3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
3.3.3. Phát triển hệ thống dịch vụ
Căn cứ thực hiện: Dựa theo các sản phẩm tiền gửi hiện có tại PGD mục
1.2.2 Cơ cấu vốn tiền gửi trang 11 và giải quyết hạn chế thứ ba trang 64 tác giả thấy: Ngày nay các ngân hàng luôn chú ý phát triển các dịch vụ và tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ ngày càng tăng trong tổng thu nhập của ngân hàng. Các dịch vụ của ngân hàng luôn được đổi mới do áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ mới, thông qua hoạt động cung ứng các dịch vụ cho khách hàng, ngân hàng sẽ nắm bắt được những thông tin về khách hàng, nguồn vốn của khách hàng, biết được lúc nào khách hàng thừa hay thiếu vốn để có biện pháp giúp đỡ. Phát triển hệ thống dịch vụ là một phần để PGD thu hút khách hàng không những thu hút nguồn tiền gửi mà còn cho các nghiệp vụ khác của ngân hàng.
Nội dung thực hiện:
Trong thời gian tới PGD Thanh Nhàn có thể xem xét hoàn thiện và đưa ra các dịch vụ sau:
- Phát triển và hoàn thiện dịch vụ thanh toán, chuyển tiền - Dịch vụ tư vấn
- Dịch vụ bảo lãnh
- Dịch vụ bảo quản giấy tờ, tài sản cho khách hàng…
Phát triển dịch vụ đem đến nhiều tiện ích làm gia tăng việc thu hút khách hàng đến gửi tiền. Hiện nay, rất nhiều các NHTM bước vào cạnh tranh mới về phát triển dịch vụ. Vì vậy, PGD cũng quan tâm phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng.
Việc phát triển dịch vụ thẻ cũng là yêu cầu cấp thiết cần đặt ra đối với PGD. Lượng tiền mặt trong lưu thông ngoài hệ thống ngân hàng hiện nay là rất lớn. Để thu hút nguồn tiền này, PGD nên mở các đợt miễn phí phát hành thẻ, tiến hành lắp đặt các máy ATM, POS ở các trung tâm thương mại lớn, các siêu thị, khu vực đông dân cư thuân tiện cho việc khách hàng đến rút tiền… Bên cạnh đó, PGD cần phải gia tăng tiện ích đi kèm khi sử dụng thẻ ATM như việc sử dụng thẻ để thanh toán trong siêu thị, thanh toán xăng dầu… Điều này sẽ dần dần hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng. Khi đó, họ sẽ nhận thấy được lợi ích khi sử dụng dịch vụ này như dùng thẻ để chi trả một khoản tiền lớn mà không cần phải mang tiền theo, không sợ rủi ro khi mất cắp tiền, việc thanh toán lại nhanh chóng, an toàn, bảo mật. Như vậy, số lượng thẻ gia tăng đồng nghĩa với việc ngân hàng có thể thu hút một lượng lớn tiền gửi thanh toán, với chi phí rẻ.
Dự kiến kết quả đạt đƣợc: làm hoàn thiện, đa dạng hơn các sản phẩm
dịch vụ của ngân hàng nhằm cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, làm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng dần chiếm được lòng tin và sự ưu ái của khách hàng dành cho PGD. Đồng thời khẳng định chất lượng hoạt động của PGD luôn đi đầu về cả chất lượng cũng như số lượng.
- Phát triển và hoàn thiện dịch vụ thanh toán, chuyển tiền. - Dịch vụ tư vấn
- Dịch vụ bảo lãnh
- Dịch vụ bảo quản giấy tờ, tài sản cho khách hàng…