Nhân viên lễ tân khi vào làm việc đều tham gia một buổi học về nội quy của
khách sạn.Và khách sạn cũng đã đưa ra sổ tay nhân viên trong đó quy định rõ quyền
lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của nhân viên.
Khách sạn cũng có nhiều chế độ dành cho nhân viên.Nhân viên được ăn một bữa chính tại khách sạn (trưa hoặc tối) tùy theo ca làm việc với mức 25,000đ/suất,
nhân viên có phòng thay đồ được trang bị nước nóng, điều hòa thậm chí là máy sấy
tóc.Vào những thời điểm vắng khách, nhân viên có cơ hội sang thực tập tại các bộ
phận khác trong thời gian 1 tháng.
Khách sạn còn thực hiện tốt việc tổ chức sinh nhật, có chính sách chúc mừng, thăm
hỏi, tặng quà nhân viên trong những dịp đặc biệt như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, …Khách sạn đều tổ chức liên hoan cuối năm với sự tham gia của tất cả người lao
động khách sạn.Vào dịp đầu năm hoặc cuối năm khách sạn còn hỗ trợ thêm kinh phí để tổ chức cho nhân viên đi du lịch.
Những nhân viên làm việc trên 1 năm đều có cơ hội tăng lương. Ngoài ra nhân viên còn hưởng các quyền lợi theo quy định của luật lao động như: bảo hiểm, chế độ
sinh nở,...
Bên cạnh những chính sách đãi ngộ thì tính kỷ luật trong lao động tại khách sạn
Ví dụ: Mọi nhân viên đều phải chấp hành giờ giấc đi làm một cách chính xác. Có máy chấm công ngay dưới cổng bảo vệ. Nếu nhân viên muộn từ 5 phút trở lên
nhiều lần liên tiếp sẽ bị phạt theo nhiều mức khác nhau: nhắc nhở, cảnh cáo, trừ một nửa ngày lương. Điều này cho thấy sự khách quan trong công tác theo dõi giờ giấc và
kỷ luật lao động. Khi đã vào làm nhân viên phải mặc đồng phục theo quy định của bộ
phận, tóc tai gọn gàng, đeo bảng tên. Đặc biệt trong quá trình làm việc nhân viên được nghỉ giữa giờ 30 phút đối với ca sáng – chiều và 45 phút với ca đêm được tính vào giờ làm việc.