Để đo đánh giá của độc giả về hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam hiện nay, nghiên cứu đã đưa ra một số lựa chọn và kết quả là có 59% người khảo sát cho rằng các hoạt động này tương đối hiệu quả, 23% người khảo sát cho rằng các hoạt động này hiệu quả, 15% người khảo sát cho rằng các hoạt động này ít hiệu quả và 3% người khảo sát cho rằng các hoạt động này hoàn toàn không hiệu quả.
Hình 3.1. Đánh giá của công chúng về hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam hiện nay
Ưu điểm trong hoạt động truyền thông của công ty Nhã Nam
Doanh nghiệp mạnh dạn chủ động làm truyền thông nên bước đầu đã mang lại hiệu quả trong công tác xúc tiến kinh doanh, từ đó mang tới những hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Những hiệu quả này đã gián tiếp đóng góp vào cho xã hội qua khoản thuế mà doanh nghiệp nộp cho Nhà nước hiện nay.
Hiệu quả mà truyền thông mang tới cho doanh nghiệp còn là việc thương hiệu của doanh nghiệp đã dần đi sâu và trong tâm trí khách hàng.
Những thông tin về sách lậu được đăng trên website Nhã Nam cũng như khẩu hiệu “Mua sách giả là giết chết sách thật” được in trên bìa các cuốn sách, Nhã Nam đã góp phần chung tay trong cuộc chiến sách lậu. Từ đó giảm bớt phần nào thu thiệt về mặt kinh tế cho các đơn bị mà doanh nghiệp liên kết xuất bản và chính doanh nghiệp
Khi thực hiện quảng bá cho các cuốn sách có nội dung tốt như “Nhật kí Đặng
Thùy Trâm”, hoạt động truyền thông đã gián tiếp tuyên truyền cho những tư tưởng sống đẹp vào lòng độc giả hiện nay.
Qua những thông tin về thực hiện nghiêm túc vấn đề bảo hộ tác quyền của Nhã Nam đã giúp các doanh nghiệp, người dân hiểu rõ và tôn trọng hơn vấn đề bản quyền, Nhã Nam cũng đã góp phần giúp bắt đầu có mặt trên bản đồ bản quyền thế giới.
Việc thực hiện các công tác xã hội của công ty đã mang lại cho xã hội lợi ích và tạo dựng một hình ảnh đẹp về công ty đối với công chúng.
Nhã Nam tuy chủ động làm truyền thông để mang lại hiệu quả cho mình nhưng không hề quên những yêu cầu tính văn hóa mà một hoạt động kinh tế văn hóa phải có.
Với thành công trong đó có góp phần của hoạt động truyền thông của Nhã Nam, các đơn bị hoạt động trong lĩnh vực xuất bản – phát hành sẽ có ý thức hơn trong việc thực hiện công tác truyền thông trong doanh nghiệp mình.
Ưu điểm trong hoạt động truyền thông của công ty Thái Hà Books
Công ty Cổ phần sách Thái Hà ra đời khá muộn và tồn tại song song với hệ thống nhiều nhà xuất bản được sự hỗ trợ và quan tâm đặc biệt từ phía nhà nước. Thế nhưng Thái Hà Books đã phát triển khá nhanh tạo nên thương hiệu và được nhiều người biết đến. Những yếu tố tạo nên sự phát triển đó là biết tận dụng mọi cơ hội và thách thức để làm nên sự khác biệt của sách Thái Hà so với đối thủ cạnh tranh, thị trường.
Cách thức đổi mới trong cách làm truyền thông kết hợp với sự chuyên nghiệp trong văn hóa doanh nghiệp đã tạo nên một nét riêng của công ty Thái Hà Books
Ưu điểm trong hoạt động truyền thông của công ty Alpha Books
Alphabook đã có website giới thiệu sản phẩm và công ty trên mạng là một địa chỉ để khách hàng tìm đến Alphabook dễ dàng hơn. Sau 5 năm hoạt động, công ty trở thành một trong những thương hiệu xuất bản hàng đầu và được nhiều độc giả yêu mến.
Công ty có mối liên kết tốt với các nhà sách, siêu thị sách trên khắp cả nước. Đó là kênh phân phối hiệu quả của công ty khi ứng dụng thương mại điện tử. Hơn nữa công ty là một nhà xuất bản có thể chủ động về nguồn hàng
Với sự phát triển của công nghệ thông tin thì giá thành các máy móc phục vụ cho hoạt động thương mại điện tử, các phần mềm thương mại điện tử giá ngày càng hạ, do vậy Alphabook có khả năng huy động đủ vốn để đầu tư cho dự án.
Công ty cũng có đội ngũ nhân lực có kiến thức về thương mại điện tử, ứng dụng được công nghệ thông tin vào kinh doanh trực tuyến trong các khâu như: thực hiện kí kết các hợp đồng của đối tác, xuất bản sách, marketing …
Là một nhà xuất bản nên Alpha Book có thể chủ động được nguồn hàng và dễ dàng trong việc đa dạng hóa các chủng loại sách trong danh mục sách của mình.
Tạo dựng được mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp bản quyền sách ở nước ngoài như Amazon.com, Nhà xuất bản Armand Colins, Wiley & Sons, Harper Business … nên có thể tạo sự khác biệt trong các đầu sách của mình.
Tạo dựng được mối quan hệ tốt với các đối tác là các nhà sách, các siêu thị sách trên khắp cả nước, các trường đại học, các website bán sách trực tuyến tạo điều kiện cho việc phân phối khi doanh nghiệp triển khai kinh doanh
Nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo được một môi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, có nền tảng công nghệ tiên tiến.
Có kinh nghiệm trong quá khứ khi triển khai thương mại điện tử
Nhược điểm trong các hoạt động truyền thông của công ty Nhã Nam, Thái Hà Books, Alpha Books
Lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp xuất bản đã có tác động sâu sắc đến phương thức triển khai hoạt động truyền thông. Chính vì vậy, hoạt động truyền thông của một doanh nghiệp xuất bản cũng khác so với các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa bình thường.
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa đơn thuần khác thì thông qua hoạt động truyền thông, các doanh nghiệp làm cho khách hàng biết đến sản phẩm của mình, biết đến doanh nghiệp mình nhưng với các doanh nghiệp xuất bản thì hoạt động truyền thông còn mang tác dụng tuyên truyền, phổ biến nội dung của sách, của nhà xuất bản như vậy tri thức trong các sản phẩm này cũng được phổ biến. Chính vì lí do này, các nhân viên làm công tác truyền thông ở các doanh nghiệp xuất bản phải cân bằng giữa yếu tố văn hóa và yếu tố kinh tế trong mỗi hoạt động của mình. Đây là cái khó của các nhân viên truyền thông cho sách.
Các nhân viên truyền thông của các doanh nghiệp chưa được đào tạo về truyền thông một cách bài bản, đa phần trong số họ đều tự học, tự làm và rút kinh nghiệm. Điều này cũng hạn chế tới sự phát triển của công tác truyền thông trong doanh nghiệp bởi đến một mức độ nào đó thì công tác truyền thông cần phải chuyên nghiệp hơn nữa để sách của đơn vị không chỉ có mặt và gây tiếng vang trong nước mà còn phải vươn ra phạm vi thế giới.
Nhược điểm trong các hoạt động truyền thông của công ty Nhã Nam
Những đơn vị làm sách tư nhân như Nhã Nam chưa được công nhận là đơn vị xuất bản độc lập nên khi sách được giới thiệu thì công chúng biết đến nhà xuất bản nhiều hơn là các đơn vị liên kết xuất bản như Nhã Nam.
Các hoạt động tổ chức sự kiện của công ty chưa nhiều và do kinh phí hạn chế nên chưa thể mang lại hiệu quả như mong muốn.
Ngoài ra, các ấn bản sách bị thu hồi do vi phạm cũng gây ra những ảnh hưởng xấu đến hình ảnh công ty nhưng cách xử lý khủng hoảng lại chưa chuyên nghiệp.
Nhược điểm trong các hoạt động truyền thông của công ty Thái Hà Books
Hoạt động truyền thông của công ty Thái Hà Books cũng đã có nhiều đổi mới nhưng một phần vì các dòng sách của Thái Hà Books kén người đọc nên các hoạt động truyền thông được tổ chức ít thu hút được nhiều công chúng tham gia
Bên cạnh đó, tính cạnh tranh của ngành xuất bản khá khốc liệt. Tuy chưa có doanh nghiệp nước ngoài được cấp giấy phép tham gia ngành, nhưng với 64 nhà xuất bản, công ty sách trong nước đã tạo nên môi trường cạnh tranh mạnh mẽ. Đối thủ cạnh tranh lớn và ngang tầm của Thái Hà Books là Alphabooks. Alphabooks ra đời trước Thái Hà hai năm và trở thành công ty hàng đầu về cung cấp các đầu sách kinh doanh. Alphabooks cũng là công ty chủ trương là sách dịch, tức là mua bản quyền từ nước ngoài về, tổ chức đội ngũ dịch thuật, in ấn và phát hành tại Việt Nam. Ngoài ra, các công ty xuất bản lớn trong nước như Nhã Nam, NXB Trẻ, NXB Kim Đồng … đều có những ảnh hưởng không nhỏ tới sự thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường của Thái Hà Books. Nhã Nam mạnh về dòng sách văn học, đây là mảng sách có thị trường lớn với sự đa dạng về nguồn sách ( đầu vào từ nước ngoài cũng như trong nước).
Nhược điểm trong các hoạt động truyền thông của công ty Alpha Books
Sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ vẫn chưa rõ ràng so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành, Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên web còn khá đơn giản, chưa mang lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động eMarketing của doanh nghiệp còn ít. Số đầu sách của doanh nghiệp còn ít và chủng loại thì chưa đa dạng.
Với những người khảo sát cho rằng các hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam chưa hiệu quả, họ đã đưa ra các lí do dẫn đến tình trạng này. Kết quả khảo sát là 43.3% người khảo sát cho rằng các hình thức truyền thông như fanpage, website khó tiếp cận đến công chúng, có 76.7% người khảo sát cho rằng nội dung các chương trình, sự kiện chưa hấp dẫn người tham gia, có 30% người khảo sát cho rằng thời gian tổ chức chương trình chưa hợp lý và 6.7% người khảo sát đưa ra các lí do khác.
Hình 3.2. Đánh giá của công chúng về lý do hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam hiện nay chưa hiệu quả
Lí do độc giả chưa từng tham gia các hoạt động truyền thông của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam
Với những người khảo sát cho rằng các hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam chưa hiệu quả, nghiên cứu đã đưa ra các câu hỏi và kết quả điều tra là có 51.9% người khảo sát không sắp xếp được thời gian, 59.3% người khảo sát không biết đến các chương trình này, 25.9% người khảo sát thấy nội dung các chương trình chưa hấp dẫn và 7.4% người khảo sát có các lý do khác.
Hình 3.3. Lí do công chúng chưa từng tham gia các hoạt động truyền thông của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam
Với những người khảo sát cho rằng các hoạt động truyền thông hướng tới công chúng của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam chưa hiệu quả, họ đã đưa ra các ý kiến như sau: 74.2% người khảo sát muốn thay đổi hình thức truyền thông. Họ cho rằng các hình thức truyền thông hiện nay của các công ty sách tư nhân tại Việt Nam khó tiếp cận. Có 64.5% người khảo sát muốn các công ty sách khảo sát ý kiến độc giả trước khi tổ chức chương trình, có 22.6% người khảo sát muốn thay đổi thời gian tổ chức các chương trình để thuận tiện hơn cho những người muốn tham gia.
Hình 3.4. Ý kiến độc giả để hoạt động truyền thông tại các công ty sách tư nhân tại Việt Nam hiệu quả
Mặc dù ngành xuất bản tại Việt Nam vẫn còn non trẻ nhưng với sự nỗ lực của chính các doanh nghiệp cùng với sự giúp đỡ của nhà nước, hoạt động truyền thông của ngành xuất bản đã mang lại những kết quả nhất định. Ngoài ra, các sự kiện của ngành xuất bản cũng đã thu hút được nhiều độc giả tham gia. Nhiều hội sách được tổ chức không chỉ tạo điều kiện cho độc giả mua sách với giá ưu đãi mà còn là nơi để tiếp xúc với những tác phẩm độc đáo. Ngoài các hội sách thường niên theo mùa, hội sách của các nhà xuất bản, cửa hàng sách online thì còn có cả Hội sách cũ được tổ chức tại Tp. HCM.