Cơ sở vật chất là thuộc tính hữu hình là hình ảnh đầu tiên của Ngân hàng, là những yếu tố khách hàng có thể nhìn nhận đánh giá ngay bằng giác quan của mình về Ngân hàng và có ảnh hưởng tới những đánh giá chất lượng dịch vụ về sau này của khách hàng nên đây là yếu tố cần sự xem xét nhanh chóng kịp thời của ban lãnh đạo cho phù hợp với sự phát triển của Ngân hàng. Có thể nói cơ sở vật chất của Ngân hàng là cơ sở thực hiện tất cả các chức năng nhiệm vụ khác trong đó có chất lượng dịch vụ khách hàng
Vị trí địa lý của Ngân hàng Techcombank PGD Linh Đàm tương đối đẹp thuận tiện cho các hoạt động thực hiện giao dịch của khách hàng. Về mặt cơ sở vật chất, hệ thống máy ATM của Techcombank rất hiện đại và tốt so với mặt bằng các Ngân hàng cạnh tranh trong nước, tuy nhiên vẫn cần phải nâng cấp lên nữa, để có thể chiếm ưu thế so với các Ngân hàng nước ngoài. Ngân hàng cần đầu tư vào chất lượng các máy móc thiết bị nhiều hơn nữa để có thể rút ngắn thời gian chờ đợi xử lý dữ liệu, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng.
Bổ sung nhiều máy ATM hơn nữa trên địa bàn, phải tăng các tính năng công dụng của thẻ ATM và phải liên kết với các ngân hàng ít nhất cũng phải ngang bằng hoặc mạnh hơn các ngân hàng liên kết của đối thủ để tạo ra sự thuận tiện trong giao dịch thì ngân hàng Techcombank nói chung PGD Linh
Đàm nói riêng mới có thể cạnh tranh trên thị trường thẻ hiện nay. Đặc biệt là liên kết với các ngân hàng nước ngoài để một phần mở rộng thị trường phù hợp với xu hướng toàn cầu hoá ngày nay, một phần nâng cao trình độ công nghệ cho ngân hàng nhờ học hỏi và chuyển giao của họ. Liên kết nhưng tránh tình trạng bị sát nhập hoá hoặc quá lệ thuộc vào đối tác.
PGD Linh Đàm trực thuộc chi nhánh Techcombank Thăng Long nên tuy độc lập trong các hoạt động kinh doanh nhưng vẫn phụ thuộc nhất định về chủ trương đường lối của Techcombank noi chung nên trước khi có những biến động lớn PGD Linh Đàm vẫn cần có đựơc sự đồng tình và ý kiến chỉ đạo của ngân hàng CPTM kỹ thương (TECHCOMBANK) Việt Nam. Ngoài ra, để thực hiện nâng cấp tốt mọi mặt cơ sở vật chất PGD Linh Đàm cần phải bỏ ra một khoản kinh phí đâù tư cho công nghệ ban đầu, tính bảo mật của khách hàng khi thực hiện các dịch vụ ... hầu hết phải nhập khẩu nên khá là tốn kém nhưng đại đa số các dịch vụ lại được miễn phí thực hiện ví dụ như phí làm thẻ ATM. Đây là chiến lựơc mang tính dài hạn nên cần sự cân nhắc lựa chọn và ủng hộ của đại đa số các thành viên ban lãnh đạo, cần có một chiến lược kinh doanh khả quan, sự quản lý, giám sát chặt chẽ hơn trong đầu tư, sử dụng máy móc thiết bị khi nâng cấp tránh tình trạng thất thoát lãng phí trong quá trình đầu tư và đưa vào sử dụng. Bên cạnh vấn đề đầu tư cho công nghệ cũng phải chú ý trình độ nguồn nhân lực phải được đào tạo để quản lý, sử dụng công nghệ hiện đại đó.