7. Kết cấu luận văn
1.2. Nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của công chức theo học
hai nhóm nhân tố của Herzberg
Học thuyết này được phân ra làm hai nhóm nhân tố có tác dụng tạo động lực:
- Nhóm nhân tố thúc đẩy: là các nhân tố thuộc bên trong công việc, tạo nên sự thỏa mãn, bao gồm:những thành tích cá nhân, địa vị, sự thừa nhận, bản thân công việc, trách nhiệm, sự thăng tiến. Đây chính là 5 nhu cầu cơ bản của người lao động khi tham gia làm việc. Đặc điểm của nhóm này là nếu không được thỏa mãn thì dẫn đến bất mãn, nếu được thỏa mãn thì sẽ có tác dụng tạo động lực.
- Nhóm nhân tố duy trì: là các nhân tố thuộc về môi trường làm việc của người lao động,bao gồm:lương thưởng, các chính sách và quy định quản lý của DN, những mối quan hệ cá nhân với cá nhân, chất lượng của việc giám sát, công việc ổn định, điều kiện làm việc, sự cân bằng cuộc sống và công việc. Các nhân tố này khi được tổ chức tốt sẽ có tác dụng ngăn ngừa sự không thỏa mãn đối với công việc của người lao động.
Theo lý thuyết này, hai nhóm nhân tố trên có thể kết hợp thành bốn tổ hợp như sau:
- Hài lòng cao + Động lực cao: Tình hình lý tưởng mà nhân viên là rất năng động và có vài khiếu nại.
- Hài lòng cao + Động lực thấp: Người lao động có vài khiếu nại, nhưng không có động lực cao. Các công việc được xem như là một tiền lương.
- Hài lòng thấp + Động lực cao: Nhân viên có động cơ nhưng có rất nhiều khiếu nại. Một tình huống mà công việc rất thú vị và đầy thử thách nhưng mức lương và điều kiện làm việc không tương xứng.
- Hài lòng thấp + Động lực thấp: Đây là tình huống xấu nhất mà nhân viên không có động lực và có nhiều khiếu nại.
Không hài lòng và Không có động lực Không bấ t mãn nhưng Không có động lực Hài lòng khả quan và Có động lực Những nhân tố duy trì · Lương thưởng · Chính sách và quy định quản lý của DN
· Những mối quan hệ giữa cá nhân với cá nhân
· Chất lượng của việc giám sát · Công việc ổn định
· Điều kiện làm việc
· Sự cân bằng chính sách và công việc.
· …
è Sự hài lòng chung
è Ngăn ngừa sự không hài lòng
Những nhân tố thúc đẩy
· Đặcđiểm công việc · Sự thăng tiến · Ý nghĩa của những thành tích cá nhân · Địa vị · Sự thừa nhận · Trách nhiệm
· Tham gia vào việc ra quyết định · Sự phát triển cá nhân · … è Động lực cao è Sự hài lòng cao è Sự cam kết mạnh mẽ
Hình 1.1. Mô hình Herzberg về 02 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc