4. Kết cấu luận văn
3.2.4. Giải pháp 4: Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ tín
nguyên nhân và hỗ trợ đơn vị sau đó đề xuất cấp quản lý về việc xử lý như là thu nợ, giảm một phần dư nợ hay tiếp tục đầu tư vốn.
+ Chi nhánh cần áp dụng đăng ký dịch vụ báo tin nhắn nhắc nợ khoản vay sms qua điện thoại cho 100% khách hàng. Những khách hàng chây ỳ, thường xuyên để nợ quá hạn hoặc nhóm 2 cần giám sát đặc biệt, cán bộ tín dụng phụ trách khoản vay phải thông báo khoản nợ đến hạn như nợ gốc, nợ lãi trước ít nhất 10 ngày làm việc bằng văn bản cụ thể hoặc giấy báo. Khi khách hàng quá hạn, gửi thông báo nợ quá hạn và tiến hành kiểm tra song song với lập biên bản để xác định rõ tình hình.
+ Khi thành lập ban thu hồi nợ, phân công trách nhiệm cho từng thành viên xử lý đối với từng khoản nợ cụ thể.
+ Khi bắt buộc phải thanh lý tài sản thì việc xử lý tài sản đảm bảo cần có kế hoạch cụ thể, đảm bảo tính pháp lý và an toàn trong quá trình làm việc.
- Điều kiện thực hiện: Chi nhánh đã có 1 cán bộ pháp chế chuyên môn cao, phụ trách công tác khởi kiện các khách hàng chây ỳ và thủ tục pháp lý để phát mại các tài sản đủ điều kiện. Trong thời gian tới chi nhánh có thể tuyển dụng thêm từ 1 đến 2 chuyên viên pháp chế để phục vụ công tác khởi kiện, xử lý tài sản đảm bảo.
3.2.4. Giải pháp 4: Tăng cường công tác đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng. dụng.
- Căn cứ đề xuất: Yếu tố con người luôn là quan trọng nhất. Vì vậy, luôn cần phải tăng cường chất lượng nhân sự.
69
- Mục tiêu thực hiện: Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ tín dụng, lực lượng quan trọng của ngân hàng Agribank chi nhánh Đông Anh.
- Nội dung giải pháp:
+ Công tác tuyển dụng cán bộ, nhân viên phải căn cứ năng lực chuyên môn, kinh nghiệm và đạo đức nghề nghiệp. Việc bố trí cán bộ, nhân viên phải phù hợp với năng lực và sở trường. Tránh trường hợp chuyên ngành tín dụng nhưng lại phân công đi làm thủ quỹ, làm hao phí nhânlực
+ Cần quan tâm đào tạo và huấn luyện cán bộ tín dụng (CBTD), không ngừng nâng cao trình độ và đạo đức nghề nghiệp, nhằm tránh phát sinh rủi ro đạo đức nghề nghiệp.
+ Phó Giám đốc phụ trách tín dụng và trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp, trưởng phòng Hộ sản xuất và cá nhân của chi nhánh chịu trách nhiệm xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí chuyên môn, tiêu chuẩn đánh giá công việc, yêu cầu về trình độ tối thiểu, cụ thể: giao cho các phòng giao dịch thống kê đầu việc cho từng loại vị trí công tác như: cán bộ tín dụng, cán bộ thu nợ; Trên cơ sở đó tập hợp để đưa ra bảng mô tả chuẩn cho từng vị trí làm căn cứ để xây dựng Bảng mô tả công việc cho từng vị trí cụ thể của tất cả các vị trí (áp dụng cho riêng chi nhánh Đông Anh).
+ Thực hiện luân chuyển cán bộ tín dụng của các phòng chuyên môn và các phòng giao dịch ít nhất 2 năm/lần nhằm tránh rủi ro xảy ra khi một cán bộ tín dụng phụ trách một địa bàn, hoặc phụ trách một công ty quá lâu sẽ dễ xảy ra tiêu cực hoặc không quản lý khoản vay được một cách chính xác. Đồng thời tiến hành điều chuyển vị trí cán bộ tín dụng với các vị trí chuyên môn khác của chi nhánh. Ví dụ: có thể điều chuyển các cán bộ kế toán, cán bộ kiểm tra kiểm soát nội bộ, cán bộ làm marketing có năng lực sang làm cán bộ tín dụng và ngược lại. Điều này góp phần thúc đẩy sự cố gắng của tất cả nhân viên trong chi nhánh và giúp phát hiện các cán bộ có trình độ, chuyên môn năng lực tốt.
70
+ Ngoài kiến thức và kỹ năng chuyên môn, Agribank chi nhánh Đông Anh cần phải nâng cao sự hiểu biết của nhân viên tín dụng về kiến thức pháp luật để xử lý công việc chặt chẽ, tuân thủ qui định của pháp Luật.
Ngân hàng Agribank chi nhánh Đông Anh cần phải có những chuyên gia phân tích rủi ro và phòng ngừa rủi ro.
- Điều kiện thực hiện: Chi nhánh đủ điều kiện thực hiện. Với số lượng nhân viên tác nghiệp ở vị trí tín dụng chiếm số lượng lớn (hơn 1/3) trong chi nhánh được tập huấn, đào tạo; công tác tuyển dụng thực hiện việc sàng lọc kỹ càng sẽ giúp cho đội ngũ lao động tại bộ phận được nâng cao cả về chất và lượng.