- Phuơng pháp chọn mẫu
4.3.5 Theo thu nhập hàng tháng
Bảng 4.16 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập hàng tháng
Levene Statistic df1 df2 Sig
. 1.36 9 3 196 254 . Statistica df1 df2 Sig. Welch . 817 3 1 69.88 048 . Tổng bình
phương df Trung bình bình phương F Sig.
Giá trị giữa nhóm 1.368 3 .456 .822 .483 Bên trong nhóm 108.668 196 .554 Tổng cộng 110.036 199 Quyết định N Trungbình lệchĐộ chuẩn Sai số chuẩn 95% Confidence Interval for Mean
Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Lower Bound Upper Bound Từ 5 - 10 triệu 42 3.3175 .83602 .12900 3.0569 3.5780 2.00 5.00 Từ 11 - 20 triệu 10 1 3.2244 .71509 .07115 3.0833 3.3656 2.00 5.00 Trên 20 triệu 27 3.1358 .64224 .12360 2.8817 3.3899 2.00 5.00 Không ổn định 30 3.4111 .79115 .14444 3.1157 3.7065 2.00 5.00 Tổng cộng 20 0 3.2600 .74360 .05258 3.1563 3.3637 2.00 5.00 (Nguồn: Phụ lục 8)
Theo Bảng 4.16 thì kết quả kiểm định Levene cho Sig. =0.254 > 0.05 vì
vậy kết quả kiểm định ANOVA có thể sử dụng tuy nhiên của ANOVA hệ số Sig. = 0.483 > 0.05 vì vậy kết quả này chua thể kết luận. Vì thế từ đó ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định Welch có hệ số Sig. < 0.05 từ đó ta có thể kết luận việc Quyết định của khách hàng mua nhà ở có sự khác biệt của các nhóm theo thu nhập mỗi tháng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Trong chương 4 tác giả đã trình bày các kết quả nghiên cứu thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua căn hộ Flora Mizuki Park để ở của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Tác giả đã tiến hành khảo sát từ tháng 12/2019 đến 3/2020 bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp và gián tiếp thông qua gửi email bảng câu hỏi. Tổng số bảng câu hỏi gửi khảo sát là 300, sau khi loại những bảng câu hỏi không hợp lệ thì kích thước mẫu tiến hành phân tích là 200 quan sát.
Bước đầu khi đi vào phân tích kết quả, tác giả cũng đã tiến hành thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và công việc hiện tại, thu nhập mỗi tháng của những người được khảo sát. Qua đó tác giả cũng đã nắm chung được tình hình của mẫu điều tra về các tiêu thức này.
Kết quả nghiên cứu thực nghiệm tìm ra cơ sở để kết luận được 5 giả thuyết của nêu ra ở chương 3. Cụ thể 5 nhóm nhân tố: Tài chính; Thuộc tính nhà; Vị trí nhà ở; Hoạt động truyền thông và Kiến trúc nhà đều tác động đến quyết định của khách hàng mua căn hộ Flora Mizuki Park để ở của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Điều này cho thấy 5 giả thuyết mà tác giả đưa ra và phát tiển là có cơ sở kết luận phù hợp.
Đồng thời tác giả cũng đã thực hiện kiểm định khác biệt cho các yếu tố như giới tính (kiểm định T-test) và các yếu tố như nhóm độ tuổi, nhóm trình độ học vấn, nhóm công việc, nhóm thu nhập hàng tháng (kiểm định ANOVA) thì rút ra kết luận đều có sự khác biệt về quyết định của khách hàng mua căn hộ Flora Mizuki Park để ở của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh ở mỗi thành phần được chia trong nhóm.
CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận
Kết quả nghiên cứu này đáp ứng các mục tiêu đã đề ra. Các kết quả đã đạt đuợc:
Thứ nhất, thông qua việc nghiên cứu lý thuyết hành vi nguời tiêu dùng và kết quả các nghiên cứu có liên quan trong lĩnh vực BĐS, nghiên cứu này đã xây dựng thành công mô hình các yếu tố ảnh huởng đến QĐM căn hộ. Mô hình này gồm 5 yếu tố: (1) Kiến trúc, (2) Tình hình kinh tế, (3) Vị trí, (4) Thuộc tính, (5) Truyền thông.
Thứ hai, thông qua việc xây dựng thang đo và kiểm định mô hình, nghiên cứu này đã xác định đuợc mức độ ảnh huởng của từng yếu tố đến QĐM. Ảnh huởng của các yếu tố đến QĐM đuợc sắp xếp theo thứ tự giảm dần nhu sau: (1) Tài chính, (2) Thuộc tính, (3) Vị trí, (4) Truyền thông, (5) Kiến trúc.
Thứ ba, thông qua việc xác định các yếu tố ảnh huởng đến QĐM và phân tích thực trạng sản phẩm căn hộ, tác giả đề xuất một số khuyến nghị hiệu chỉnh thiết kế nhằm hoàn thiện sản phẩm căn hộ Mizuki Park.
5.2 Đóng góp của nghiên cứu
Một là, nghiên cứu này đã xây dựng thành công mô hình nghiên cứu và thang đo. Kết quả quả phân tích hồi qui cho thấy ảnh huởng của các yếu tố đến QĐM đuợc sắp xếp theo thứ tự giảm dần nhu sau: : (1) Tài chính, (2) Thuộc tính, (3) Vị trí, (4) Truyền thông, (5) Kiến trúc.. Mô hình nghiên này có thể là cơ sở cho các nghiên cứu sâu hơn đối với từng phân khúc sản phẩm (nhà ở xã hội, nhà trung cấp hay biệt thự cao cấp) cũng nhu cho từng loại hình sản phẩm cụ thể khác nhu: văn phòng cho thuê, nhà ở đơn lập, biệt thự cao cấp, nhà ở sinh thái, ...
Hai là, kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu đã phân biệt thứ tự ảnh huởng đến QĐM của từng nhóm yếu tố. Dựa trên kết quả này, các doanh nghiệp kinh doanh BĐS có thể tham khảo để xây dựng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của nguời Việt Nam.
Ba là, các giải pháp hiệu chỉnh thiết kế cũng có thể đuợc các doanh nghiệp kinh doanh BĐS tham khảo để điều chỉnh sản phẩm tồn kho của các dự án hiện hữu nhằm đón đầu khi thị truờng BĐS vực dậy.
5.3 Các hàm ý quản trị
Kết quả nghiên cứu hàn lâm trong Chuơng 4 cho thấy có 05 yếu tố ảnh huởng đến QĐM căn hộ. Trong 05 yếu tố này, yếu tố truyền thông và Giới thiệu thuộc về bản thân khách hàng nên không thể can thiệp. Bốn yếu tố còn lại (Tài chính, Kiến trúc, Vị trí và thuộc tính sản phẩm) thuộc về sản phẩm trong đó yếu tố ... có mức ảnh huởng nhiều nhất đến QĐM. Vì vậy các giải pháp hiệu chỉnh thiết kế cần dựa trên các hạn chế của 04 yếu tố này.
Việc nắm rõ về các yếu tố ảnh huởng đến ý định mua nhà của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong chiến luợc quản lý của Chủ đầu tu căn hộ và Doanh nghiệp bất động sản. Từ đó nhà quản lý sẽ đua ra đuợc chiến luợc hợp lý trong việc tiếp thị và giải phóng đuợc luợng hàng tồn kho của mình. Qua bài nghiên cứu này tác giả thấy đuợc rõ hơn về mong muốn của khách hàng đối với Căn hộ chung cu trung cấp và bình dân.
Từ đó tác giả có một số đề xuất đối với Chủ đầu tu căn hộ nhu sau:
5.3.1. về yếu tố “Tài chính”
Bảng 5. 1 Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Tài Chính
Biến Mean DeviationStd. N
TC1 3,64 1,075 200 TC2 3,74 1,063 200 TC3 3,68 1,115 200 TC4 3,68 1,070 200 TC5 3,65 1,065 200 TC6 3,63 0,870 200
Theo kết quả nghiên cứu tại Bảng 5.1, khách hàng đánh giá về tài chính phù hợp (TC1), khả năng thế chấp tối đa (TC2), khả năng thanh toán nợ hàng tháng tối đa (TC3) , lãi suất vay (TC4), thời gian thanh toán nợ vay (TC5), có nhiều ngân hàng hỗ trợ khách hàng vay (TC6) . Tuy nhiên có (TC1) , (TC5) và (TC6) giá trị trung bình lần luợt là 3.64 ; 3.65 ; 3.67 nhỏ hơn so với mức trung bình của nhân tố Tài Chính là 3.67. Và có (TC2), (TC3) và (TC4) lần luợt lớn hơn giá trị trung bình của nhân tố Tài Chính là 3.67.
Qua kết quả nghiên cứu ta thấy rằng khách hàng chua hài lòng về yếu tố phù hợp tài chính, thời gian thanh toán nợ tối đa và yếu tố nhiều ngân hàng hỗ trợ vay. Và vai trò là nhà quản trị , cần chú trọng và hoàn thiện hơn ở những yếu tố này, cụ thể nhu sau :
- Đối với sự phù hợp tài chính ta có thể : có thể điều chỉnh bằng cách thực hiện các uu đãi về chiết khấu từ 3%-10% giá trị cho khách hàng khi mua căn hộ và có thể tặng miễn phí quản lý căn hộ trong vòng 1 năm.
- Đối với yếu tố Thời gian thanh toán nợ vay : Nhà quản trị cần làm việc với những ngân hàng đang đuợc hỗ trợ vay vốn tại dự án về thời gian thanh toán nợ vay, có thể giãn cách khoảng thời gian lâu hơn để hàng tháng trả tiền không còn là áp lực với khách hàng.
- Đối với yếu tố Nhiều ngân hàng hỗ trợ vay : Cần liên kết nhiều ngân hàng hỗ trợ vay vào một dự án vì khách hàng cần sự thuận tiện cũng nhu những mức uu đãi riêng của các ngân hàng cho khách hàng.Vì có những khách hàng đã là khách hàng VIP của 1 ngân hàng nào đó, thì sẽ có uu đãi riêng dành cho khách hàng đi kèm cộng với sự phê duyệt hồ sơ nhanh chóng sẽ giúp khách hàng an tâm hơn trong việc mua nhà.
Bên cạnh đó, qua kết quả nghiên cứu ta có thể thấy những yếu tố khả năng thế chấp tối đa của căn hộ, khả năng thanh toán nợ hàng tháng và lãi suất vay đuợc khách hàng khá hài lòng, nhà quản trị cần cố gắng phát huy những yếu tố trên.
5.3.2 về “Thuôc tính căn hộ”
Bảng 5. 2 Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Thuộc tính
Biến Mean DeviationStd. N
TT1 3,31 1,292 200
TT2 3,71 1,215 200
TT3 3,63 1,166 200
TT4 3,11 1,365 200
Theo nghiên cứu của Bảng 5.2 , ta thấy biến Loại hình chung cư phù hợp với mong muốn (TT1) và biến Thiết kế của khuôn viên xung quanh căn hộ lần lượt là 3.31 và 3.11 đang thấp hơn yếu tố giá trị trung bình là 3.44. Còn biến Diện tích sử dụng của ngôi nhà và Thiết kế và trang trí bên ngoài ngôi nhà lần lượt có giá trị cao hơn yếu tố giá trị trung bình.
Nên theo kết quả nghiên cứu ta thấy khách hàng chưa thực sự đồng ý với yếu tố Loại hình chung cư phù hợp với mong muốn và Thiết kế của khuôn viên xung quanh căn hộ , ta nên có những biện pháp điều chỉnh sau :
- Về yếu tố loại hình chung cư mong muốn : vì Mizuki Park là một trong những dòng cao cấp của hàng thứ cấp Nam Long đang xây dựng nên khó tránh những sai sót trong bước đầu. Nên cần điều chỉnh lại những yếu tố như về công ty quản lý, đơn vị vận hành cũng như những vật dụng bàn giao trong căn hộ, cần nâng cấp hơn nữa.
- Về thiết kế xung quanh căn hộ do mới bàn giao nên chưa tươm tất được những hàng cây xanh cũng như hồ bơi ngoài trời còn lộn xộn. Nhà quản trị cần điều chỉnh lại về hiện trạng lúc bàn giao luôn được bảo quản và giữ gìn tốt hình ảnh tiện ích cho cư dân. Nhưng song song đó, khách hàng cũng thấy yếu tố Diện tích sử dụng căn hộ và Thiết kế trang trí ngoài ngôi nhà đang được làm tốt. Vì thiết kế hợp lý của căn hộ khi bước vào sẽ thấy rất rộng so với diện tích thực do bố trí hợp lý. Và do được trang bị kính cường lực phía ngoài căn hộ nên nhìn từ xa căn hộ rất đẹp. Cần tiếp thu và phát huy tốt hơn nữa qua những block căn hộ sau. 5.3.3 về “Vị
trí”
Bảng 5. 3 Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Vị trí
Mean DeviationStd. N VT1 3,50 0,862 200 VT2 3,59 0,898 200 VT3 3,53 0,862 200 VT4 3,96 0,979 200 VT6 3,70 0,920 200 VT7 3,66 0,894 200 VT9 3,16 0,753 200
Theo nghiên cứu của Bảng 5.3 , ta có thể thấy các biến Sức hấp dẫn của khu vực (VT1), vị trí gần nơi trường học (VT3) và vị trí gần trung tâm y tế hoặc bệnh viện (VT9) có các giá trị lần lượt : 3.5 , 3.53 , 3.16 đều nhỏ hơn giá trị trung bình của biến yếu tố vị trí là 3.58. Và các biến vị trí gần nơi làm việc (VT2), vị trí gần nhà người thân (VT4), vị trí gần chợ và siêu thị (VT6) và vị trí gần các khu công nghiệp (VT9) lần lượt có giá trị : 3.59,3.96,3.70 và 3.66 đều lớn hơn giá trị trung bình của biến yếu tố vị trí là 3.58.
Theo như kết quả trên cho ta thấy, nhà Quản trị cần có những động thái điều chỉnh những yếu tố như : Chọn dự án ở những nơi có các trường học, gần trung tâm y tế hoặc bệnh viện . Vì đó là những nhu cầu thực sự cần thiết cho khách hàng đối với dòng căn hộ để ở một thời gian dài, có những khách hàng mua căn hộ đó là tài sản lớn đầu tiên họ có được nên yếu tố sống lâu dài cần đi kèm những tiện ích cần thiết kịp thời đó.
Còn về những yếu tố gần nơi làm việc, gần vị trí người thân, gần chợ và siêu thị và các khu công nghiệp - nơi làm việc nhà Quản trị cần phát huy. Do vị trí nằm trên trục đại lộ Nguyễn Văn Linh - sự di chuyển về các quận đều rất tiện lợi. Các siêu thi tiện ích bắt kịp sự di chuyển của dân cu nên cũng mở gần ngay dự án, đó là sự hợp tác tốt của các chuỗi siêu thị với Chủ đầu tu Nam Long.
5.3.4 về yếu tố “Truyền thông”
Biến Mean Std. Deviation N
MK1 3,1 ,754 200
MK2 3,07 ,871 200
MK3 3,12 ,871 200
MK4 3,10 ,842 200
Theo nhu kết quả bảng 5.3 cho ta thấy, những biến danh tiếng và uy tín chủ đầu tu (MK1), thông tin tham khảo từ bạn bè và đồng nghiệp (MK2), tình trạng pháp lý ngôi nhà (MK3) và tiến độ hoàn thiện xung quanh theo kế hoạch (MK4) có giá trị lần luợt : 3.1, 3.07, 3.12 và 3.1 đều lớn hơn hoặc bằng giá trị trung bình truyền thông là 3.07.
Nhu kết quả nêu trên ta thấy, nhà Quản trị đang thực hiện tốt vai trò truyền thông của mình tới khách hàng. Do truớc nay Nam Long đều thực hiện tốt vai trò về pháp lý cũng nhu những hậu mãi sau bán hàng khá tốt tới khách hàng. Có những khách hàng đầu tu là khách hàng lâu năm của Nam Long và thuờng xuyên giới thiệu tới bạn bè, nguời thân mua hàng của Nam Long. Cần phát huy tốt hơn nữa ở những mảng truyền thông trên các phuơng tiện đại chúng để khách hàng biết tới nhiều hơn.
5.3.5 về yếu tố “Kiến trúc”
Bảng 5. 5 Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Kiến trúc
Biến Mean Std. Deviation N
KT1 3,4 6 1,223 20 0 KT2 3,5 4 1,173 200 KT3 3,5 8 1,234 200 KT4 3,7 3 1,165 200 KT5 3,5 7 1,218 200
Theo như kết quả bảng 5.4, ta thấy những biến căn hộ có màu sắc trang nhã và hình dáng hiện đại (KT1), căn hộ có tầm nhìn ra bên ngoài ( View đẹp ) và thông thoáng (KT2) có giá trị lần lượt : 3.46,3.54 nhỏ hơn giá trị trung bình của biến Kiến trúc là 3.57. Nhưng những biến chất lượng hoàn thiện căn hộ tốt và nội thất đẹp (KT3), căn hộ thông thoáng và ngập tràn ánh sáng tự nhiên (KT4) và hệ thống phòng cháy chữa cháy hiện đại và lối thoát hiểm an toàn ( KT5) đều có giá trị lần lượt : 3.58, 3.73 và 3.57 lớn hơn hoặc bằng giá trị trung bình của biến Kiến trúc là 3.57.
Cần có những biện pháp khắc phục về màu sắc của căn hộ như có thể sử dụng các tông màu giữ được màu lâu và các loại màu sơn chất lượng hơn để có thể nhìn căn hộ sang trọng hơn. Do về thiết kế trục đối xứng nên 5 block căn hộ hiện nay khá sát nhau, nên một số căn bị chắn, có thể khắc phục cho những block sau để các căn hộ có thể thoáng hơn về view nhìn ra ngoài. Bên cạnh đó nhà quản trị làm tốt những khâu về hoàn thiện nội thất căn hộ, có ánh sáng tự nhiên và phòng cháy chữa cháy hiện đại cộng với việc xây bán hầm đang tạo được sự hấp dẫn của khách hàng với dòng căn hộ Flora Mizuki Park.
5.3.6 Khách hàng mục tiêu
Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy rằng khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm căn hộ Flora Mizuki Park là các đối tượng có thu nhập trung bình đến cao. Ngoài ra, nghiên cứu củng cố lại kết quả khảo sát chuyên gia về mục đích mua căn hộ. Đối với nhóm
khách hàng mua để ở họ có xu hướng quan tâm đến vấn đề kinh tế, vị trí và dịch vụ nhiều hơn. Trong khi đó nhóm khách hàng mua để đầu tư lại quan tâm đến vấn đề vị trí, truyền thông . Vì vậy chiến lược quảng cáo và bán hàng cần chú ý đến những vấn đề trên để đạt được hiệu quả cao.
5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
Bên cạnh các kết quả đạt được, nghiên cứu này cũng có những hạn chế sau:
Một là, do có giới hạn về năng lực cá nhân nên trong giai đoạn nghiên cứu lý thuyết
HVNTD để xây dựng mô hình nghiên cứu và phát triển thang đo không tránh khỏi phát