để mọi tầng lớp nhân dân tham gia và công việc chung của Nhà nƣớc, góp phần xây dựng và hoàn thiện Nhà nƣớc pháp quyền xã hội chủ nghĩa. Mặt khác, thực tiễn tổ chức và hoạt động của bộ máy hành chính nhà nƣớc ta cho thấy, bên cạnh những ƣu điểm, vẫn còn những hạn chế cần khắc phục nhƣ: nạn tham nhũng, bệnh quan liêu, vi phạm dân chủ, thiếu trật tự kỷ cƣơng, ... Do đó, tiếp công dân giúp Nhà nƣớc xem xét lại chất lƣợng, hiệu quả quản lý của bộ máy hành chính, kịp thời phát hiện, sửa chữa những khuyết điểm, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nƣớc.
Xu hƣớng dân chủ và sự phát triển khoa học - kỹ thuật, công nghệ và sự phát triển của nền kinh tế thị trƣờng, đòi hỏi Nhà nƣớc cần đẩy mạnh cải cách hành chính nhà nƣớc, hƣớng nhiều hơn về phía ngƣời dân; trung thành, tận tụy,ý thức trách nhiệm phục vụ cao, thực sự là công bộc của nhân dân để giải quyết tốt các nhu cầu chính đáng của nhân dân. Muốn làm tốt điều này, các cơ quan hành chính nhà nƣớc cần chú trọng thực hiện tốt công tác tiếp công dân, lấy tâm tƣ, nguyện vọng của ngƣời dân là cơ sở để xây dựng và thực thi hiệu quả các chính sách xã hội theo nguyên tắc dân chủ, bình đẳng, tôn trọng,bảo đảm quyền tham gia quản lý nhà nƣớc của công dân.