4.3.2.1. Cơ sở quan trọng khi xây dựng câu hỏi
Hai yếu tố cực kỳ quan trọng cần nắm rõ trước khi nghiên cứu:
- Thứ nhất là đặc điểm của đối tượng, ví dụ trình độ học vấn, văn hóa, điều kiện kinh tế, độ tuổi,… Câu hỏi cần phù hợp với đặc điểm của đối tượng để đối tượng có thể và muốn trả lời.
- Thứ hai là thông tin cần thu thập theo khung nghiên cứu. Thông tin cần thu thập là gốc để đặt câu hỏi. Tuy nhiên, câu hỏi không nhất thiết hỏi thẳng vào thông tin
cần mà phải hỏi những thông tin mà đối tượng có thể trả lời.
4.3.2.2. Các loại câu hỏi
a. Phân theo hình thức, có câu hỏi đóng, câu hỏi có nhiều lựa chọn và câu hỏi mở
- Câu hỏi đóng đơn giản: là dạng câu hỏi chỉ có hai thái cực trả lời như “Có”/ “Không”, “Đúng”/ “Sai”,…
- Câu hỏi có lựa chọn định sẵn và đối tượng có thể chọn nhiều phương án phù hợp: Đây là một dạng khác của câu hỏi đóng đơn giản khi bản thân mỗi phương án là một câu hỏi đóng.
- Câu hỏi có lựa chọn định sẵn nhưng chỉ chọn một phương án.
- Câu hỏi mở: Dạng câu hỏi này không có các phương án để lựa chọn mà đối tượng có thể điền câu trả lời theo ý của mình. Câu hỏi mở được sử dụng hạn chế trong khảo sát định lượng vì sẽ mất công mã hóa.
b. Phân theo nội dung, câu hỏi có thể chia làm ba loại
- Câu hỏi về thông tin khách quan.
- Câu hỏi về hành vi hoặc trải nghiệm cụ thể.
- Câu hỏi về cảm nhận, thái độ và đánh giá của đối tượng.