Khái quát về Lotte Hanoi Hotel:

I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA

1.1.Khái quát về Lotte Hanoi Hotel:

1. Tổng quan về Lotte Hanoi Hotel:

1.1.Khái quát về Lotte Hanoi Hotel:

- Thông tin chung về khách sạn Lotte

✓ Tên khách sạn: Lotte Hotel Hanoi

✓ Tên giao dịch: Lotte

✓ Địa chỉ: Tầng 40-61 tòa nhà Lotte Center, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam.

✓ Điện thoại: + 84-24-3333-1000

✓ Fax: + 84-24-3333 1100

✓ Website: www.lottehotel.com/hanoi/en

Toạ lạc tại góc cắt giữa hai phố Liễu Giai và Đào Tấn thuộc quận Ba Đình , cách sân bây Nội Bài khoảng 40 phút di chuyển bằng xe hơi và cách trung tâm Hội Nghị Quốc gia khoảng 15 phút, cách Trung tâm Triển lãm Giảng Võ 1,2 km, cách Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam 1,8 km và chùa Một Cột nổi tiếng cách nơi này chỉ 2,2 km, khách sạn Lotte Hà Nội là sự kết nối và tổng hoà giữa khu phố cổ Hà Nội giàu truyền thống và khu đô thị mới đang ngày một phát triển với tương lai tươi sáng. Nằm trên những tầng cao nhất của toà nhà 65 tầng tráng lệ, khách hàng có thể thoải mái mua sắm tại khu mua sắm hiện đại của tòa nhà đồng thời cũng không mất quá nhiều thời gian để di chuyển tới các địa điểm du lịch nổi tiếng như phố cổ, hồ Gươm, khách sạn Lotte Hà Nội tự hào là đại diện cho tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế mới tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.

- Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn LotteHa Noi

Sau 5 năm xây dựng và hoàn thiện kể từ khởi công, ngày 2 tháng 9 năm 2014, khách sạn Lotte Hanoi được khai trương và đưa vào hoạt động cùng lúc với khu phức hợp Lotte Center Hà Nội. Khách sạn Lotte hi vọng sẽ mang đến cho thị trường khách sạn Việt Nam và các khách hàng tiềm năng trong nước cũng như khách hàng nước ngoài một dịch vụ khách sạn đạt đẳng cấp năm sao quốc tế với hệ thống tiện nghi cao cấp và chất lượng phục vụ hoàn hảo vượt xa các khách sạn tại Hà Nội cũng như Việt Nam.

Khách sạn Lotte có hơn 300 phòng được đặt từ tầng 40 đến 61 của tòa nhà trung tâm Lotte. Các phòng được thiết kế theo hai phong cách Âu - Á bởi hai công ty thiết kế nội thất nổi tiếng là HBA và Wilson & Associates đều có tầm nhìn bao quát thành phố. Khách hàng không chỉ được trải nghiệm nét độc đáo về chất lượng phòng mà còn được trải nghiệm về chất lượng dịch

24

vụ spa đến từ thương hiệu Evian nổi tiếng của Pháp, các phòng hội nghị được trang bị hệ thống âm thanh ánh sáng tân tiến cùng chuỗi nhà hàng đa dạng với phong cách ẩm thực tinh tế hoàn toàn khác biệt.

Khách sạn Lotte Hanoi tự hào được đem đến cho khách hàng sự hài lòng về hệ thống tiện nghi cao cấp đồng thời là sự kết nối cảm xúc tới khách hàng để tạo nên sự hoàn toàn khác biệt.