QUẢ
1. Đặc điểm của nhóm hoạt động hiệu quả
Trước đây, người ta thường chỉ lấy tiêu chí sự thành công của công việc để đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm thực hiện. Có nghĩa rằng: nhóm thành công là nhóm đã hoạt động khỏe mạnh. Dĩ nhiên, đó là một tiêu chí trọng
lượng để đo lường. Tuy nhiên, mối quan hệ công việc lại là những yếu tố thuộc về con người và khó có sự đồng nhất tuyệt đối giữa thành công và khỏe mạnh trong một nhóm.
Những đặc điểm dưới đây được xem là gợi ý để đánh giá sự khỏe mạnh của nhóm dưới góc độ tâm lý học.
- Mục tiêu cao nhất là hiệu quả của công việc. Điều này có vẻ rất hiển nhiên và ai cũng ý thức được. Nhưng trong một nhóm, sự khác biệt giữa các cá nhân là rất lớn và đôi khi trong nhiều trường hợp, vì những yếu tố cá nhân này mà khiến cho mục tiêu công việc bị thay đổi.
- Những vấn đề cá nhân có thể được chia sẻ trong nhóm một cách thoải mái mà không gây ảnh hưởng đến công việc.
- Mọi sự trao đổi, tranh luận trong nhóm không dựa trên những định kiến cá nhân gây tổn thương, xúc phạm đến giá trị của người khác.
- “Ranh giới” của mỗi cá nhân được tôn trọng.
2. Xây dựng mối quan hệ công việc hiệu quả
Theo tác giả Patrick Lencioni đề cập trong cuốn “5 rối loạn chức năng ở một nhóm lãnh đạo” thì rối loạn chức năng đầu tiên là Không có sự tin tưởng nhau. Vậy, giá trị của một nhóm đó chính là bầu không khí làm việc, các thành viên có hài lòng với nhóm hiện tại của mình hay không. Nắm được điều này, các nhà lãnh đạo phải tăng cường cơ hội thể hiện năng lực và thúc đẩy sự chia sẻ với nhau một cách tích cực, không chỉ trích. Đối với mỗi cá nhân, để xây dựng mối quan hệ công việc khỏe mạnh, cần ý thức được những điều sau đây:
- Nhận thức được bản thân.
- Ý thức và tôn trọng sự khác biệt của người khác. - Tập trung cho mục tiêu công việc.
- Giao tiếp cởi mở và chân thành.
- Tôn trọng và giữ gìn những “ranh giới” của nhau.
- Tích cực bộc lộ những cảm xúc thật, không chỉ trích, tấn công.
Tất cả những điều trên đây đã được đề cập trong cuốn sách này ở phần trên.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Công ty A. gần đây liên tục phải bù lỗ. Giám đốc kinh doanh cho rằng do phải trả lương cho nhân viên quá cao trong khi sản phẩm bán ra không đạt mức yêu cầu. Giám đốc nhân sự cho rằng công ty đã không có chiến lược marketing tốt nên không thể tiếp cận khách hàng còn lương nhân viên thì không có vấn đề gì cả.
Hãy hướng đến xây dựng mối quan hệ công việc khỏe mạnh, bạn cùng nhóm của mình hãy suy nghĩ và xây dựng diễn biến tiếp theo của tình huống trên đây để giải quyết vấn đề cho công ty A. và giảm thiểu mâu thuẫn giữa các nhân viên.
TÓM TẮT
Mối quan hệ khỏe mạnh là một tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu quả. Để xây dựng được điều này phải là trách nhiệm của cả một tập thể, từng cá nhân, người lãnh đạo của nhóm.
Mọi kỹ năng để làm việc nhóm hiệu quả ngoài mục tiêu nhóm đạt được những thành công, còn là để mỗi cá nhân ý thức được tự mình phải trang bị các kiến thức, kỹ năng để hợp tác một cách tích cực với bất kỳ nhóm nào.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Lawrence Holpp (1999), Quản lý nhóm (bản dịch tiếng Việt của nhóm BKD47, 2008). Alphabooks. NXB Lao động – Xã hội
2. Brian Cole Miller (2007), Xây dựng nhóm hiệu quả (bản dịch tiếng Việt của Hải Ninh, 2011), Alphabooks- NXB Lao động – Xã hội.
3. Lại Thế Luyện (2012), Kỹ năng làm việc đồng đội, Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM.
4. Nguyễn Thị Oanh (2008); Làm việc theo nhóm, Nhà xuất bản trẻ.
5. Viện nghiên cứu và đào tạo về quản lý (VIM) (2007), Tổ chức và điều
hành dự án, NXB Tài chính.
6. Vĩnh Thắng (2012); Top 10 kỹ năng mềm cho bạn trẻ, Nhà xuất bản trẻ
Tiếng Anh
1. Nancy Frey (2007), Productive Group Work, Institute of Leadership & Management
2. David Pardey (2007), Coaching and Training Your Work Team, Institute of Leadership & Management
3. Thomas, W. K., & Kilmann, H. R. (2010). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. CPP, Inc