7 Tạo sản phẩm
7.5.1 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
TCVN ISO 9001:2008, Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu 7 Tạo sản phẩm
7.5 Sản xuất và cung ứng dịch vụ
7.5.1 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
Tổ chức phải lập kế hoạch, tiến hành sản xuất và cung cấp dịch vụ trong điều kiện được kiểm sốt. Khi có thể, các điều kiện được kiểm sốt phải bao gồm
a) sự sẵn có thơng tin mơ tả các đặc tính của sản phẩm, b) sự sẵn có các hướng dẫn cơng việc khi cần,
c) việc sử dụng các thiết bị thích hợp,
d) sự sẵn có và việc sử dụng các thiết bị theo dõi và đo lường, e) thực hiện việc theo dõi và đo lường, và
f) thực hiện các hoạt động thông qua sản phẩm, giao hàng và sau giao hàng. Khi có thể, điều kiện kiểm sốt cần bao gồm:
a) tài liệu mô tả các đặc trưng xác định của sản phẩm/dịch vụ và các kiểm soát cần thiết, chẳng hạn như thủ tục dạng văn bản, hướng dẫn công việc, kế hoạch chất lượng, hỗ trợ trực quan, sổ tay, các dấu hiệu và biểu ngữ,
b) các hoạt động cần thiết trước khi bắt đầu cung cấp sản phẩm/dịch vụ, chẳng hạn như kiểm tra xác nhận khả năng vận hành của thiết bị, việc sử dụng các thiết bị bảo vệ cá nhân,
c) thiết lập các kiểm soát cụ thể trong quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu sản phẩm/dịch vụ.
Tại chính quyền địa phương, tùy theo tính chất của sản phẩm/dịch vụ cung cấp mà các loại thiết bị khác nhau được sử dụng, chẳng hạn như máy móc xây dựng, thiết bị vệ sinh, phần cứng và phần mềm máy tính. Điều này cũng áp dụng cho thiết bị theo dõi và đo lường, chẳng hạn như dụng cụ y tế, cân và camera theo dõi.
Phụ lục B đưa ra các yếu tố có thể được xem xét khi thiết lập các điều kiện được kiểm sốt.
Chính quyền địa phương cần có các q trình để ứng phó với tình huống khẩn cấp thực tế và tai nạn nhằm ngăn ngừa hoặc giảm nhẹ tác động xấu đến môi trường, sức khỏe, an tồn và/hoặc kinh tế-xã hội. Chính quyền địa phương cần định kỳ xem xét thử nghiệm, xác nhận giá trị sử dụng (xem 7.5.2) và khi cần soát xét thủ tục chuẩn bị sẵn sàng và ứng phó khẩn cấp, cụ thể là sau khi xảy ra tai nạn hoặc tình huống khẩn cấp.